ما هو وماذا يُستخدم له
الصوت، والترحيب، والسلوك، واللغات، والمعرفة كلها موجودة في مكان واحد: وكيل المحادثة. يمكنك تجربته تحت خيار "اختبار الوكيل" قبل أن يسمعه المتصلون الحقيقيون. من المهم ملاحظة أن وضع الهاتف هناك هو مجرد محاكاة وليس مكالمة حقيقية.
كيفية العمل
- افتح Conversation AI → وكلاء المحادثة وانقر على اسم الوكيل.
- في علامة التبويب الوكيل، تحت قسم اللغة والصوت الابتدائي، اختر الصوت. استخدم معاينة الصوت للاستماع إليه.
- في نفس علامة التبويب، املأ حقل ما الذي يقوله الوكيل أولاً؟ وكيف ينبغي أن يتصرف الوكيل؟ (الدور، النبرة، سير المكالمات، الحدود).
- في علامة التبويب اللغات المسموح بها، أضف لغات إضافية واختر صوتاً لكل لغة.
- في علامة التبويب المعرفة، اختر قواعد المعرفة وانقر على حفظ.
- افتح Conversation AI → وكيل الاختبار. اختر الوكيل والقناة: نص، الهاتف أو دردشة الموقع الإلكتروني. اطرح سؤالك.
معلومات مفيدة
- حقائق مثل العنوان أو ساعات العمل يجب أن تكون في Knowledge Base AI، والأسعار في قائمة الأسعار.
- وضع دردشة الموقع الإلكتروني يستخدم قواعد المعرفة فقط، وليس مستندات مساحة العمل.
- وضع التصحيح (Debug) يعرض خطوات التفكير واستدعاءات الأدوات.
- لم تعد سير المكالمات، والأصوات، و"امتدادي الخاص" صفحات منفصلة؛ الروابط القديمة تفتح وكلاء المحادثة. لا يتم تقديم الملفات الصوتية (الإعلانات الثابتة).
- الخط الداخلي الافتراضي (نجمة) لا يحتوي على رقم هاتف خاص به. يحصل الموظفون على وصول هاتفي (رقم الهاتف المحمول ورمز PIN) في إدارة المستخدمين في علامة التبويب الوصول، مع أذوناتهم الخاصة.