ما هو وماذا يُستخدم له
يسأل عملاؤك: "أين طردي؟" يقوم PaperOffice بجلب حالة الشحن من GLS أو DB Schenker لذلك. تذهب البيانات إلى مجموعة "الشحنات" في مصدر تشغيلي. يشارك وكيلك هذه البيانات مع العميل فقط بعد أن يثبت العميل هويته.
كيفية القيام بذلك
- افتح Knowledge Base AI → المصادر التشغيلية وانقر على إضافة مصدر.
- أدخل اسماً واختر النوع GLS أو DB Schenker.
- في علامة التبويب الاتصال، أدخل بيانات اعتمادك. بالنسبة لـ GLS، تكون هذه عنوان ShipIT واسم المستخدم وكلمة المرور. أما بالنسبة لـ DB Schenker فهي مفتاح الوصول.
- تحت المرجع / رقم الطرد، أدخل رقم تتبع حقيقي للمعاينة.
- في علامة التبويب الإثبات، اختر كيفية إثبات العملاء لهويتهم: رقم الطلب والرمز البريدي، رمز لمرة واحدة عبر الرسائل القصيرة (SMS)، أو رقم المتصل على وكيل الهاتف.
- تحقق من النتيجة في علامة التبويب المعاينة واحفظها.
- في علامة التبويب المزامنة، انقر على زامن الآن.
معلومات مفيدة
- تحتاج إلى بيانات اعتماد خاصة بك مع GLS أو DB Schenker.
- يتم عكس السجلات، وليس تضمينها في فهرس المعرفة.
- قراءات المزامنة اللاحقة لأرقام التتبع الموجودة تلقائياً.
- لا يقوم الوكيل بإعلام العملاء بتغييرات الحالة بمفرده.
- الروابط الجاهزة متوفرة حالياً لـ GLS و DB Schenker فقط.