ما هي وما الغرض منها
هل استلمت رسالة نصية من "PaperOffice"؟ يرسل PaperOffice رسائل نصية لأغراض محددة فقط: الرموز، ودعوات التوقيع، والروابط أو أرقام الحالات بعد مكالمة مع وكيل. كل رسالة نصية إلى مستلم أو متصل هي ميزة مدفوعة. تُحمَّل على الحساب الذي يُطلقها.
كيف تعمل
- افتح Conversation AI → وكلاء المحادثة وافتح الوكيل.
- في تبويب طلبات، قرر ما إذا كان المتصلون سيحصلون على رابط نموذج عبر رسالة نصية. هناك أيضًا فعّل إرسال رقم القضية عبر رسالة نصية قصيرة (SMS).
- في تبويب التوسيط، حافظ على مكتبة الروابط. يجوز للوكيل إرسال هذه الروابط فقط عبر رسالة نصية.
- تحت Knowledge Base AI → المصادر التشغيلية، اختر في تبويب إثبات ما إذا كان يُسمح برمز SMS لمرة واحدة.
من المفيد معرفته
- الحساب: رمز التحقق ورمز تسجيل الدخول.
- التوقيع: دعوة، تذكير، رمز توقيع وتأكيد.
- تسليم المستندات: رمز استرجاع أو كلمة مرور ملف PDF.
- بعد مكالمة: رابط لنموذج لعنوان بريدك الإلكتروني، أو رابط معلومات أو رقم حالتك. لا تُنشأ تذكرة إلا بعد إدخال عنوان بريدك الإلكتروني.
- حالة الطلب: رمز من 6 أرقام إلى الرقم الموجود في الطلب. يُرسل فقط إذا وافق المتصل، ويكون صالحًا لمدة 10 دقائق.
- رسائل الحالة المتعلقة بالطلبات متوقفة افتراضيًا.
- لا تشارك الرموز أبدًا.
- الوكيل لا يتصل بك أبدًا ولا يعاود الاتصال من تلقاء نفسه.