Statusübersicht
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Offen / Neu | Ticket eingegangen, noch in Bearbeitung |
| In Bearbeitung | Ein Support-Mitarbeiter arbeitet daran |
| Wartet auf Antwort | Wir haben Rückfragen — bitte im Ticket antworten |
| Gelöst | Lösung bereitgestellt |
| Geschlossen | Vorgang abgeschlossen |
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