基本原則：ユーザー数ではなく使用量に基づく請求
PaperOffice AIでは、人数あたりの料金を支払う必要はありません。月額基本料金と含まれる処理クレジットが付いたプランを選択し、使用量に応じて請求されます。ユーザーアカウントはすべての有料プランに含まれており、20人の従業員であれば最も小さな有料プランでも収まります。どのプランが適しているかは、主に処理する文書の数によって決まります。
プランで追加のユーザーアカウントが許可されている場合は、いつでも追加できます。追加分は有料で、次回更新時に請求されます。無料プランにはアカウントが1つだけ含まれています。
Creditsとは何か
Creditsは、貴社の組織の使用量クォータです。AI、文書処理、またはAPIを使用するすべてのアクションがCreditsを消費します。これはWebアプリ、デスクトップアプリ、モバイルアプリを通じて、エージェント経由でもAPI経由でも同様です。
クレジットプールは組織全体で共有されます。特定のユーザーやデバイスに属するものではありません。同僚が文書を処理する場合、そのCreditsもあなたと同じプールから差し引かれます。
プランクレジット、ウォレット、請求書
- プランには月間のプランクレジットとプラン機能が含まれています。プランクレジットは請求日にリセットされます。
- ウォレット（アカウント残高）は、プランクレジットを超えた使用量、プランの更新、チャージに使用されます。プランクレジットを超えた使用量は、月間制限が有効な場合にウォレットから差し引かれます。
- 請求書は支払いの領収書です。アプリ内でダウンロードできます。
プラン、ウォレット、請求書はWebアプリとデスクトップアプリの「請求」セクションに表示されます（モバイルアプリには表示されません）：
- 現在のプランとウォレット：
/ja/paperoffice-account/billing/overview - プラン：
/ja/paperoffice-account/billing/plans - 請求書：
/ja/paperoffice-account/billing/invoices
他のインターフェース言語でも、同じパスに言語コードを使用してアクセスできます。
どの機能が有料か
アプリ内では、AI、文書処理、またはAPIを使用するすべての機能が有料機能であり、Creditsを消費します。主な例：
- アップロードおよびインポート時の文書処理：読み取り、分類、抽出はワークスペースのAI-DMSティアによって異なります。より高いティアはより多くのCreditsを消費します。
- 文書に対するAI機能（例：文書とのチャット、IDPエージェント、ワークフローエージェント、Split Agent、Trust Agent、3-wayマッチ）。
- AI-DMS Ultraにおける不正リスクスコアとVAT IDチェックを含むセキュリティ監査。
- 電話およびウェブサイトチャットでの会話エージェント、自動会話分析、およびトランスクリプトの翻訳。
- 受信者や発信者へのテキストメッセージ、および電話共有を通じた通話。
- ワークスペースで有効にした場合の、自動的に作成された期限タスクのリマインダー。
- Knowledge Base AIのウェブサイトソース：すべてのクロール実行は事前に請求されます。
- ビジネスデータの運用ソース：フェッチ、新規または変更されたレコード、メッセージ、および保存されたレコード。
- Helpdesk AIのチケットでのAIサポート。
- API経由およびClaude、ChatGPT、Grok、またはCursorなどのAIコネクタを介した呼び出し。
アプリ内では、有料オプションは有料としてマークされています。現在の価格は料金ページをご覧ください。
無料とは何ですか
- paperoffice.aiのウェブツール（例：PDFのマージ、分割、黒塗り、署名）です。これらはブラウザ上で実行され、ワークスペースにファイルは保存されません。
- 短く5ページまでの文書用の「画像からテキストへ」変換ウェブツールです。テキストのみを返却し、ワークスペースには保存されません。
- サインインせずにPaperOffice PDFリーダーの読み取りと基本機能を使用できます。その他のツールやAI機能にはアカウントが必要で、有料です。
無料プランにはクレジットカードは不要です。ワークスペース、フォルダ、バージョン管理、検索、アクセス権を含むドキュメント管理と、一度限りのスタータークレジットが含まれます。これらが使い切られると、それ以上の処理には有料プランまたはウォレットのクレジットが必要です。詳細：PaperOffice AIは無料ですか？
Creditsが使い切られた場合
PaperOffice AIは、Creditsが使い切られても何も削除しません。ファイル、ワークスペース、ユーザーは保持されます。すでに保存されているドキュメントは引き続き読み取り可能です。
停止するのは新しい処理のみです：インポート、AI-DMSによるアップロード、IDPエージェント、ワークフローエージェント、その他の有料アクションは、Creditsが再び利用可能になるまで拒否される場合があります。この場合、アプリに通知が表示されます。
- プランのクレジットは請求日にリセットされます。
- それまで、ウォレットにチャージできます。チャージはルートアカウントまたは請求権限を持つアカウントに限定されています。
- 請求権限のないユーザーは、ルートアカウントに問い合わせてください。
- 自動チャージはプランに応じて同じ請求ページで利用可能です。これは不足している支払い方法の代替にはなりません。
支払いを行う組織には、短い猶予期間が適用される場合があります。これはチャージや適切なプランの代替にはなりません。
ウォレットにチャージする
- 請求権限を持つアカウント（通常はルートアカウント）でサインインします。
- ライセンスと請求を開き、次に現在のプランと請求を選択します。
- ウォレットにチャージします。
請求詳細（例：税務ステータスや通貨）が不完全な場合、チャージが拒否されることがあります。請求通貨は最初の取引後に固定されます。
APIおよびAIコネクタ
API経由の呼び出しは、同じプールからCreditsを消費します。PaperOfficeコネクタを介してAIアシスタントが行うツール呼び出しは、対応するAPI呼び出しと正確に同様に課金されます。コネクタの個別サブスクリプションはありません。一部のステータスやヘルスチェックのクエリは課金されません。詳細はAPIドキュメントをご覧ください。読み取り、検索、抽出、アップロード、ワークフロー操作は有料です。無効な入力のため拒否されたコールも課金対象となりますが、レート制限により拒否されたコールは課金されません。
API & 開発者 → API 使用状況で、Creditsを含む呼び出しを確認できます：ライブログには各リクエストが表示され、履歴には日付、ハンドラー、アクション別の使用状況が表示されます。レート制限はプランに依存し、APIとコネクタの呼び出しの合計に対して適用されます。開発者向けの技術詳細：制限とクレジット。
Creditsが使い切られると、呼び出しは明確なメッセージとともに拒否されます。何も削除されず、アシスタントはCreditsが再び利用可能になるまで、要求されたアクションを実行できません。
よくある質問
- ユーザーごとに課金されますか？いいえ。ユーザーアカウントはすべての有料プランに含まれています。使用量に対して課金されます。
- PaperOffice AIは無料ですか？無料プランは開始用です。すべての処理機能はCreditsを消費します。無料プランには一度限りのスタータークレジットが含まれます。
- Creditsが使い切られてもドキュメントは削除されますか？いいえ。新しい処理のみが停止します。
- 誰がチャージできますか？アプリ内ではルートアカウントです。チャージには有効な有料プランが必要です。
- 価格はどこにありますか？料金ページをご覧ください。見積もりについては、お問い合わせフォームをご利用ください。