Какво е и за какво служи
"Къде е моята поръчка?" Оперативните източници отразяват данни от Вашите системи: поръчки, пратки, цени, оферти, фактури и върнати стоки. Записите не са вградени в индекса за знания. Важно: агентът разкрива данни за клиента само след удостоверяване и тогава само записите, свързани с това удостоверяване.
Как работи
- Отворете Knowledge Base AI → Оперативни източници и кликнете върху Добавяне на източник.
- Дайте име и изберете Връзка: REST (HTTPS JSON), JSON файл (HTTPS), JSON (записи), Push (URL за поглъщане), Ценови лист (ръчно) или готова връзка като JTL-Wawi или Holded.
- На раздела Връзка въведете HTTPS адреса и данните за вход. За Push, копирайте URL адрес за приемане след запазване.
- На раздела Мапиране мапирайте полета като поръчка, пощенски код, телефон и номер за проследяване.
- На раздела Доказателство изберете: номер на поръчка и пощенски код, SMS еднократен код или номер на обаждания клиент при телефонния агент.
- На раздела Преглед стартирайте Предварителен преглед без запазване. Запазете и кликнете върху Синхронизиране сега.
Добро е да знаете
- Само публични HTTPS адреси, няма SQL редактор.
- SMS кодът се изпраща до номера в записа, само ако клиентът се съгласи. Удостоверяването с номер на обаждания клиент работи само при телефон.
- Съобщенията за статус към клиенти (раздел Съобщения) са изключени по подразбиране.
- Платена функция: извличане, нови или променени записи, съобщения и съхранени записи. Вижте Показване на потреблението.
- За GLS и DB Schenker има отделна статия за проследяване на пратки.