Какво представлява и за какво служи
Гласът, поздравът, поведението, езиците и знанията се намират на едно място: Агентът за разговори. Изпробвайте го под „Тестване на агента“, преди реалните клиенти да го чуят. Важно: режимът за телефонни обаждания там е само симулация, а не реално обаждане.
Как работи
- Отворете Conversation AI → Агенти за разговор и кликнете върху името на агента.
- На раздела Агент, под Начален език и глас, изберете гласа. Използвайте Преглед на глас, за да го чуете.
- На същия раздел попълнете полетата Какво казва агентът първо? и Как трябва да се държи агентът? (роля, тон, поток на обажданията, ограничения).
- На раздела Позволени езици добавете повече езици и изберете глас за всеки от тях.
- На раздела Знание изберете базите знания и кликнете върху Запазете.
- Отворете Conversation AI → Тестов агент. Изберете агента и канала Текст, Телефон или Чат на уебсайта. Задайте въпроса си.
Полезно да знаете
- Факти като адрес или работно време принадлежат в Knowledge Base AI, а цените – в ценовия лист.
- Режимът за чат на уебсайта използва само бази знания, без документи от работното пространство.
- Режимът за отстраняване на грешки показва стъпките на мислене и извикванията на инструменти.
- Потоците на обажданията, гласовете и „Моят разширител“ вече не са отделни страници; старите връзки отварят Разговорните агенти. Аудио ресурсите (фиксирани обяви) не се предлагат.
- Стандартна вътрешна линия (звездичка) няма собствено телефонно число. Служителите получават достъп до телефона (мобилен номер и PIN код) в Управление на потребители на раздела Достъп, със собствените си разрешения.