Какво е и за какво служи
Получихте ли текстово съобщение от „PaperOffice“? PaperOffice изпраща текстови съобщения само за фиксирани цели: кодове, покани за подписване и връзки или номера на случаи след разговор с агент. Всяко текстово съобщение до получател или обаждащ се е платена функция. Таксува се към акаунта, който го инициира.
Как работи
- Отворете Conversation AI → Агенти за разговор и отворете агента.
- На раздела Заявки решете дали обаждащите се получават връзка към формуляр чрез текстово съобщение. Там също така включвате Номер на случая чрез SMS.
- На раздела Посредничество поддържайте Библиотека с линкове. Агентът може да изпраща само тези връзки чрез текстово съобщение.
- Под Knowledge Base AI → Оперативни източници, изберете на раздела Доказателство дали е разрешен еднократен код чрез SMS.
Добро е да знаете
- Акаунт: код за верификация и код за влизане.
- Подпис: покана, напомняне, код за подписване и потвърждение.
- Доставка на документ: код за изтегляне или парола за PDF.
- След разговор: връзка към формуляр за Вашия имейл адрес, информационна връзка или Вашият номер на случай. Тикет се създава само след като въведете своя имейл адрес.
- Статус на поръчка: 6-цифрен код до номера в поръчката. Изпраща се само ако обаждащият се е съгласен и е валиден за 10 минути.
- Съобщенията за статус на поръчки са изключени по подразбиране.
- Никога не споделяйте кодове.
- Агентът никога сам не се обажда на Вас и не се обажда обратно.