Hvad det er og hvad det bruges til
"Hvor er min ordre?" Operationelle kilder spejler data fra dine systemer: ordrer, forsendelser, priser, tilbud, fakturaer og returneringer. Optegnelserne indlejres ikke i vidensindekset. Vigtigt: agenten afslører kundedata kun efter godkendelse, og kun de optegnelser der svarer til godkendelsen.
Hvordan det fungerer
- Åbn Knowledge Base AI → Operationelle kilder og klik på Tilføj kilde.
- Giv det et navn og vælg Forbindelse: REST (HTTPS JSON), JSON-fil (HTTPS), JSON (poster), Push (ingest-URL), Prisliste (manuel) eller en færdig tilkobling som f.eks. JTL-Wawi eller Holded.
- På fanen Forbindelse indtaster du HTTPS-adressen og loginoplysningerne. Ved Push skal du kopiere Ingest-URL efter gemming.
- På fanen Kortlægning mapper du felter som ordre, postnummer, telefon og tracking-nummer.
- På fanen Bevis vælger du: ordrenummer og postnummer, engangskode via SMS eller opkalders nummer på telefonagenten.
- På fanen Forhåndsvisning kører du Forhåndsvis uden at gemme. Gem og klik på Synkroniser nu.
Godt at vide
- Kun offentlige HTTPS-adresser, ingen SQL-editor.
- SMS-koden sendes til nummeret på optegnelsen, kun hvis opkaldet samtykker. Godkendelse via opkalders nummer virker kun på telefon.
- Statusmeddelelser til kunder (Beskeder-fanen) er slukket som standard.
- Betalt funktion: hentninger, nye eller ændrede optegnelser, meddelelser og lagrede optegnelser. Se Vis forbrug.
- For GLS og DB Schenker findes der en separat artikel om forsendelsessporing.