Hvad det er og hvad det er til
Har du modtaget en tekstbesked fra "PaperOffice"? PaperOffice sender tekstbeskeder kun til faste formål: koder, signaturinvitationer samt links eller sagsnumre efter et opkald med en agent. Hver tekstbesked til en modtager eller opkalder er en betalt funktion. Den debiteres den konto, der udløser den.
Hvordan det fungerer
- Åbn Conversation AI → Samtaleagenter og åbn agenten.
- På fanen Anmodninger bestemmer du, om opkaldende får et formularlink via tekstbesked. Her aktiverer du også Sagsnummer via SMS.
- På fanen Henvisninger vedligeholder du Linkbibliotek. Agenten må kun sende disse links via tekstbesked.
- Under Knowledge Base AI → Operationelle kilder, vælg på fanen Bevis om en engangskode via SMS er tilladt.
Godt at vide
- Konto: verifikationskode og loginkode.
- Signatur: invitation, påmindelse, signaturkode og bekræftelse.
- Dokumentlevering: hentningskode eller PDF-adgangskode.
- Efter et opkald: et link til en formular for din e-mailadresse, et infolink eller dit sagsnummer. Der oprettes kun en sag, når du indtaster din e-mailadresse.
- Ordrestatus: en 6-cifret kode til nummeret på ordren. Den sendes kun, hvis opkaldende giver samtykke, og den er gyldig i 10 minutter.
- Statusmeddelelser om ordrer er slukket som standard.
- Del aldrig koder.
- Agenten ringer aldrig dig op eller ringer tilbage af sig selv.