Fehlerbehebung: Claude verbindet nicht oder zeigt keine Werkzeuge

Das Anmeldefenster öffnet sich nicht oder schließt sofort

• Pop-ups für claude.ai und Drittanbieter-Cookies für die Anmeldung erlauben.
• Ein privates Browserfenster testen, um eine alte Sitzung auszuschließen.
• Team/Enterprise: beim Claude-Organisations-Admin klären, ob der PaperOffice-Connector freigegeben ist.

„invalid_client“ oder „client not registered“

Claude registriert sich beim ersten Verbinden selbst am PaperOffice-Server. Erscheint diese Meldung, den Connector in Claude entfernen und mit der exakten URL https://mcp.paperoffice.ai/claude erneut hinzufügen. Bleibt das Problem, bitte ein Ticket mit dem Zeitpunkt des Versuchs eröffnen.

Verbunden, aber keine PaperOffice-Werkzeuge sichtbar

• Werkzeuge für die Unterhaltung aktivieren (Werkzeug-Symbol neben der Eingabezeile) — Claude deaktiviert neue Connectoren pro Chat standardmäßig.
• Eine neue Unterhaltung beginnen; mitten im Chat hinzugefügte Connectoren werden gelegentlich nicht übernommen.
• Einmal trennen und erneut verbinden.

„Unauthorized“ bei einem Tool-Aufruf

Der OAuth-Grant wurde widerrufen oder ist abgelaufen. Unter Einstellungen → Connectoren erneut verbinden. Wird statt OAuth ein Token verwendet, muss es mit po_ut_ oder po_gt_ beginnen — po_sk_ und po_pk_ sind gesperrt.

Claude findet keine Dokumente

• Zuerst die Workspace-Liste abfragen; der verbundene Nutzer hat möglicherweise keinen Zugriff auf den erwarteten Workspace.
• Schreibweise von Namen prüfen; semantische Suche versuchen („Dokumente zu …“).
• Frisch hochgeladene Dokumente benötigen einige Sekunden, bis OCR und Indexierung abgeschlossen sind.

„Insufficient credits“

Guthaben in der PaperOffice-App aufladen oder Auto-Refill aktivieren. Siehe Credits und Abrechnung.

Weiterhin Probleme?

Ticket in diesem Portal eröffnen. Bitte angeben: Assistent und Tarif, die exakte Meldung, Zeitpunkt (mit Zeitzone) und wenn möglich ein Screenshot ohne personenbezogene Daten.