Wissensdatenbanken
Customer Success Hub
Anleitungen für Customer Success, Onboarding und Support.
- Beratung oder Demo anfragenTermine lassen sich nicht online buchen. Für Fragen vor dem Kauf oder eine persönliche Demo senden Sie über das Kontaktformular auf paperoffice.ai eine Anfrage;...
- API-Dokumentation und PostmanLive-API-Docs, Postman-Collection und Entwickler-Einstieg.
- MCP Server: Claude, ChatGPT, Grok und Cursor verbindenPaperOffice MCP für KI-Assistenten — Einrichtung, Berechtigungen und Sicherheit in der Knowledge Base „AI Connectors“.
- Willkommen im PaperOffice Customer Success HubÜberblick über Tickets, Wissensdatenbank und Entwickler-Ressourcen im Portal.
- Anmeldung per Magic LinkSo melden Sie sich im Portal an und verknüpfen Ihr Konto.
- Support-Ticket erstellenNeue Anfrage an den PaperOffice-Support einreichen.
- Ticket-Status verstehenBedeutung der Status in Ihrem Support-Ticket.
- Hilfe & FAQ durchsuchenSo finden Sie Antworten in der Wissensdatenbank.
- Kontakt und Support-KanäleWann Portal-Ticket, wann paperoffice.ai Kontakt.
- Häufige Fragen zu API-NutzungCredits, Limits und Abrechnung — Überblick für Entwickler.
- PaperOffice-Produkte im ÜberblickDocument AI, Workflow AI, API-Plattform und Module.
- Dateien an Tickets anhängenAnhänge im Ticket-Composer hochladen.
AI Connectors
Claude, ChatGPT, Grok und Cursor mit PaperOffice verbinden: Einrichtung, Berechtigungen, Sicherheit, Fehlerbehebung.
- Fehlerbehebung: Claude verbindet nicht oder zeigt keine WerkzeugeTypische Symptome beim Verbinden von Claude mit PaperOffice und deren Lösung.
- PaperOffice für Claude, ChatGPT, Grok und Cursor — ÜberblickWas der PaperOffice-AI-Connector leistet, welche Assistenten unterstützt werden und was benötigt wird.
- Credits und Abrechnung für AI-Connector-AufrufeWie Tool-Aufrufe aus Claude, ChatGPT, Grok oder Cursor abgerechnet werden und wo die Nutzung sichtbar ist.
- Claude mit PaperOffice verbindenSchritt für Schritt: PaperOffice-Connector in claude.ai, Claude Desktop oder Claude Code hinzufügen und per OAuth 2.1 anmelden.
- Was Claude in PaperOffice lesen und ändern darfWerkzeugfamilien, nur lesende versus schreibende Aktionen, Bestätigungen und wie PaperOffice-Berechtigungen greifen.
- Claude trennen und Zugriff widerrufenPaperOffice-Connector in Claude entfernen und die OAuth-Verbindung auf PaperOffice-Seite beenden.
- ChatGPT mit PaperOffice verbindenPaperOffice-Connector in ChatGPT hinzufügen, Inhalt des ChatGPT-Profils und worauf zu achten ist.
- Grok mit PaperOffice verbindenPaperOffice als Custom Connector in Grok hinzufügen und per OAuth 2.1 anmelden.
- Cursor mit PaperOffice verbindenPaperOffice mit einem User-Token in der mcp.json zu Cursor hinzufügen — ohne OAuth-Pop-up.
- Sicherheit und Datenfluss: Was der Assistent siehtWelche Daten PaperOffice verlassen, wenn Claude, ChatGPT oder Grok ein Werkzeug aufrufen, wo verarbeitet wird und was protokolliert wird.
- OAuth 2.1 und Token-Typen erklärtWarum Claude, ChatGPT und Grok OAuth nutzen, wann ein User- oder Gruppen-Token die richtige Wahl ist und warum Secret Keys gesperrt sind.
- IT-Freigabe-Checkliste für den PaperOffice-ConnectorFakten, die IT- und Sicherheitsteams vor der Freigabe des PaperOffice-Connectors benötigen: Domains, Transport, Authentifizierung, Datenverarbeitung.
API-Dokumentation
So arbeitet die PaperOffice API: Authentifizierung, Jobs, Start-SLA, Credits, Webhooks, MCP-URLs und die Live-Spezifikation.
- WebhooksHMAC-SHA256-signierte Endpoints für Job- und Account-Events registrieren.
- MCP-Connect-URLsProduktive MCP-Hosts und Profile. Setup-Anleitungen für Claude, ChatGPT, Grok und Cursor stehen in der Knowledge Base AI Connectors.
- Start-SLAOptionales processing_lane steuert, wann ein Job in der Queue startet und den Credit-Faktor — nicht die Fertigstellung.
- Limits und CreditsMindest-Rate-Limits, Response-Header für Limits und Credits, Lane-Faktoren und Poll-Kosten.
- Postman-Collection und llms.txtLive erzeugte, maschinenlesbare Spezifikation. Das ist die Quelle für Endpoints — kein statischer Export und nicht dieser Artikel.
- API-SchnellstartDas Betriebssystem der PaperOffice-API. Endpoint-Details stehen in llms.txt; dieses Handbuch erklärt Auth, Jobs, SLA, Credits, Webhooks und MCP.
- AuthentifizierungBearer-Token für die PaperOffice-API: System-Schlüssel, Benutzer-Token, Gruppen-Token und Publishable Keys.
- JobsSo laufen PaperOffice-Jobs: Pipeline-Slugs, client_wait, HTTP 202, Polling und Fehlercodes.
PaperOffice AI
Produktweite Hilfe: Credits, Konto, Organisation, Support und Hosting. Nicht Classic DMS.
- Virenscan beim Hochladen und beim E-Mail-EingangPaperOffice AI prüft jede hochgeladene Datei und jeden E-Mail-Anhang auf Viren, bevor er gespeichert wird. Infizierte Dateien werden abgelehnt und nicht gespeic...
- SMS von PaperOffice: wofür sie verschickt werdenPaperOffice verschickt SMS mit dem Absender „PaperOffice“ nur für feste Zwecke: Codes, Signatur-Einladungen sowie Links und Vorgangsnummern nach einem Gespräch ...
- Relations AI: Firmen, Personen und Fristen aus Ihren DokumentenRelations AI legt Organisationen und Personen automatisch aus analysierten Dokumenten an und zeigt Fristen wie Zahlungsfrist oder Vertragsende. Es ist kein CRM:...
- Ist eine eingehende E-Mail echt? Was PaperOffice AI prüfen kannPaperOffice AI prüft eingehende E-Mails nicht automatisch auf Echtheit und gibt kein Urteil wie „echt“ oder „gefälscht“ ab. Sie können aber Header und Absender ...
- Datendienste: USt-ID-Prüfung, Wechselkurse, Geocoding und KartenPaperOffice prüft USt-IDs gegen VIES, liefert Wechselkurse, wandelt Adressen in Koordinaten um und zeigt Karten. Sie testen die Dienste im Data AI Playground un...
- Betrugsrisiko, USt-IdNr.-Prüfung (VIES) und Sicherheitsquarantäne mit AI-DMS UltraMit AI-DMS Ultra prüft ein Sicherheits-Audit jedes neue Dokument: Betrugsrisiko-Score von 1 bis 10 mit Begründung, Prüfung der USt-IdNr. über VIES und bei hohem...
- Überblick behalten: Upload-Aktivität, Workspace-Briefing und Problem SolverUnter Analytics AI → Aktivität & Verarbeitung sehen Sie, wann und von wem Dokumente hochgeladen wurden. Das Workspace-Briefing gibt es nur über API und MCP, nic...
- Knowledge Graph: Dokumentnetzwerk, Transaktionen und AbsenderkarteDer Knowledge Graph zeigt, wie Ihre Dokumente, Firmen und Nummern zusammenhängen. Er braucht Dokumente mit AI-DMS Premium oder Ultra – mit Basic entstehen keine...
- Was ist PaperOffice AI?PaperOffice AI ist das aktuelle Produkt (Web, Desktop und Mobile). Diese Wissensdatenbank gilt für das Produkt insgesamt, nicht für eine einzelne Oberfläche.
- AI-DMS-Stufen: Basic, Premium und UltraAI-DMS hängt am Workspace. Neue Workspaces starten mit Premium. Basic für Masse ohne Geschäftsfelder, Ultra nur bei Bildverstehen (MEGA Vision). Den Knowledge G...
- Wo liegen meine Daten? Im eigenen Rechenzentrum in Navarra, SpanienIhre Dokumente werden ausschließlich in Spanien verarbeitet, gespeichert und gesichert, im eigenen Rechenzentrum von PaperOffice in Navarra. Mit eigenem Speiche...
- Vertragsfristen: Laufzeit, Verlängerung und Kündigung spätestens amIn den AI-DMS-Stufen Premium und Ultra liest PaperOffice Laufzeit, Kündigungsfrist und Verlängerung aus Verträgen und zeigt „Kündigung spätestens am“ in der Kar...
PaperOffice AI Mobile
Smartphone-App. Navigation und Funktionen, die sich von Web und Desktop unterscheiden.
- Mobile-App einrichtenPaperOffice AI Mobile ist eine Progressive Web App. Kein App Store. Kopplung über das Sicherheitscenter oder app.paperoffice.ai auf dem Smartphone.
- PaperOffice AI Mobile: welche Hilfe hierher gehörtDiese Wissensdatenbank gilt nur für die PaperOffice AI App auf dem Smartphone. Web-App und Desktop-App stehen in der Wissensdatenbank PaperOffice AI Web & Deskt...
- Konto in der Mobile-App löschenKonto löschen gibt es in der PaperOffice AI Mobile-App nicht. Die Kontolöschung liegt in der Web- oder Desktop-App und nur beim Root-Konto.
- Dokument mit dem Smartphone erfassenAuf dem Smartphone: scannen, Datei wählen, bei Bedarf offline in die Warteschlange. Die Datei landet im Workspace der Organisation, sobald Netz da ist.
PaperOffice AI Web & Desktop
Web-App und Desktop-App. Einstellungen, Workspaces und Klicks in der gemeinsamen Oberfläche.
- Website als Wissensquelle: Website-Quelle anlegenEine Website-Quelle liest öffentliche HTTPS-Seiten Ihrer Website und legt sie als interne Artikel in einer Knowledge Base ab, die auch Ihr Website-Chat und Ihre...
- Conversation Agent am Telefon einrichtenEin Conversation Agent nimmt Anrufe auf einer eigenen Rufnummer an und antwortet aus Ihren Wissensdatenbanken. Die Nummer fragen Sie im Reiter Telefonie an. Ver...
- Sendungsverfolgung mit GLS und DB Schenker anbindenUnter Knowledge Base AI → Operative Quellen binden Sie die Sendungsdaten von GLS oder DB Schenker an. Endkunden sehen eine Sendung erst nach einem Nachweis.
- IDP Agents aus Vorlagen anlegen (früher Skills Store)IDP Agents legen Sie unter Document AI → IDP Agents an, am schnellsten mit einer vordefinierten Vorlage. Den früheren Skills Store gibt es nicht mehr; seine Vor...
- Workspace per Telefon abfragen: Telefon-Freigabe mit PINMit einer Telefon-Freigabe ruft ein Empfänger von seiner hinterlegten Handynummer an, gibt seine PIN ein und stellt dem Conversation Agent Fragen zu genau einem...
- Trust Agent und Trust-Zertifikat: PDFs auf Manipulation prüfenManipulierte oder gefälschte Rechnungen erkennen: Der Trust Agent prüft PDFs auf dem Server auf versteckte Inhalte, Überdeckungen und technische Auffälligkeiten...
- Dokumente sicher per E-Mail senden: PDF-Passwort, sicherer Link und VersandprotokollMit „Per E-Mail senden“ verschicken Sie bis zu 10 Dokumente über einen sicheren Link mit PDF-Passwort; jedes Öffnen und jeder Download wird protokolliert. Der L...
- PDF Studio in der App: PDFs umwandeln, zusammenfügen und schützenIm PDF AI Playground der App wandeln Sie Dateien um, fügen PDFs zusammen und setzen oder entfernen Passwörter. Das Ergebnis laden Sie herunter; es wird nicht au...
- PaperOffice PDF Reader: kostenlos lesen, Werkzeuge mit KontoDer PaperOffice PDF Reader öffnet PDFs im Browser oder als Windows-App, ohne sie hochzuladen. Lesen und Grundfunktionen sind ohne Anmeldung frei; weitere Werkze...
- Dokumente auf dem eigenen Server: BYOS in PaperOffice AI statt ClassicMit „Eigener Speicher (BYOS)“ legt PaperOffice AI die Dateien eines Workspace verschlüsselt auf Ihrem Server oder NAS ab; dafür brauchen Sie PaperOffice Classic...
- n8n, Make und Zapier mit PaperOffice AI verbindenn8n, Make und Zapier verbinden Sie über die REST-API mit einem API-Schlüssel und über Webhooks, n8n auch per MCP-Client. Webhook-Ziele in Workflow Agents gibt e...
- Media AI: Sprache, Übersetzung, Bilder und Dokumente als HörbuchMedia AI vereint Voice Studio (Text zu Sprache, Sprache zu Text), Übersetzungsstudio und Image Studio (Bild generieren, analysieren, freistellen). Alles ist kos...
PaperOffice Classic DMS
Hilfe zu PaperOffice Classic DMS, einschließlich Export der Originaldateien.
- Warum kann ich meinen Downloadcode nicht erneut einlösen?Sobald ein Downlaodcode aktiviert wird, so wird die inbegriffene Lizenz dem Benutzerkonto hinzugefügt, welche den Downloadcode eingelöst hat. Das bedeutet, dass...
- Wie kann ich neue Ordner erstellen?Wählen Sie vorerst den Ordner aus, unter welchem Sie einen neuen Unterordner erstellen möchten, indem Sie diesen mit der rechten Maustaste anklicken und so das ...
- Notiz Informationen hinterlegen und Aufgaben zuweisenSie können Notizen auf bestimmte Bereiche des Dokumentes setzen, welchen Sie z.B. hervorheben oder für welche Sie ein Kommentar setzen möchten. Sie können diese...
- Einstellungen unter Datenbank, Sicherung und ExportMit PaperOffice können Ihre Daten ganz einfach und benutzerfreundlich gesichert, exportiert und wiederhergestellt werden. Um die Einstellungen für die automatis...
- Was ist ein SmartSpell Wörterbuch und wie kann ich es verwalten?SmartSpell ist die automatisierte Wörterkorrektur für Ihre Texterkennung. Dabei benutzt SmartSpell eigene branchentypische Wörterbücher, um die Erkennung so gut...
- Wie funktioniert die Texterkennung für hinzugefügte Dokumente?Alle in PaperOffice hinzugefügten Dokumente und Dateien werden von der integrierten SmartSpell OCR-Texterkennung komplett texterkannt und durch umfangreiche int...
- DropMail empfängt keine Anhänge – FehlerbehebungsanleitungProblemübersicht Sie versuchen, DropMail zu verwenden, um Dateien per E-Mail zu importieren, aber es werden keine Dateien empfangen oder von PaperOffice verarbe...
- Was bedeutet PaperOffice LITE oder der Lite Modus?Auf Export und Nur-Lese-Zugriff begrenzter Funktionsumfang von PaperOffice um jederzeit Zugriff auf die PaperOffice Datenbank zu gewährleisten auch ohne gültige...
- Wie greife ich von einem externen Netzwerk / von unterwegs auf die PaperOffice Datenbank zu?Bitte beachten Sie, dass es sich in dieser Anleitung explizit um das Einrichten eines Routers handelt. Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass PaperOffice kein...
- Wie funktioniert die erweiterte Suche?Erweiterte Suche PaperOffice verfügt über verschiedene Such- und Filterfunktionen, die ein schnelles Wiederfinden ermöglichen. So wird standartmäßig bei der Arc...
- DropMail EinstellungenDropMail – Ihre benutzerdefinierte Emailadresse Mit DropMail erhalten Sie Ihre persönliche Emailadresse, an welche Sie jederzeit und von überall notwendige Unte...
- Beste Lösung für papierlose Büros ohne zusätzliche Arbeit + Dokumente direkt vom SCANNER archivierenDurch die in diesem Video erklärten einfachen Einstellungen werden Sie unter anderem in der Lage sein: • Papierdokumente direkt vom Kopierer/Scanner aus voll au...