Wissensdatenbanken
Customer Success Hub
Anleitungen für Customer Success, Onboarding und Support.
- Kontakt und Support-KanäleWann Portal-Ticket, wann paperoffice.ai Kontakt.
- CURATOR-MCP-TEST LieferzeitDie Lieferzeit für Gitterroste beträgt im August ca. 8 Wochen.
- Willkommen im PaperOffice Customer Success HubÜberblick über Tickets, Wissensdatenbank und Entwickler-Ressourcen im Portal.
- Hilfe & FAQ durchsuchenSo finden Sie Antworten in der Wissensdatenbank.
- Termin auf paperoffice.ai buchenBeratung oder Demo-Termin extern auf der Marketing-Site buchen.
- Dateien an Tickets anhängenAnhänge im Ticket-Composer hochladen.
- CURATOR-TEST Lieferzeit Gitterroste 194838Die Lieferzeit für Gitterroste beträgt in der Regel 6 Wochen.Preise auf Anfrage.
- CURATOR-TEST Lieferzeit Gitterroste 203031Die Lieferzeit für Gitterroste beträgt in der Regel 6 Wochen.Preise auf Anfrage.
- CURATOR-TEST Lieferzeit Gitterroste 195710Die Lieferzeit für Gitterroste beträgt in der Regel 6 Wochen.Preise auf Anfrage.
- CURATOR-TEST Lieferzeit Gitterroste 065916Die Lieferzeit für Gitterroste beträgt in der Regel 6 Wochen.Preise auf Anfrage.
- Ticket-Status verstehenBedeutung der Status in Ihrem Support-Ticket.
- CURATOR-TEST Lieferzeit Gitterroste 200756Die Lieferzeit für Gitterroste beträgt in der Regel 6 Wochen.Preise auf Anfrage.
AI Connectors
Claude, ChatGPT, Grok und Cursor mit PaperOffice verbinden: Einrichtung, Berechtigungen, Sicherheit, Fehlerbehebung.
- Support für den PaperOffice-Connector erhaltenSo erreichen Sie das PaperOffice-Team bei Connector-Fragen, was anzugeben ist und wo die technische Referenz liegt.
- Grok mit PaperOffice verbindenPaperOffice als Custom Connector in Grok hinzufügen und per OAuth 2.1 anmelden.
- Was Claude in PaperOffice lesen und ändern darfWerkzeugfamilien, nur lesende versus schreibende Aktionen, Bestätigungen und wie PaperOffice-Berechtigungen greifen.
- Claude trennen und Zugriff widerrufenPaperOffice-Connector in Claude entfernen und die OAuth-Verbindung auf PaperOffice-Seite beenden.
- Sicherheit und Datenfluss: Was der Assistent siehtWelche Daten PaperOffice verlassen, wenn Claude, ChatGPT oder Grok ein Werkzeug aufrufen, wo verarbeitet wird und was protokolliert wird.
- ChatGPT mit PaperOffice verbindenPaperOffice-Connector in ChatGPT hinzufügen, Inhalt des ChatGPT-Profils und worauf zu achten ist.
- IT-Freigabe-Checkliste für den PaperOffice-ConnectorFakten, die IT- und Sicherheitsteams vor der Freigabe des PaperOffice-Connectors benötigen: Domains, Transport, Authentifizierung, Datenverarbeitung.
- Claude mit PaperOffice verbindenSchritt für Schritt: PaperOffice-Connector in claude.ai, Claude Desktop oder Claude Code hinzufügen und per OAuth 2.1 anmelden.
- Credits und Abrechnung für AI-Connector-AufrufeWie Tool-Aufrufe aus Claude, ChatGPT, Grok oder Cursor abgerechnet werden und wo die Nutzung sichtbar ist.
- PaperOffice für Claude, ChatGPT, Grok und Cursor — ÜberblickWas der PaperOffice-AI-Connector leistet, welche Assistenten unterstützt werden und was benötigt wird.
- Cursor mit PaperOffice verbindenPaperOffice mit einem User-Token in der mcp.json zu Cursor hinzufügen — ohne OAuth-Pop-up.
- Fehlerbehebung: Claude verbindet nicht oder zeigt keine WerkzeugeTypische Symptome beim Verbinden von Claude mit PaperOffice und deren Lösung.
API-Dokumentation
So arbeitet die PaperOffice API: Authentifizierung, Jobs, Start-SLA, Credits, Webhooks, MCP-URLs und die Live-Spezifikation.
- API-SchnellstartDas Betriebssystem der PaperOffice-API. Endpoint-Details stehen in llms.txt; dieses Handbuch erklärt Auth, Jobs, SLA, Credits, Webhooks und MCP.
- AuthentifizierungBearer-Token für die PaperOffice-API: System-Schlüssel, Benutzer-Token, Gruppen-Token und Publishable Keys.
- Start-SLAOptionales processing_lane steuert, wann ein Job in der Queue startet und den Credit-Faktor — nicht die Fertigstellung.
- Limits und CreditsMindest-Rate-Limits, Response-Header für Limits und Credits, Lane-Faktoren und Poll-Kosten.
- JobsSo laufen PaperOffice-Jobs: Pipeline-Slugs, client_wait, HTTP 202, Polling und Fehlercodes.
- MCP-Connect-URLsProduktive MCP-Hosts und Profile. Setup-Anleitungen für Claude, ChatGPT, Grok und Cursor stehen in der Knowledge Base AI Connectors.
- WebhooksHMAC-SHA256-signierte Endpoints für Job- und Account-Events registrieren.
- Postman-Collection und llms.txtLive erzeugte, maschinenlesbare Spezifikation. Das ist die Quelle für Endpoints — kein statischer Export und nicht dieser Artikel.
PaperOffice AI
Produktweite Hilfe: Credits, Konto, Organisation, Support und Hosting. Nicht Classic DMS.
- Datenstandort und eigener SpeicherPaperOffice AI verarbeitet in der Organisation. Originale können auf eigenem Speicher liegen (BYOS). Details stehen im Trust Center der App.
- Was ist PaperOffice AI?PaperOffice AI ist das aktuelle Produkt (Web, Desktop und Mobile). Diese Wissensdatenbank gilt für das Produkt insgesamt, nicht für eine einzelne Oberfläche.
- Root-Konto und BenutzerDas Root-Konto gehört der Organisation. Unterkonten arbeiten in derselben Organisation, dürfen aber nicht alles — etwa die Kontolöschung.
- Anmeldung in der App und API-SchlüsselDie App-Anmeldung ist die Sitzung einer Person. API-Schlüssel sind für Integrationen. Credits gelten für beides in derselben Organisation.
- Plan, Guthaben und RechnungenPlan-Credits, Wallet und Rechnungen gelten für die Organisation. Aufladen und Planwechsel liegen in der Web- und Desktop-App.
- Wie lösche ich mein PaperOffice AI Konto?Konto löschen: nur das Root-Konto kann die Organisation unwiderruflich löschen. Der Weg liegt in den Einstellungen der Web- und Desktop-App, nicht in der Mobile...
- Von PaperOffice Classic zu PaperOffice AIUmstieg in vier Schritten: Originale aus Classic exportieren, NAS als Storage Mount, Workspace anlegen, Daten importieren. Keine Classic-Datenbank nach PaperOff...
- Support-Ticket in PaperOffice AINeue Support-Tickets für PaperOffice AI entstehen in der App unter Support, nicht im Portal. Das Portal zeigt Hilfeartikel ohne Anmeldung.
- Benutzer entfernenEin Benutzer wird in der Benutzerverwaltung entfernt. Das löscht nicht die Organisation. Account löschen bleibt dem Root-Konto vorbehalten.
- AI-DMS-Stufen: Basic, Premium und UltraAI-DMS hängt am Workspace. Neue Workspaces starten mit Premium. Basic für Masse ohne Geschäftsfelder, Ultra nur bei Vision und Knowledge Graph.
- Was sind Credits?Credits sind das Nutzungskontingent der Organisation für KI, Dokumente und API. Der Pool gilt gemeinsam, unabhängig von Web, Desktop oder Mobile.
- Was machen IDP Agents?IDP Agents lesen Dokumente wie Rechnungen, Verträge und Scans und liefern die gewünschten Felder als strukturierte Daten. Einmal einrichten, beliebig oft ausfüh...
PaperOffice AI Mobile
Smartphone-App. Navigation und Funktionen, die sich von Web und Desktop unterscheiden.
- PaperOffice AI Mobile: welche Hilfe hierher gehörtDiese Wissensdatenbank gilt nur für die PaperOffice AI App auf dem Smartphone. Web-App und Desktop-App stehen in der Wissensdatenbank PaperOffice AI Web & Deskt...
- Dokument mit dem Smartphone erfassenAuf dem Smartphone: scannen, Datei wählen, bei Bedarf offline in die Warteschlange. Die Datei landet im Workspace der Organisation, sobald Netz da ist.
- Mobile-App einrichtenPaperOffice AI Mobile ist eine Progressive Web App. Kein App Store. Kopplung über das Sicherheitscenter oder app.paperoffice.ai auf dem Smartphone.
- Konto in der Mobile-App löschenKonto löschen gibt es in der PaperOffice AI Mobile-App nicht. Die Kontolöschung liegt in der Web- oder Desktop-App und nur beim Root-Konto.
PaperOffice AI Web & Desktop
Web-App und Desktop-App. Einstellungen, Workspaces und Klicks in der gemeinsamen Oberfläche.
- Wie lege ich Workspaces in PaperOffice AI an?Workspaces sind Behälter für Dokumente. Neu: Typ Business, AI-DMS Premium, Speicher PaperOffice-Rechenzentrum oder BYOS. Der Speichermodus ist nach dem Anlegen ...
- Anmelden, registrieren, PasswortAnmeldung und Registrierung in der Web- und Desktop-App. Passwort vergessen liegt auf der Anmeldeseite. Die App-Oberfläche folgt der Sprache in der URL.
- PaperOffice AI: Web-App und Desktop-AppDiese Wissensdatenbank beschreibt die PaperOffice AI App im Browser und auf dem Desktop. Die Mobile-App und produktweite Themen haben eigene Wissensdatenbanken.
- Dokument findenDie Suche in Dokumenten liegt in der Toolbar der Dokumentenübersicht. Dieselbe Organisation, gleicher Bestand in Web und Desktop.
- Geräte und MobilgerätDas Sicherheitscenter zeigt Geräte und Sitzungen. Mobilgerät hinzufügen koppelt das Smartphone. Passkeys (Windows Hello) liegen auf derselben Seite.
- Benutzer einladenNeue Benutzer legt die Web- und Desktop-App unter Benutzerverwaltung an. Danach folgt Einladen mit einem Link. Die Mobile-App hat diesen Bereich nicht.
- Organisationseinstellungen öffnenOrganisationseinstellungen liegen in der Web- und Desktop-App unter Konto → Einstellungen. Die Mobile-App hat diesen Bereich nicht.
- Support-Ticket in der App erstellenUnter Support in der Web- und Desktop-App ein Ticket erstellen. Das ist der Weg für PaperOffice AI, nicht das Portal.
- Wie importiere ich Daten in Workspaces?Der Assistent „Dokumente importieren“ übernimmt ZIP oder einen Storage Mount in einen bestehenden Workspace. ZIP: max. 5 GB und 2000 Dateien. Verarbeitung folgt...
- Wie binde ich ein NAS als Storage Mount ein?Storage Mounts haben zwei Zwecke: BYOS (Originale bleiben auf dem NAS, nur SFTP) und Importquelle (SFTP, WebDAV, S3, IMAP). Purpose ist nach dem Anlegen fest.
- Guthaben aufladenWallet und Aufladung liegen in der Web- und Desktop-App unter Aktueller Plan & Abrechnung. Die Mobile-App hat die Abrechnung nicht.
- Wie binde ich mein ASUSTOR NAS in PaperOffice AI ein?ASUSTOR wird in PaperOffice AI als SFTP-Storage-Mount angebunden, nicht als eigener Connector. QTS/DSM/ADM unterscheiden sich nur auf dem NAS; BYOS bleibt SFTP.
PaperOffice Classic DMS
Hilfe zu PaperOffice Classic DMS, einschließlich Export der Originaldateien.
- Einstellungen zur Lokalisierung, Währungseinstellung, Anzeigehilfe, PIA Einstellungen sowie weitere EinstellungenBitte beachten Sie, dass das Feature 'FolderMount' in der Home- und Team-Version nicht verfügbar ist. Es steht nur in der Custom-Version zur Verfügung. Im Berei...
- Dokumentenstapel digitalisieren mit Trennseiten-Split / Dokumenten Management System PaperOfficeDieser Workshop beschreibt, wie Sie dank den Trennseiten mehrere Dokumente auf einmal einscannen und so einzelne Dokumente in PaperOffice abspeichern. Zum Thema...
- Einstellungen unter Datenbank, Sicherung und ExportMit PaperOffice können Ihre Daten ganz einfach und benutzerfreundlich gesichert, exportiert und wiederhergestellt werden. Um die Einstellungen für die automatis...
- Wie ist das Anmeldefenster aufgebaut und welche Funktionen beinhaltet es?Anmeldefenster Aus dem umfangreichen Anmeldefenster können Sie neue Benutzer hinzufügen, Datenbankverbindungen sowie Lizenzverwaltungen durchführen. Wie Sie neu...
- QNAP NAS Einrichtung Maria DB5.5 für PaperOffice DMS (Video)Disclaimer : Anleitungen zur Drittanbietersoftware oder Drittanbieterhardware gelten nur als grobe Hilfestellung bzw. Richtlinie, erfolgen auf eigenes Risiko / ...
- Was bedeuten Support-Levels, welche gibt es?Die Rolle des technischen Supports Technischer Support ist ein Dienst, der Benutzer von Technologieprodukten oder -diensten unterstützt. Technischer Support wir...
- Reguläre Ausdrücke (Regex) BeispielsammlungDatum (TT MM JJJJ) Datum (TT MM JJJJ) finden. Mögliche trennzeichen: ". / -" Beispiel Text: Am 22.01.2020 eingegangen REGEX: Ergebnis: 22.01.2020 Tag von (TT MM...
- Scan2FolderFalls Sie über keinen Scanner mit einer WIA / TWAIN-Schnittstelle verfügen, können Sie auf die Dokumente aus dem Scan2Folder-Verzeichnis Ihres Scanners zugreife...
- Wie lerne ich die Dokumentvorlagen in PaperOffice ein?PaperOffice kann durch die KI-basierte Intelligente Ablage alle Ihre Dokumente automatisch erkennen, sowie ebenfalls indexieren, kompletten Inhalt auslesen und ...
- PaperOffice Releases und Änderungen (Historie)PaperOffice Releases und Änderungen (Historie)
- Was muss ich bei der Emailübergabe über den Outlook AddIn Knopf beachten?Wenn Sie aus Ihrem Outlook eine Email nach PaperOffice durch den Knopf Outlook AddIn übergeben möchten, so ist es ganz wichtig, dass Sie beachten, dass nur eine...
- Wo ist der Unterschied zwischen "Meine PaperOffice-Dokumente" und "Meine Windows-Dokumente" in der PaperOffice Ordnerliste (FolderCrypt und FolderMount)?Bitte beachten Sie, dass das Feature 'FolderMount' in der Home- und Team-Version nicht verfügbar ist. Es steht nur in der Custom-Version zur Verfügung. Die Pape...