Was ist es, wofür
Sie haben eine SMS von „PaperOffice“ bekommen? PaperOffice verschickt SMS nur für feste Zwecke: Codes, Einladungen zur Unterschrift und Links oder Vorgangsnummern nach einem Telefonat mit einem Agenten. Jede SMS an Empfänger oder Anrufer ist kostenpflichtig. Sie wird dem Konto berechnet, das sie auslöst.
So geht's
- Öffnen Sie Conversation AI → Konversationsagenten und öffnen Sie den Agenten.
- Im Reiter Anliegen legen Sie fest, ob Anrufer einen Formular-Link per SMS bekommen. Dort schalten Sie auch Vorgangsnummer per SMS ein.
- Im Reiter Verweise pflegen Sie die Link-Bibliothek. Nur diese Links darf der Agent per SMS schicken.
- Bei Knowledge Base AI → Operative Quellen wählen Sie im Reiter Nachweis, ob ein SMS-Einmalcode erlaubt ist.
Gut zu wissen
- Konto: Bestätigungs-Code und Anmelde-Code.
- Unterschrift: Einladung, Erinnerung, Signatur-Code und Bestätigung.
- Dokumentversand: Abruf-Code oder PDF-Passwort.
- Nach einem Telefonat: Link zum Formular für Ihre E-Mail-Adresse, ein Info-Link oder Ihre Vorgangsnummer. Erst mit Ihrer E-Mail-Adresse entsteht ein Ticket.
- Auftragsstatus: ein 6-stelliger Code an die Nummer im Auftrag. Er kommt nur, wenn der Anrufer zustimmt, und gilt 10 Minuten.
- Status-Nachrichten zu Aufträgen sind standardmäßig aus.
- Geben Sie Codes nie weiter.
- Der Agent ruft nie selbst an oder zurück.