<h3>Problemübersicht</h3> <p> Sie versuchen, <strong>DropMail</strong> zu verwenden, um Dateien per E-Mail zu importieren, aber es werden keine Dateien empfangen oder von PaperOffice verarbeitet. </p>
<h3>Mögliche Ursachen & Erklärungen<br><br></h3> <ul> <li><strong>Keine Anhänge vorhanden:</strong> DropMail verarbeitet nur Datei-Anhänge, nicht den E-Mail-Inhalt oder eingebettete Medien.</li> <li><strong>Unbekannter oder nicht autorisierter Absender:</strong> Die Absenderadresse muss verifiziert sein. E-Mails von unbekannten oder falsch konfigurierten Domains können abgelehnt werden.</li> <li><strong>Absender auf Blacklist:</strong> Die Domain oder IP-Adresse des Absenders kann in Spam- oder Sicherheits-Blacklists gelistet sein.</li> <li><strong>Ungültiges MIME-Format oder fehlerhafte Kodierung:</strong> E-Mails müssen den RFC-Standards entsprechen und korrekt codierte MIME-Teile enthalten.</li> </ul>
<h3><br></h3><h3>Erweiterte Schritte zur Fehlerbehebung<br><br></h3> <ol> <li> <strong>Stellen Sie sicher, dass PaperOffice-Dienste laufen:</strong> Alle PaperOffice-Hintergrunddienste müssen aktiv sein und dürfen nicht durch Firewalls oder Antivirensoftware blockiert werden. </li> <li> <strong>Prüfen Sie den E-Mail-Anhang:</strong> Die E-Mail muss mindestens einen Datei-Anhang enthalten. Inline-Bilder oder eingebettete Inhalte werden nicht verarbeitet. </li> <li> <strong>Überprüfen Sie die Domain-Konfiguration des Absenders:</strong> Die Domain des Absenders muss gültige SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge besitzen. SSL/TLS-Zertifikate müssen korrekt eingerichtet sein. </li> <li> <strong>Reputation des Absenders prüfen:</strong> Verwenden Sie <a href="https://www.mail-tester.com/" target="_blank">mail-tester.com</a>, um die Absenderadresse zu analysieren. Ein Ergebnis von 10/10 wird empfohlen. </li> <li> <strong>Test mit alternativen E-Mail-Konten:</strong> Versuchen Sie den Versand von einem anderen Anbieter, um senderbezogene Probleme auszuschließen. </li> <li> <strong>Formatierung der E-Mail prüfen:</strong> Der Betreff und der E-Mail-Text sollten in UTF-8 codiert und korrekt formatiert sein. </li> <li> <strong>Blacklist-Status prüfen:</strong> Überprüfen Sie, ob die Domain oder IP des Absenders in öffentlichen Blacklists gelistet ist, z. B.: <ul> <li><a href="https://check.spamhaus.org/" target="_blank">Spamhaus</a></li> <li><a href="https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx" target="_blank">MXToolbox</a></li> </ul> </li> </ol>
<h3><br></h3><h3>Sicherheitsinformationen</h3> <p>DropMail setzt erweiterte Sicherheitsprotokolle ein, darunter:</p> <ul> <li>Verifikation von SPF-, DKIM- und DMARC-Einträgen</li> <li>Prüfung von SSL/TLS-Zertifikaten</li> <li>Validierung des MIME-Typs</li> <li>Heuristische Analyse gegen Spam und Spoofing</li> <li>Fingerabdruck-Erkennung von Anhängen (Enterprise-Version)</li> </ul>
<h3><br></h3><h3>Beispiel Mail-Tester-Ergebnis</h3> <p><img src="https://api.paperoffice.ai/latest/knowledge/image/15/7f055968a7687820a847d80c664311cedfe43eae451d77900edabe711da66ead" data-filename="mail-tester.png"><br></p>