Classic · Problemlösung

• Ich habe Probleme bzw. mein Antivirus blockiert PaperOffice - was kann ich machen?Wir empfehlen generell das PaperOffice Supportteam zu kontaktieren und so durch unseren kostenlosen Installationsservice per Telefon und AnyDesk das Problem zu ...
• Sobald 360 Total Security installiert wurde, läuft PaperOffice nicht mehr oder manche Funktionen werden nicht ausgeführtJa das ist ein bekanntes Problem, sobald die Antivirus Software 360 Total Security installiert wurde, läuft PaperOffice nicht mehr richtig. Leider lässt auch da...
• Welche Antivirenprogramme sind mit PaperOffice kompatibel?Weiter unten werden alle kompatiblen Virenschutzprogramme aufgelistet, die vom PaperOffice-Team umfangreich getestet wurden und welche nach vielen Tests ein pos...
• Sobald Sophos installiert wurde, läuft PaperOffice nicht mehr oder manche Funktionen werden nicht ausgeführtJa das ist ein bekanntes Problem, sobald die Antivirus Software Sophos installiert wurde, läuft PaperOffice nicht mehr richtig. Der Antiviren Hersteller Sophos ...
• Was muss ich tun, wenn der Fehlercode #E6645 erscheint?Wenn Sie diese Meldung erhalten so unterstützt Ihr Lizenztyp keine Datenbank mit mehreren Benutzerkonten. Setzen Sie eine PaperOffice Version ein, welche Mehrbe...
• "Unlicenced printer" erscheint wenn ich auf "Realify PaperOffice" druckeUnlicenced printer In diesem Fall sollten Sie den virtuellen PaperOffice Drucker entfernen und neu installieren: Um einen Drucker zu entfernen, wählen Sie die S...
• Was muss ich tun, wenn der Fehlercode #E6665 erscheint?Ihre Datenbank hat die maximale Anzahl von Dokumentseiten erreicht. Lösung: Fügen Sie ein neues Benutzerkonto hinzu, um das Limit zu erhöhen. Klicken Sie hier ,...
• Ich erhalte bei der Installation der Office-Addons die Fehlermeldung "Diese Anwendung wurde vom Administrator blockiert, da sie potenziell...Wenn Sie folgende Fehlermeldung erhalten: " Diese Anwendung wurde vom Administrator blockiert, da sie potenziell ein Sicherheitsrisiko für Ihren Computer darste...
• Office Dokumente oder Outlook Emails werden nicht übergeben oder der Übergabeknopf fehlt, was kann ich tun?Stellen Sie sicher, dass Sie eine unterstützte Microsoft Office Version einsetzen: Microsoft Office 365 1. Prüfen Sie vorerst, ob das Problem nicht an Ihrem Off...
• Bei dem Versuch eine PDF-Datei mit mehr als 200 Seiten hinzuzufügen bekomme ich eine WarnmeldungPaperOffice ist als Dokumentenmanagement System für eine unbegrenzte Anzahl an Dokumenten bis 200 Seiten optimiert und als Archivlösung für z.B. Ebooks nicht ge...
• PaperOffice erstellt keine Dokumentvorschauen oder es dauert lange mit Microsoft Office-DokumentenBeim Import von Office-Dokumenten z.B. aus Word-Dateien (.doc) PaperOffice erstellt die Dokumentvorschau nicht oder es dauert nur lange, Stellen Sie sicher, das...
• Was muss ich tun, wenn der Fehlercode "#E6120" angezeigt wird - Der PaperOffice-API Zugriff auf Ports 8890 - 8892 werden von Ihrem Antivirus oder Firewall geblockt!Wenn Sie den Fehlercode "#E6120" erhalten, stellen Sie sicher, dass die Ports 8890 - 8892 nicht von Ihrem Antivirenprogramm / Ihrer Firewall blockiert oder von ...
• Fehler: Lizenzupdate benötigt erscheint beim LoginEs ist ein neueres Release verfügbar als Ihre aktuelle Lizenz zulässt. Sie erhalten folgende Fehlermeldung: Dieser Fehler erscheint nur, wenn PaperOffice Plus N...
• Leistung wird stark durch den Massenverarbeitungsprozess eingeschränktWenn Sie nach einem Massenimport folgende Benachrichtigung erhalten "Die PaperOffice Leistung wird gerade durch den Massenverarbeitungsprozess stark eingeschrän...
• PaperOffice Oberfläche startet nicht oder lässt sich nicht beendenWenn Sie auf das PaperOffice-Symbol klicken, reagiert das Programm nicht und öffnet sich nicht. Dies kann verschiedene Ursachen haben. Führen Sie die folgenden ...
• Was bedeutet PaperOffice LITE oder der Lite Modus?Auf Export und Nur-Lese-Zugriff begrenzter Funktionsumfang von PaperOffice um jederzeit Zugriff auf die PaperOffice Datenbank zu gewährleisten auch ohne gültige...
• Bugreport: Problem, Bug, oder Fehler dem Support meldenBugreport: Problem, Bug, oder Fehler dem Support melden
• Was soll ich tun, wenn ich den Fehlercode #E405 erhalte, Internetverbindung nicht gefundenWas soll ich tun, wenn ich den Fehlercode #E405 erhalte, Internetverbindung nicht gefunden
• QNAP mysqli_real_connect(): (HY000/2002): Kein solcher Datei- oder VerzeichnisfehlerProblem mysqli_real_connect(): (HY000/2002): No such file or directory Fehler ist leider ein bekanntes Problem seit dem QNAP QTS5-Update. Lösung Wichtig , stell...
• Ich habe Probleme beim Importieren meiner Kontakte (Outlook oder CSV). Was kann ich machen?Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die aktuelle PaperOffice Version einsetzen. - Falls die Importoption "Alle Kontakte aus dem installierten Outlook importie...
• Mein Scanner erscheint nicht im PaperOffice ScanmodulProblem Keiner meiner Scanner erscheint in der PaperOffice-Scanmodul AuswahlListe (ScanConnect) Test PaperOffice liest alle verfügbaren Scanner aus der gleichen...
• Was muss ich tun, wenn der Fehlercode "#E911" angezeigt wirdDer Fehler deutet daraufhin, dass Ihre Datenbank bereits mit einer neuen Version/Release gestartet wurde und Sie in Ihr altes Release nicht mehr reinkommen. Wen...
• PaperOffice zeigt nur einen weißen Bildschirm (Windows 11)Fehler Wenn PaperOffice startet, zeigt es nur einen weißen Bildschirm und friert ein. Problem Dies ist ein bekannter Fehler von Windows 11 bei Verwendung von me...
• Behebung von Problemen bei der Erstellung der PaperOffice-Datenbank auf Synology NAS-GerätenProblem Beschreibung Einige Benutzer können auf ein Problem stoßen, wenn sie versuchen, eine neue Datenbank für PaperOffice auf bestimmten Synology NAS-Geräten ...
• Die PaperOffice Oberfläche wird nicht richtig oder abgeschnitten angezeigt, Knöpfe sind nicht sichtbar.Prüfen Sie, ob Ihre Windows Auflösung korrekt eingestellt ist. Die richtige Auflösung für die perfekte PaperOffice Darstellung ist 100%
• Was muss ich tun, wenn der Fehlercode #138 erscheint?Wenn Sie diese Meldung erhalten so dauert Ihr Startvorgang länger als 20 Sekunden, daher wird PaperOffice aus Sicherheitsmassnahmen beendet. Stellen Sie auf jed...
• PIA Zeigt Vorheriges Dokumentenbild oder FlackertProblem: Beim Import mehrerer Dokumente über den PIA-Ablagedialog kann es vorkommen, dass das Vorschau-Bild das vorherige Bild anzeigt oder flackert. Mögliche U...
• Wie man eine langsame Suche oder langsames Laden von Inhalten in PaperOffice behebt, indem man FULLTEXT-Indizes neu erstelltWenn die Suche oder das Laden von Inhalten in PaperOffice langsam ist, kann das Neuerstellen aller FULLTEXT-Indizes in Ihrer MariaDB-Datenbank mit HeidiSQL die ...
• PaperOffice zeigt beim Start nur das Fenster Status - Letzte Rechnung anProblem: Beim Start und der Anmeldung in PaperOffice erscheint nur das "Status - Letzte Rechnung" -Fenster, und keine weiteren Anwendungsfenster oder Optionen s...
• DropMail empfängt keine Anhänge – FehlerbehebungsanleitungProblemübersicht Sie versuchen, DropMail zu verwenden, um Dateien per E-Mail zu importieren, aber es werden keine Dateien empfangen oder von PaperOffice verarbe...
• Wie führe ich eine Selbstdiagnose in PaperOffice durch?Starten Sie vorerst PaperOffice. Klicken danach in Ihrem Anmeldefenster auf "Optionen" und wählen im Bereich "Hilfe" den Punkt "Selbstdiagnose durchführen" aus....
• Was muss ich tun, wenn der Fehlercode "#E800" angezeigt wirdBeschreibung Bei dem Fehlercode #E800 handelt es sich um einen normalen Fehler, welcher auftritt, wenn PaperOffice beim letzten Mal nicht richtig gestartet werd...
• PaperOffice startet, aber die Vorschaubilder werden nicht mehr angezeigt. Was kann ich tun?Wenn der Fehler auftritt, starten Sie vorerst PaperOffice erneut und prüfen, ob der Fehler nicht behoben wurde. Falls der Fehler immer noch vorkommen sollte: Si...
• PaperOffice startet nicht mehr oder bricht vor dem Loginfenster abPaperOffice PLUS ist aktiv (Empfohlene schnellste Lösung) Rufen Sie das PaperOffice Supportteam an und ein Supporter wird sich per AnyDesk aufschalten um Ihr Pr...
• Mein Scanner wird nicht mehr erkannt, was kann ich tun?Der Fehler kann unter Umständen auftreten, wenn durch Windows Updates unsichtbar im Hintergrund Änderungen vorgenommen wurden, welche ebenfalls Ihren Scannertre...
• Der Ordnerbaum wird links nicht angezeigt, woran kann es liegen?Der häufigste Fehler, wenn der Ordnerbaum links leer bleibt, besteht darin, dass die interne API blockiert wird. PaperOffice verwendet die Ports 8890, 8891 und ...
• Bei einem Scanversuch wird der Fehler mit dem Scanner Treiber angezeigt. Woran kann es liegen?Falls Ihr Scanner in PaperOffice aufgelistet wird, Sie jedoch eine Fehlermeldung bei einem Scanversuch erhalten, dass ein Problem mit dem Scannertreiber besteht...
• PaperOffice Drucker funktioniert nicht, was kann ich tun?Folgen Sie bitte diesen Anweisungen: PaperOffice darf nicht laufen Leeren Sie das Verzeichnis C:\ProgramData\Temp Öffnen Sie Notepad (Start > Ausführen > Notepa...
• Auf die lokale Datenbank kann nicht zugegriffen werdenDas Problem kann auftreten, wenn sich die Datenbank auf einer Festplattenpartition befindet, welche vom Speicherplatz erschöpft ist. Vergrössern Sie die Partiti...