<h3>Problem:</h3> <p>Beim Start und der Anmeldung in PaperOffice erscheint nur das <b>"Status - Letzte Rechnung"</b> -Fenster, und keine weiteren Anwendungsfenster oder Optionen sind sichtbar.</p> <p><img src="https://api.paperoffice.ai/latest/knowledge/image/15/d5c0595b7db14c4803ec75d23ca02c0680e16c14b80b4f64069f25c0960bff58" data-filename="Status-Rechnung.jpeg"><br></p> <p><br></p>
<h3>Ursache:</h3> <p>Dieses Problem wird in der Regel durch beschädigte, gelöschte oder von Drittsoftware (z. B. Antivirenprogramme oder Windows-Updates) veränderte lokale Zugriffsdateien von PaperOffice verursacht.</p>
<h3><br></h3> <h3>Lösung: Lokales PaperOffice-Verzeichnis zurücksetzen</h3> <p>Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:</p> <ol> <li><b>Schließen Sie PaperOffice</b>, falls es noch geöffnet ist.</li> <li>Drücken Sie <span>Windows + R</span>, geben Sie <span>%localappdata%</span> ein und drücken Sie Enter.<br> <b>(Dies öffnet den Ordner "C:\Users\Ihr_Benutzername\AppData\Local".)</b></li> <li>Suchen Sie den Ordner mit dem Namen <b>"PaperOffice"</b> und löschen Sie ihn.</li> <li>Navigieren Sie zu <b>"C:\Benutzer\Ihr_Benutzername\PaperOffice"</b> und löschen Sie diesen Ordner ebenfalls.</li> <li><b>Stellen Sie sicher, dass die <u>neueste PaperOffice-Version</u> installiert ist</b> (ggf. auch testweise).<br> Falls Ihre Installation nicht aktuell ist, laden Sie die aktuelle Version herunter und installieren/aktualisieren Sie sie, bevor Sie PaperOffice erneut starten.</li> </ol>
<p>Starten Sie anschließend PaperOffice erneut. Das Programm erstellt automatisch ein neues lokales Verzeichnis.<br><br></p>
<p><b>Wichtig:</b></p> <div> <p>Nach dem Neustart von PaperOffice müssen Sie sich erneut mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.<br> <span>In der Regel ist <b>keine vollständige Neuinstallation</b> erforderlich, da es sich ausschließlich um lokale Konfigurationsdateien handelt. <b>Sofern jedoch nicht die neueste Version installiert ist, aktualisieren/neu installieren Sie bitte auf die aktuelle PaperOffice-Version</b> (auch testweise), bevor Sie sich wieder anmelden.</span></p> </div>
<p><b>Hinweis bei Anmeldung:</b></p> <div> <p>Falls beim Start von PaperOffice die Meldung <b>"Benutzerkonto existiert nicht."</b> erscheint, klicken Sie auf <b>"Passwort oder Emailadresse ändern"</b> und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort für Ihre registrierte E-Mail-Adresse zu vergeben.</p> </div>