La ventana de inicio de sesión no se abre o se cierra inmediatamente
- Permitir las ventanas emergentes para
claude.aiy las cookies de terceros para el inicio de sesión. - Probar una ventana privada del navegador para excluir una sesión antigua.
- Team/Enterprise: aclarar con el administrador de la organización de Claude si se ha habilitado el PaperOffice-Connector.
"invalid_client" o "client not registered"
Claude se registra automáticamente en el servidor PaperOffice durante la primera conexión. Si aparece este mensaje, eliminar el Connector en Claude y volver a añadirlo con la URL exacta https://mcp.paperoffice.ai/claude. Si el problema persiste, abrir un ticket indicando el momento del intento.
Conectado, pero sin herramientas de PaperOffice visibles
- Activar las herramientas para la conversación (icono de herramienta junto a la barra de entrada) — Claude desactiva por defecto los nuevos Connector por chat.
- Iniciar una nueva conversación; los Connector añadidos durante una sesión en curso a veces no se aplican.
- Desconectar y volver a conectar una vez.
"Unauthorized" al llamar a una herramienta
La concesión OAuth ha sido revocada o ha expirado. Volver a conectar en Configuración → Connector. Si se utiliza un token en lugar de OAuth, debe comenzar con po_ut_ o po_gt_ — po_sk_ y po_pk_ están bloqueados.
Claude no encuentra documentos
- Consultar primero la lista de Workspace; el usuario conectado podría no tener acceso al Workspace esperado.
- Verificar la ortografía de los nombres; intentar una búsqueda semántica ("documentos sobre...").
- Los documentos recién subidos necesitan unos segundos para que finalice el OCR y la indexación.
"Insufficient credits"
Recargar el saldo en la aplicación PaperOffice o activar la recarga automática. Ver Credits y facturación.
¿Problemas persistentes?
Abrir un ticket en este portal. Indicar: asistente y tarifa, el mensaje exacto, el momento (con zona horaria) y, si es posible, una captura de pantalla sin datos personales.