Bases de conocimiento

Customer Success Hub

Guías para Customer Success, incorporación y soporte.

• Solicite asesoramiento o una demostraciónNo se pueden reservar citas en línea. Para preguntas antes de la compra o una demostración personal, envíe una solicitud a través del formulario de contacto en ...
• Documentación de API y PostmanDocumentación de API en vivo, colección de Postman e introducción para desarrolladores.
• Servidor MCP: Conectar Claude, ChatGPT, Grok y CursorPaperOffice MCP para asistentes de IA — configuración, permisos y seguridad en la base de conocimientos "AI Connectors".
• Bienvenido al Hub de Éxito del Cliente PaperOfficeResumen de tickets, base de conocimientos y recursos para desarrolladores en el portal.
• Inicio de sesión con enlace mágicoAsí es como inicia sesión en el portal y vincula su cuenta.
• Crear ticket de soporteEnviar una nueva solicitud al soporte de PaperOffice.
• Comprender el estado del ticketSignificado de los estados en su ticket de soporte.
• Buscar ayuda y preguntas frecuentesCómo encontrar respuestas en la base de conocimientos.
• Canales de contacto y soporteCuándo usar un ticket del portal y cuándo contactar a través de paperoffice.ai.
• Preguntas frecuentes sobre el uso de la APICredits, límites y facturación — Resumen para desarrolladores.
• Productos PaperOffice en resumenDocument AI, Workflow AI, plataforma API y módulos.
• Adjuntar archivos a ticketsCargar archivos adjuntos en el compositor de tickets.

AI Connectors

Conectar Claude, ChatGPT, Grok y Cursor con PaperOffice: configuración, permisos, seguridad y resolución de errores.

• Solución de problemas: Claude no se conecta o no muestra herramientasSíntomas típicos al conectar Claude con PaperOffice y sus soluciones.
• PaperOffice para Claude, ChatGPT, Grok y Cursor — ResumenQué hace el PaperOffice-AI-Connector, qué asistentes son compatibles y qué se necesita.
• Credits y facturación para llamadas a AI-ConnectorCómo se facturan las llamadas de herramientas desde Claude, ChatGPT, Grok o Cursor y dónde es visible el uso.
• Conectar Claude con PaperOfficePaso a paso: Añadir PaperOffice-Connector en claude.ai, Claude Desktop o Claude Code e iniciar sesión mediante OAuth 2.1.
• Qué puede leer y modificar Claude en PaperOfficeFamilias de herramientas, acciones solo de lectura frente a escritura, confirmaciones y cómo se aplican los permisos de PaperOffice.
• Desconectar Claude y revocar el accesoEliminar la conexión PaperOffice-Connector en Claude y finalizar la conexión OAuth en la página de PaperOffice.
• Conectar ChatGPT con PaperOfficeAgregar PaperOffice-Connector a ChatGPT, contenido del perfil de ChatGPT y qué tener en cuenta.
• Conectar Grok con PaperOfficeAgregar PaperOffice como Personalizado Connector en Grok e iniciar sesión mediante OAuth 2.1.
• Conectar el cursor con PaperOfficeAgregar PaperOffice con un token de usuario en la mcp.json a Cursor — sin ventana emergente de OAuth.
• Seguridad y flujo de datos: Lo que ve el asistenteQué datos deja PaperOffice cuando Claude, ChatGPT o Grok llaman a una herramienta, dónde se procesan y qué se registra.
• OAuth 2.1 y tipos de tokens explicadosPor qué Claude, ChatGPT y Grok usan OAuth, cuándo es la opción correcta elegir un token de usuario o de grupo y por qué las claves secretas están bloqueadas.
• Lista de comprobación de liberación de TI para el PaperOffice-ConnectorHechos que los equipos de TI y seguridad necesitan antes de liberar el PaperOffice-Connectors: dominios, transporte, autenticación, procesamiento de datos.

Documentación de la API

Así funciona la API PaperOffice: Autenticación, trabajos, SLA de inicio, Credits, webhooks, URLs de MCP y la especificación en vivo.

• WebhooksRegistrar extremos firmados con HMAC-SHA256 para eventos de trabajos y cuentas.
• URLs de conexión MCPHosts y perfiles MCP productivos. Las instrucciones de configuración para Claude, ChatGPT, Grok y Cursor se encuentran en la Knowledge Base AI Connectors.
• SLA de inicioEl campo opcional processing_lane controla cuándo comienza un trabajo en la cola y el factor de crédito, no la finalización.
• Límites y CreditsLímites mínimos de tasa, encabezados de respuesta para límites y Credits, factores de carril y costos de sondeo.
• Colección de Postman y llms.txtEspecificación generada en vivo y legible por máquinas. Esta es la fuente para los endpoints: no una exportación estática ni este artículo.
• Inicio rápido de la APIEl sistema operativo de la API PaperOffice. Los detalles del endpoint están en llms.txt; este manual explica Auth, trabajos, SLA, Credits, webhooks y MCP.
• AutenticaciónToken Bearer para la API PaperOffice: clave del sistema, token de usuario, token de grupo y Publishable Keys.
• TrabajosAsí funcionan los trabajos PaperOffice: slugs de pipeline, client_wait, HTTP 202, polling y códigos de error.

PaperOffice AI

Asistencia a nivel de producto: Credits, cuenta, organización, soporte y alojamiento. No DMS clásico.

• Escaneo de virus al cargar y al recibir correos electrónicosPaperOffice AI verifica cada archivo cargado y cada adjunto de correo electrónico en busca de virus antes de almacenarlos. Los archivos infectados se rechazan y...
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• Knowledge Graph: red de documentos, transacciones y mapa de remitentesEl Knowledge Graph muestra cómo están conectados sus documentos, empresas y números. Requiere que los documentos sean procesados con AI-DMS Premium o Ultra – Ba...
• ¿Qué es PaperOffice AI?PaperOffice AI es el producto actual (web, escritorio y móvil). Esta base de conocimientos se aplica al producto en general, no a una interfaz específica.
• Niveles de AI-DMS: Basic, Premium y UltraAI-DMS depende de Workspace. Las nuevas Workspaces inician con Premium. Basic para grandes volúmenes sin campos comerciales, Ultra solo cuando se necesita compr...
• ¿Dónde se almacenan mis datos? En nuestro propio centro de datos en Navarra, EspañaSus documentos se procesan, almacenan y respaldan únicamente en España, en el propio centro de datos de PaperOffice en Navarra. Con su propio almacenamiento (BY...
• Plazos de los contratos: duración, renovación y último día para cancelarEn las tarifas Premium y Ultra del AI-DMS, PaperOffice lee la duración, el plazo de preaviso y la renovación de los contratos y muestra el último día para cance...

PaperOffice AI Mobile

Aplicación de smartphone. Navegación y funciones que difieren de las versiones web y de escritorio.

• Configurar la aplicación móvilPaperOffice AI Mobile es una Aplicación Web Progresiva. Sin tienda de aplicaciones. Vinculación a través del Centro de seguridad o app.paperoffice.ai en el telé...
• PaperOffice AI Móvil: qué ayuda pertenece aquíEsta base de conocimientos solo se aplica a la aplicación PaperOffice AI en el teléfono inteligente. La aplicación web y la aplicación de escritorio están en la...
• Eliminar cuenta en la aplicación móvilEliminar cuenta no está disponible en la PaperOffice AI Mobile-App. La eliminación de cuentas se encuentra en la aplicación web o de escritorio y solo está disp...
• Capturar documentos con el smartphoneEn el smartphone: escanear, seleccionar archivo, y si es necesario, ponerlo en cola sin conexión. El archivo se guardará en el Workspace de la organización, una...

PaperOffice AI Web & Desktop

Aplicación web y de escritorio. Configuración, Workspaces y clics en la interfaz compartida.

• Utilice su sitio web como fuente de conocimientoUna fuente de sitio web lee las páginas HTTPS públicas de su sitio web y las almacena como artículos internos en una base de conocimientos, la cual también util...
• Configurar un Conversation Agent para llamadas telefónicasUn Conversation Agent atiende llamadas en su propio número de teléfono y responde a partir de sus bases de conocimiento. Solicite el número en la pestaña Telefo...
• Conecte el seguimiento de envíos con GLS y DB SchenkerBajo Knowledge Base AI → Fuentes operativas, conecta los datos de envío de GLS o DB Schenker. Los clientes finales solo ven un envío después de una verificación...
• Crear agentes de IDP a partir de plantillas (anteriormente Tienda de habilidades)Crea agentes de IDP en Document AI → Agentes de IDP, siendo más rápido con una plantilla predefinida. La antigua Tienda de habilidades ya no existe; encuentra s...
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PaperOffice Classic DMS

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