PaperOffice AI
Asistencia a nivel de producto: Credits, cuenta, organización, soporte y alojamiento. No DMS clásico.
Datos y alojamiento
- ¿Dónde se almacenan mis datos? En nuestro propio centro de datos en Navarra, EspañaSus documentos se procesan, almacenan y respaldan únicamente en España, en el propio centro de datos de PaperOffice en Navarra. Con su propio almacenamiento (BY...
- Seguridad, ubicación de los datos y archivo a prueba de auditoría en PaperOffice AI: la guía completaDónde se almacenan sus documentos, cómo se verifican las cargas de archivos en busca de virus, qué puede y qué no puede verificar PaperOffice sobre los correos ...
- Ubicación de datos y almacenamiento propioPaperOffice AI procesa en la organización. Los originales pueden almacenarse en almacenamiento propio (BYOS). Los detalles están disponibles en el Centro de con...
- Almacenamiento propio, NAS y puntos de montaje de almacenamiento en PaperOffice AI: la guía completaCómo mantener sus documentos en su propio servidor o NAS con Own Storage (BYOS), qué protocolo se adapta a cada propósito, cómo preparar un NAS Synology, QNAP o...
- Escaneo de virus al cargar y al recibir correos electrónicosPaperOffice AI verifica cada archivo cargado y cada adjunto de correo electrónico en busca de virus antes de almacenarlos. Los archivos infectados se rechazan y...
- ¿Es genuino un correo electrónico entrante? Qué puede verificar PaperOffice AIPaperOffice AI no verifica automáticamente la autenticidad de los correos electrónicos entrantes y no emite un veredicto de "genuino" o "falso". Sin embargo, pu...
Credits
- ¿Qué ocurre cuando se agotan los Credits?Los documentos se conservan. En un plan de pago, el uso continúa automáticamente con cargo al saldo de la cuenta. No es necesario que compre Credits. En los pla...
- Facturación y Credits en PaperOffice AI: la guía completaCómo se factura PaperOffice AI: por uso en lugar de por usuario. Esta guía explica Credits, los créditos del plan y la billetera, qué funciones son de pago, cuá...
- Facturación por uso en lugar de por usuarioFacturación por uso en lugar de por usuario. ¿Se paga por usuario, por puesto o por empleado? No. Con PaperOffice AI usted no paga un precio por persona. Usted ...
- ¿Es PaperOffice AI gratis? Plan Free, Credits y herramientas web gratuitas¿Es PaperOffice AI gratis? El plan Free no requiere tarjeta de crédito, pero cada función de IA y procesamiento consume Credits; el plan Free incluye créditos i...
- ¿Qué son Credits?Credits es el cupo de uso de la organización para IA, documentos y API. El grupo es común, independientemente de si se utiliza la versión web, de escritorio o m...
- Plan, saldo y facturasEl plan Credits, la billetera y las facturas se aplican a la organización. Recargar y cambiar de plan están en la aplicación web y de escritorio.
Soporte
- Soporte, ayuda y migración desde PaperOffice Classic: la guía completaDónde encontrar ayuda para PaperOffice AI, cómo crear y seguir un ticket de soporte en la aplicación y en el portal, cómo solicitar asesoramiento o una demostra...
- Ticket de soporte en PaperOffice AILos nuevos tickets de soporte para PaperOffice AI se crean en la app en la sección Soporte, no en el portal. El portal muestra artículos de ayuda sin necesidad ...
Resumen
- La API de PaperOffice para desarrolladores: la guía completaCómo comenzar con la API REST de PaperOffice: dónde se encuentra la especificación en vivo, qué tipos de tokens existen, cómo se ejecutan los trabajos con esper...
- Integraciones en PaperOffice AI: la guía completaCómo conectar PaperOffice AI a sus otros sistemas: n8n, Make y Zapier a través de la API y webhooks, Holded y JTL-Wawi para datos de pedidos y facturas, seguimi...
- Agentes de conversación y Helpdesk AI: la guía completaCómo atender las llamadas de los clientes y los chats del sitio web con un Agente de conversación, alimentarlo con conocimientos y datos empresariales, aprender...
- Añadir e importar documentos en PaperOffice AI: la guía completaTodas las formas de introducir documentos en PaperOffice AI: archivos individuales, archivos ZIP y montajes de almacenamiento con el asistente de importación, b...
- Búsqueda de documentos y formulación de preguntas en PaperOffice AI: la guía completaCómo encontrar documentos en PaperOffice AI, por qué una búsqueda a veces no devuelve resultados, cómo hacer preguntas al Agente PaperOffice sobre sus documento...
- Flujos de trabajo en PaperOffice AILos Workflow Agents ejecutan una instrucción en documentos. Se inician manualmente o tras un evento definido, por ejemplo, después de que AI-DMS haya finalizado...
- Herramientas PDF, ocultación, firmas y Media AI en PaperOffice: la guía completaLas herramientas de PDF y multimedia de PaperOffice a un vistazo: el lector de PDF gratuito, PDF Studio en la aplicación, ocultación con IA para compartir docum...
- Guía completa para comenzar con PaperOffice AIEsta guía le lleva desde el registro hasta sus primeros documentos consultables: qué es PaperOffice AI, cómo iniciar sesión, cómo crear un espacio de trabajo, c...
- Mensajes de texto de PaperOffice: para qué sirvenPaperOffice envía mensajes de texto desde el remitente “PaperOffice” únicamente con fines fijos: códigos, invitaciones a firmar y enlaces o números de caso tras...
- Servicios de datos: Verificación de ID de IVA, tipos de cambio, geocodificación y mapasPaperOffice verifica los IDs de IVA frente a VIES, proporciona tipos de cambio, convierte direcciones en coordenadas y muestra mapas. Puede probar los servicios...
- Manténgase informado: actividad de carga, resumen del espacio de trabajo y Solucionador de ProblemasBajo Analytics AI → Actividad y Procesamiento, usted puede ver cuándo y por quién se cargaron los documentos. El resumen del espacio de trabajo solo está dispon...
- ¿Qué es PaperOffice AI?PaperOffice AI es el producto actual (web, escritorio y móvil). Esta base de conocimientos se aplica al producto en general, no a una interfaz específica.
- De PaperOffice Classic a PaperOffice AIMigración en cuatro pasos: exportar originales desde Classic, conectar NAS como Storage Mount, crear Workspace, importar datos. Sin base de datos Classic tras P...
Cuenta y organización
- Uso de PaperOffice con Claude, ChatGPT, Grok y Cursor (MCP): la guía completaCómo conectar asistentes de IA como Claude, ChatGPT, Grok y Cursor a PaperOffice a través del servidor MCP de PaperOffice: qué puede hacer el conector, cómo con...
- ¿Cómo elimino mi cuenta de PaperOffice?Elimine su cuenta de PaperOffice: solo la cuenta raíz puede eliminar la organización. La ruta se encuentra en Configuración de la aplicación web y de escritorio...
- Eliminar usuarioUn usuario se elimina en la gestión de usuarios. Esto no borra la organización. La eliminación de la cuenta queda reservada para la cuenta principal.
- Cuenta raíz y usuariosLa cuenta raíz pertenece a la organización. Las subcuentas trabajan dentro de la misma organización, pero no pueden hacer todo — como eliminar la cuenta.
- Equipo, roles y compartición en PaperOffice AI: la guía completaCómo está estructurada una organización en PaperOffice AI, qué puede hacer la cuenta raíz, cómo invitar y eliminar usuarios, cómo compartir un espacio de trabaj...
- MCP en tres frases: conectar PaperOffice AI con el asistente de IAMCP permite que Claude, ChatGPT, Cursor o Grok trabajen con los documentos de la organización. Los derechos siguen la clave utilizada. Los pasos se encuentran e...
- Inicio de sesión en la aplicación y clave APIEl inicio de sesión en la aplicación es la sesión de una persona. Las claves API son para integraciones. Credits se aplican a ambos en la misma organización.
AI-DMS
- Contratos, plazos y socios comerciales en PaperOffice AI: la guía completaCómo PaperOffice AI lee el plazo, el periodo de preaviso y la renovación de los contratos, calcula el último día para cancelar y le recuerda a tiempo; cómo Rela...
- Document AI y los niveles de AI-DMS: la guía completaQué lee PaperOffice AI de sus documentos y con qué profundidad, dependiendo de el nivel de AI-DMS Basic, Premium o Ultra. Con facturas entrantes y facturas elec...
- Knowledge Graph: red de documentos, transacciones y mapa de remitentesEl Knowledge Graph muestra cómo están conectados sus documentos, empresas y números. Requiere que los documentos sean procesados con AI-DMS Premium o Ultra – Ba...
- Niveles de AI-DMS: Basic, Premium y UltraAI-DMS depende de Workspace. Las nuevas Workspaces inician con Premium. Basic para grandes volúmenes sin campos comerciales, Ultra solo cuando se necesita compr...
- Puntuación de riesgo de fraude, verificación del ID de IVA (VIES) y cuarentena de seguridad con AI-DMS UltraCon AI-DMS Ultra, una auditoría de seguridad revisa cada documento nuevo: una puntuación de riesgo de fraude del 1 al 10 con razonamiento, una verificación del ...
- Agentes y flujos de trabajo en PaperOffice AI: la guía completaCómo los agentes de IDP extraen los campos que necesita, cómo los agentes de flujo de trabajo ejecutan instrucciones en documentos automáticamente, cómo funcion...
- Plazos de los contratos: duración, renovación y último día para cancelarEn las tarifas de AI-DMS Premium y Ultra, PaperOffice lee el plazo, el período de preaviso y la renovación de los contratos y muestra el último día para cancela...
- Relations AI: empresas, personas y plazos de sus documentosRelations AI crea organizaciones y personas automáticamente a partir de los documentos analizados y muestra plazos como fechas de vencimiento de pagos o fin de ...
- ¿Qué hacen los Agentes IDP?Un Agente IDP es la extracción guardada: tipo de documento, campos en lenguaje natural, nivel del modelo y reglas de validación. La creación siempre parte de un...
- Procesamiento automático de facturas de entradaPaperOffice AI lee facturas de entrada en formato PDF, escaneo o factura electrónica. Los datos de cabecera, líneas y totales se presentan con su ubicación exac...
- Document AI: ¿Qué se lee de un documento?PaperOffice AI lee el texto y el diseño, asigna un tipo de documento y extrae campos con ubicación y confianza. El nivel depende del Workspace.