Dónde se crea un ticket
Los nuevos tickets de soporte para PaperOffice AI se crean en la app PaperOffice AI (web o escritorio) en la sección Soporte.
El portal (portal.paperoffice.ai) es el centro de ayuda pública y Customer Success. Allí hay artículos disponibles sin necesidad de iniciar sesión. Un nuevo ticket de producto no se crea allí como sustituto de la app.
Ruta de acceso: Crear ticket de soporte en la app.
Qué puede ayudar antes
- Buscar en estas bases de conocimientos
- Primeros pasos en la app: https://app.paperoffice.ai/de/paperoffice-account/getting-started
- Centro Customer Success: Bienvenido al Centro Customer Success
App móvil
La organización, la facturación y toda el área de soporte están disponibles en la versión web y de escritorio. Desde el smartphone, utiliza la app web o de escritorio.
Idiomas
La interfaz de la aplicación se ofrece en 21 idiomas y sigue /{lang}/. Describa el ticket preferiblemente en el idioma en el que espera recibir la respuesta.