Quién puede eliminar
Esta guía describe eliminar la cuenta en PaperOffice AI.
La eliminación de la cuenta es un servicio propio según el Art. 17 del RGPD. Está disponible exclusivamente para la cuenta raíz (propietario de la organización).
- Las subcuentas no ven el punto de navegación Eliminar cuenta.
- Una subcuenta no puede eliminar "a sí misma". La eliminación de usuarios se encuentra bajo Usuarios: Benutzer entfernen.
- Una sesión en nombre de otra cuenta (suplantación) no puede realizar la eliminación.
Sin acceso raíz, el propietario de la organización debe dirigirse al propietario de la organización o al soporte de PaperOffice.
Dónde encontrar el camino
Solo en la aplicación web y la aplicación de escritorio — no en la aplicación móvil, no en el DMS clásico, no en el portal:
- Abra PaperOffice AI en el navegador o en la aplicación de escritorio.
- Abra Configuración: https://app.paperoffice.ai/de/paperoffice-account/settings (otros idiomas:
/{lang}/paperoffice-account/settings). - A la izquierda, seleccione Eliminar cuenta. El punto solo aparece si la cuenta conectada es raíz.
- Inicie Eliminar cuenta en el área y complete completamente el diálogo.
Paso a paso hacia la configuración: Organisationseinstellungen öffnen.
Este punto no existe en la aplicación móvil: Konto in der Mobile-App löschen.
Qué se elimina
La acción elimina la cuenta raíz y toda la organización de forma irrevocable, incluidos todos los usuarios asociados.
Se eliminan completamente, entre otros, archivos y documentos, datos de IA, Workspaces, bases de conocimiento, flujos de trabajo, usuarios y configuraciones asociadas.
Qué permanece
Los datos de facturación, pago e impuestos permanecen por ley. No es posible restaurar el resto del contenido.
Confirmación en el diálogo
El diálogo requiere, entre otros:
- Confirmación de que los contenidos se eliminarán de forma irrevocable
- Ingreso de la ID de la cuenta raíz
- Ingreso de la frase de confirmación
- una razón para la eliminación (retroalimentación para la mejora del producto)
Después de enviar, se revisa la solicitud y luego se realiza automáticamente la eliminación. Luego sigue el cierre de sesión.
Transferir facturación al socio en la misma página de configuración es un proceso diferente y no elimina la cuenta.
PaperOffice Classic
Esta guía es válida para PaperOffice AI. El DMS clásico tiene su propia base de conocimiento y un estado de producto diferente.