El principio: facturación por uso en lugar de por usuario
Con PaperOffice AI usted no paga un precio por persona. Usted elige un plan con un precio base mensual y créditos de procesamiento incluidos, y la facturación sigue el uso. Las cuentas de usuario están incluidas en todos los planes pagados, y veinte empleados ya caben en el plan pagado más pequeño. Qué plan se adapta depende principalmente de cuántos documentos procesa.
Si su plan lo permite, puede agregar cuentas de usuario adicionales en cualquier momento; se pagan y se facturan con la próxima renovación. El plan gratuito solo tiene una cuenta.
Qué son los Credits
Los Credits son la cuota de uso de su organización. Cada acción que utiliza IA, procesamiento de documentos o la API consume Credits. Esto aplica en la aplicación web, la aplicación de escritorio y la aplicación móvil, a través de agentes y a través de la API.
El grupo de créditos es compartido por toda la organización. No pertenece a un solo usuario o dispositivo. Si un colega procesa documentos, los Credits provienen del mismo grupo que el suyo.
Créditos del plan, billetera y facturas
- El plan incluye créditos mensuales del plan y las funciones del plan. Los créditos del plan se restablecen en la fecha de facturación.
- La billetera (saldo de la cuenta) paga por el uso más allá de los créditos del plan, para las renovaciones del plan y para las recargas. El uso más allá de los créditos del plan se deduce de la billetera una vez que está activo un límite mensual para esto.
- Las facturas son los recibos de sus pagos. Puede descargarlas en la aplicación.
El plan, la billetera y las facturas están en la aplicación web y de escritorio bajo facturación, no en la aplicación móvil:
- Plan actual y billetera:
/es/paperoffice-account/billing/overview - Planes:
/es/paperoffice-account/billing/plans - Facturas:
/es/paperoffice-account/billing/invoices
Otros idiomas de la interfaz utilizan las mismas rutas con su código de idioma.
Qué funciones son de pago
En la aplicación, cada función que utiliza IA, procesamiento de documentos o la API es una función de pago y consume Credits. Los ejemplos más importantes:
- Procesamiento de documentos en la carga y la importación: lectura, clasificación y extracción, dependiendo del nivel de AI-DMS del espacio de trabajo. Los niveles superiores consumen más Credits.
- Funciones de IA en documentos, por ejemplo, chatear con documentos, agentes IDP, agentes de flujo de trabajo, el Split Agent, el Trust Agent y la conciliación a tres vías.
- La auditoría de seguridad con puntuación de riesgo de fraude y verificación del ID de IVA en AI-DMS Ultra.
- Agentes de conversación en el teléfono y en el chat del sitio web, el análisis automático de conversaciones y la traducción de transcripciones.
- Mensajes de texto a destinatarios y llamantes, y llamadas a través de un teléfono compartido.
- Recordatorios para tareas de fecha límite creadas automáticamente, una vez que las activa en el espacio de trabajo.
- Fuentes del sitio web en Knowledge Base AI: cada ejecución de rastreo se cobra por adelantado.
- Fuentes operativas para datos empresariales: consultas, registros nuevos o modificados, mensajes y registros almacenados.
- Asistencia de IA en Helpdesk AI tickets.
- Llamadas a través de la API y mediante conectores de IA como Claude, ChatGPT, Grok o Cursor.
En la aplicación, las opciones de pago están marcadas como tales. Los precios actuales se encuentran en la página de precios.
Qué es gratis
- Las herramientas web en paperoffice.ai, por ejemplo para fusionar, dividir, ocultar o firmar PDFs. Se ejecutan en el navegador y no guardan nada en un espacio de trabajo.
- La herramienta web "Imagen a texto" para documentos cortos de hasta 5 páginas. Devuelve únicamente texto y no guarda nada en un espacio de trabajo.
- Leer y las funciones básicas del lector PDF PaperOffice sin iniciar sesión. Más herramientas e IA en el Lector requieren una cuenta y son de pago.
El plan gratuito no requiere tarjeta de crédito. Incluye la gestión de documentos con espacios de trabajo, carpetas, versiones, búsqueda y derechos de acceso, además de créditos iniciales únicos. Una vez que se agoten, el procesamiento adicional requiere un plan pagado o crédito en la billetera. Detalles: ¿Es PaperOffice AI gratis?
Cuando se agotan los Credits
PaperOffice AI no elimina nada cuando se agotan los Credits. Los archivos, espacios de trabajo y usuarios permanecen. Los documentos que ya están almacenados siguen siendo legibles.
Lo que se detiene es el nuevo procesamiento: la importación, la carga con AI-DMS, agentes IDP, agentes de flujo de trabajo y otras acciones pagadas pueden ser rechazadas hasta que los Credits estén disponibles nuevamente. La aplicación muestra un aviso en este caso.
- Los créditos del plan se reinician en la fecha de facturación.
- Hasta entonces, la billetera puede ser recargada. La recarga está reservada para la cuenta raíz o una cuenta con derechos de facturación.
- Los usuarios sin derechos de facturación deben solicitarlo a la cuenta raíz.
- La recarga automática está disponible en la misma página de facturación, dependiendo del plan. No reemplaza un método de pago faltante.
Para las organizaciones que pagan, puede aplicarse un breve margen de cortesía. No reemplaza una recarga o un plan correspondiente.
Recargar la billetera
- Inicie sesión con una cuenta que tenga derechos de facturación, generalmente la cuenta raíz.
- Abra Licencias y facturación y luego Plan actual y facturación.
- Recargue la billetera.
Una recarga puede ser rechazada si los detalles de facturación, por ejemplo el estado fiscal o la moneda, están incompletos. La moneda de facturación se fija después del primer cargo.
Conectores API e IA
Las llamadas a través de la API consumen Credits del mismo grupo. Las llamadas de herramientas que un asistente IA realiza a través del conector PaperOffice se facturan exactamente como la llamada API correspondiente. No hay una suscripción separada para el conector. Algunas consultas de estado y salud no tienen coste; los detalles están en la documentación de la API. La lectura, búsqueda, extracción, carga y operaciones de flujo de trabajo son de pago. Las llamadas rechazadas debido a una entrada inválida también se cobran; las llamadas limitadas por velocidad no se cobran.
Usted ve las llamadas con sus Credits bajo API & Desarrolladores → Uso de la API: el registro en vivo muestra cada solicitud, el historial muestra el uso por fecha, controlador y acción. Los límites de velocidad dependen de su plan y se aplican a las llamadas de API y conectores juntos. Detalles técnicos para desarrolladores: Límites y créditos.
Cuando se agotan los Credits, las llamadas son rechazadas con un mensaje claro. No se elimina nada; el asistente simplemente no puede ejecutar la acción solicitada hasta que los Credits estén disponibles nuevamente.
Preguntas frecuentes
- ¿Pago por usuario? No. Las cuentas de usuario están incluidas en cada plan pagado. Usted paga por el uso.
- ¿Es PaperOffice AI gratis? El plan gratuito es para comenzar. Cada función de procesamiento consume Credits; el plan gratuito incluye créditos iniciales únicos.
- ¿Se eliminan mis documentos cuando se agotan mis Credits? No. Solo se detiene el nuevo procesamiento.
- ¿Quién puede recargar? En la aplicación, la cuenta raíz. Una recarga requiere un plan de pago activo.
- ¿Dónde están los precios? En la página de precios. Para una cotización, utilice el formulario de contacto.