Los documentos permanecen
Si los Credits de la organización se agotan, PaperOffice AI no elimina archivos, Workspaces ni usuarios. Los documentos ya almacenados siguen siendo legibles.
Lo que puede detenerse: nuevo procesamiento. Esto incluye importación, carga con AI-DMS, IDP Agents y Workflow Agents. La interfaz puede rechazar la acción hasta que haya de nuevo Credits disponibles.
Base: ¿Qué son los Credits?.
Cómo se identifica
En la aplicación aparece el aviso sobre el uso (gracia, límite o saldo vacío). El estado y el consumo se encuentran en Facturación:
- Español: https://app.paperoffice.ai/de/paperoffice-account/billing/overview
- English: https://app.paperoffice.ai/en/paperoffice-account/billing/overview
Otros idiomas: /{lang}/paperoffice-account/billing/overview.
Qué puede hacer usted
- Los Planes Credits se restablecen en la fecha de facturación. Hasta entonces, solo queda el saldo disponible.
- Solo la cuenta raíz (propietario de la organización) puede recargar el saldo: Recargar saldo.
- Las subcuentas deben dirigirse a la cuenta raíz o a una persona con derecho de facturación. Usted no realiza recargas directamente.
- La recarga automática, si está incluida en el tarifario, aparece en la misma factura. No sustituye a un método de pago faltante.
Plan, billetera y facturas: Plan, saldo y facturas.
Qué sigue funcionando
Búsqueda y apertura de documentos ya procesados, siempre que usted tenga permiso sobre los Workspace. Una nueva importación quedará en espera hasta que haya Credits disponibles: ¿Cómo importo datos en Workspaces?.