Aseta puhelinkeskusteluagentti

Mikä se on ja mitä varten

Keskusteluagentti vastaa asiakkaidesi puheluihin. Se vastaa antamiisi tietokantojen perusteella. Se voi tallentaa avoimet pyynnöt lippuna.

Näin teet sen

1. Avaa Conversation AI → Keskusteluagentit ja napsauta Uusi keskusteluagentti.
2. Katselunäkymä-välilehdellä, kohdassa "Rooli & käyttöoikeudet", valitse Julkinen agentti.
3. Agentti-välilehdellä aseta sen ensimmäinen viesti ja käyttäytyminen.
4. Tietokanta-välilehdellä valitse tietokannat.
5. Sallitut kielet-välilehdellä aseta aloituskieleksi ja kielet, joihin se voi vaihtaa.
6. Tallenna agentti.
7. Puhelin-välilehdellä, kohdassa "Oma puhelinnumero", napsauta Pyydä puhelinnumeroa. PaperOffice ottaa yhteyttä numeron määrittämiseksi.
8. Sitten ohjaa yrityksesi numero annettuun numeroon puheluntarjoajasi kautta.

Hy tietää

• Testaa agentti kohdassa Conversation AI → Testaa agenttia.
• Julkinen agentti käyttää vain tietokantoja, ei työtilan dokumentteja.
• Pyyntö-välilehdellä asetat, miten avoimet pyynnöt kirjataan. Soittaja saa linkin tekstiviestillä. Lippu luodaan, kun hän syöttää sähköpostiosoitteensa.
• Agentti antaa tilauksen tai toimituksen tilan vain todisteiden jälkeen, esimerkiksi tilausnumeron ja postinumeron.
• Puhelut ovat Puheluarkistossa, vastaamattomat kysymykset kohdassa Tietovajeet.
• Vain PaperOffice määrittää ja muuttaa numeroa. Palvelu on maksullinen ja saatavilla Professional-suunnitelmasta alkaen.

Lisää: Puhelinkeskusteluagentti paperoffice.ai:ssa.