Mikä se on ja mihin sitä käytetään
Voiko kysyä asiakirjoista ilman sovellusta ja kirjautumatta sisään? Puhelinosuuden avulla vastaanottaja soittaa sisään tulevaan numeroon, syöttää PIN-koodinsa ja keskustelee keskusteluagentin kanssa tarkalleen yhdestä työtilasta. Vaadittuna on "Suojattu agentti" käytössä olevilla sisään tulevilla puheluilla ja tyyppiä Business oleva työtila.
Toimintaperiaate
- Avataan Conversation AI → Keskusteluagentit. Agentti, jolla on Suojattu agentti-rooli, luodaan Uusi keskusteluagentti -toiminnolla.
- Valitaan Puhelin-välilehdeltä maa ja otetaan sisään tulevat puhelut käyttöön. PaperOffice määrittää kyseisen maan numeropoolin. Tallennetaan.
- Avataan Workspaces, avataan työtila ja siirrytään Jakaminen-välilehdelle.
- Napsautetaan Uusi ulkoinen jako ja valitaan Puhelin-kanava.
- Syötetään Vastaanottajan matkapuhelinnumero ja PIN (4–6 numeroa). Valinnaisesti: kieli, ääni, voimassaoloaika, toimitussähköposti.
- Napsautetaan Tallenna ja aktivoi jakaminen. Vastaanottajalle annetaan sisään tuleva numero ja PIN-koodi.
Hyvä tietää
- Vain rekisteröity matkapuhelinnumero saa soittaa. Kaikki vastaanottajat soittavat samaan sisään tulevaan numeroon; soittajan numero ja PIN-koodi tunnistavat jakosopimuksen.
- Jos yhdellä matkapuhelinnumerolla on useita jakoja, jokaiselle työtilalle tarvitaan oma PIN-koodi.
- Kolmen väärän PIN-koodin jälkeen pääsy lukitaan 15 minuutiksi.
- Agentti lähettää asiakirjoja vain jakoon merkittyyn kiinteään sähköpostiosoitteeseen.
- Sähköpostijakon käyttöoikeus ei koske puheluita.
- Puhelut ovat maksullinen ominaisuus. Ne laskutetaan työtilaa jakavan tilin kautta.
Lisätietoja: Työtila puhelimitse paperoffice.ai:ssa.