Mikä se on ja mitä varten
Onko tekstiviesti tullut lähettäjältä "PaperOffice"? PaperOffice lähettää tekstiviestejä vain kiinteisiin tarkoituksiin: koodeja, allekirjoituspyyntöjä sekä linkkejä tai tapausnumeroita agentin kanssa tehdyn puhelun jälkeen. Jokainen vastaanottajalle tai soittajalle lähetetty tekstiviesti on maksullinen ominaisuus. Se laskutetaan sitä laukaisevalle tilille.
Miten se toimii
- Avataan Conversation AI → Keskusteluagentit ja agentti avataan.
- Välilehdellä Pyynnöt päätetään, saavatko soittajat lomakelinkin tekstiviestillä. Sieltä myös otetaan käyttöön ominaisuus Viitenumero tekstiviestillä.
- Välilehdellä Välitys ylläpidetään Linkkikirjasto. Agentti voi lähettää vain nämä linkit tekstiviestitse.
- Kohdassa Knowledge Base AI → Toiminnalliset lähteet valitaan välilehdellä Todiste, sallitaanko SMS-kertakäyttökoodi.
Hyvä tietää
- Tili: vahvistuskoodi ja kirjautumiskoodi.
- Allekirjoitus: kutsu, muistutus, allekirjoituskoodi ja vahvistus.
- Dokumentin toimitus: noutokoodi tai PDF-salasana.
- Puhelun jälkeen: linkki lomakkeeseen sähköpostiosoitteeseen, tietolinkki tai tapausnumero. Tiketti luodaan vasta sähköpostiosoitteen antamisen jälkeen.
- Tilauksen tila: kuusinumeroinen koodi tilausnumerolle. Se lähetetään vain, jos soittaja on suostunut, ja se on voimassa 10 minuuttia.
- Tilaustilaviestit ovat oletuksena pois päältä.
- Koodeja ei koskaan jaeta.
- Agentti ei koskaan soita kenellekään eikä soita takaisin omasta aloitteestaan.