Ce que c'est et à quoi cela sert
PaperOffice lit les commandes, les bons de livraison avec numéros de suivi et les articles avec prix depuis JTL-Wawi. La connexion utilise l'API officielle JTL et est en mode lecture seule. Rien n'est modifié dans JTL-Wawi. Les données sont répliquées comme source opérationnelle. Votre agent de chat ou téléphonique indique le statut de la commande au client uniquement après vérification.
Comment cela fonctionne
- Ouvrez Knowledge Base AI → Sources opérationnelles et cliquez sur Ajouter une source.
- Sur l'onglet Bases, saisissez un nom et choisissez JTL-Wawi comme Connexion.
- Sur l'onglet Connexion, sous JTL-Connexion, choisissez JTL Cloud ou JTL-Wawi, installé localement.
- Pour JTL Cloud, saisissez l'ID du locataire. Pour une installation sur site, saisissez l'URL HTTPS et la Clé API (sur site) issues de l'enregistrement de l'application.
- Sous Référence / numéro de colis, saisissez un numéro de commande réel pour l'aperçu.
- Sur l'onglet Preuve, choisissez comment les clients s'identifient : numéro de commande et code postal, code à usage unique par SMS ou numéro d'appelant sur l'agent téléphonique.
- Sur l'onglet Aperçu, cliquez sur Aperçu sans sauvegarde, puis enregistrez. Démarrez la première synchronisation avec Synchroniser maintenant.
Bon à savoir
- Pour une installation sur site, JTL-Wawi doit disposer d'une adresse HTTPS publique sur le port standard 443. Les adresses internes et HTTP sont bloquées.
- Veuillez vérifier auprès du support si JTL Cloud est déjà activé pour votre compte.
- Après trois tentatives de récupération échouées consécutives, la source se met en pause automatiquement.
- Les récupérations sont facturées. Knowledge Base AI est disponible à partir du plan Plus.