Bases de connaissances
- Demander des conseils ou une démoLes rendez-vous ne peuvent pas être réservés en ligne. Pour toute question avant l'achat ou pour une démo personnalisée, envoyez une demande via le formulaire d...
- API Documentation and PostmanLive API docs, Postman collection, and developer onboarding.
- MCP Server: Connect Claude, ChatGPT, Grok and CursorPaperOffice MCP for AI assistants — setup, permissions, and security in the Knowledge Base 'AI Connectors'.
- Welcome to the PaperOffice Customer Success HubOverview of tickets, knowledge base, and developer resources in the portal.
- Login via Magic LinkHow to log in to the portal and link your account.
- Create Support TicketSubmit a new inquiry to PaperOffice support.
- Understanding Ticket StatusMeaning of the statuses in your support ticket.
- Search Help & FAQHow to find answers in the knowledge base.
- Contact and Support ChannelsWhen to use Portal Ticket vs. paperoffice.ai Contact.
- Frequently Asked Questions about API UsageCredits, limits, and billing — overview for developers.
- PaperOffice Products at a GlanceDocument AI, Workflow AI, API platform and modules.
- Attach Files to TicketsUpload attachments in the ticket composer.
- Troubleshooting: Claude does not connect or shows no toolsTypical symptoms when connecting Claude to PaperOffice and how to fix them.
- PaperOffice for Claude, ChatGPT, Grok and Cursor — overviewWhat the PaperOffice AI connector does, which assistants are supported and what is required.
- Credits and billing for AI connector callsHow tool calls from Claude, ChatGPT, Grok or Cursor are billed and where to see usage.
- Connect Claude to PaperOfficeStep-by-step: add the PaperOffice connector in claude.ai, Claude Desktop or Claude Code and sign in with OAuth 2.1.
- What Claude can read and change in PaperOfficeTool families, read-only versus write actions, confirmations and how PaperOffice permissions apply.
- Disconnect Claude and revoke accessRemove the PaperOffice connector in Claude and end the OAuth connection from the PaperOffice side.
- Connect ChatGPT to PaperOfficeAdd the PaperOffice connector in ChatGPT, what the ChatGPT profile contains and what to keep in mind.
- Connect Grok to PaperOfficeAdd PaperOffice as a custom connector in Grok and sign in with OAuth 2.1.
- Connect Cursor to PaperOfficeAdd PaperOffice to Cursor with a user token in mcp.json — no OAuth pop-up.
- Security and data flow: what the assistant seesWhich data leaves PaperOffice when Claude, ChatGPT or Grok call a tool, where processing happens and what is logged.
- OAuth 2.1 and token types explainedWhy Claude, ChatGPT and Grok use OAuth, when a user or group token is the right choice and why secret keys are blocked.
- IT approval checklist for the PaperOffice connectorFacts IT and security teams need before approving the PaperOffice connector: domains, transport, authentication, data handling.
- WebhooksRegister HMAC-SHA256-signed endpoints for job and account events.
- MCP connect URLsProduction MCP hosts and profiles. Setup how-tos for Claude, ChatGPT, Grok and Cursor live in the AI Connectors knowledge base.
- Start SLAOptional processing_lane controls when a job starts in the queue and the credit multiplier — not when it finishes.
- Limits and creditsMinimum rate limits, response headers for limits and credits, lane multipliers and poll costs.
- Postman collection and llms.txtLive machine-readable specification. This is the source for endpoints — not a static export and not this article.
- API quickstartThe operating system of the PaperOffice API. Endpoint details live in llms.txt; this handbook explains auth, jobs, SLA, credits, webhooks and MCP.
- AuthenticationBearer tokens for the PaperOffice API: system keys, user tokens, group tokens and publishable keys.
- JobsHow PaperOffice jobs run: pipeline slugs, client_wait, HTTP 202, polling and error codes.
- Analyse antivirus lors du téléversement et de la réception par e-mailPaperOffice AI vérifie chaque fichier téléversé et chaque pièce jointe d'e-mail à la recherche de virus avant leur stockage. Les fichiers infectés sont rejetés ...
- Messages texte de PaperOffice: à quoi ils serventPaperOffice envoie des messages texte depuis l'expéditeur « PaperOffice » uniquement pour des objectifs fixes: codes, invitations à signer, et liens ou numéros ...
- Relations AI: entreprises, personnes et échéances de vos documentsRelations AI crée automatiquement des organisations et des personnes à partir des documents analysés et affiche les échéances telles que les dates d'échéance de...
- Un e-mail entrant est-il authentique? Ce que PaperOffice AI peut vérifierPaperOffice AI ne vérifie pas automatiquement l'authenticité des e-mails entrants et ne donne aucun verdict « authentique » ou « faux ». Vous pouvez toutefois a...
- Services de données : vérification de l'ID TVA, taux de change, géocodage et cartesPaperOffice vérifie les ID TVA auprès de VIES, fournit des taux de change, transforme les adresses en coordonnées et affiche des cartes. Vous pouvez tester les ...
- Score de risque de fraude, vérification de l'ID TVA (VIES) et quarantaine de sécurité avec AI-DMS UltraAvec AI-DMS Ultra, un audit de sécurité vérifie chaque nouveau document: un score de risque de fraude de 1 à 10 avec justification, une vérification de l'ID TVA...
- Restez informé : activité de téléchargement, résumé d'espace de travail et Résolveur de problèmesSous Analytics AI → Activité et traitement, vous voyez quand et par qui les documents ont été téléchargés. Le résumé d'espace de travail est uniquement disponib...
- Knowledge Graph: réseau de documents, transactions et carte des expéditeursLe Knowledge Graph montre comment vos documents, entreprises et numéros sont connectés. Il nécessite des documents traités par AI-DMS Premium ou Ultra – Basic n...
- Qu'est-ce que PaperOffice AI?PaperOffice AI est le produit actuel (web, bureau et mobile). Cette base de connaissances couvre le produit dans son ensemble, et non un client spécifique.
- Tiers AI-DMS: Basic, Premium et UltraL'AI-DMS appartient à l'espace de travail. Les nouveaux espaces de travail démarrent avec Premium. Basic pour le traitement par lots sans champs métier; Ultra u...
- Où sont stockées mes données ? Dans notre propre centre de données à Pampelune, en Navarre, EspagneVos documents sont traités, stockés et sauvegardés uniquement en Espagne, dans le centre de données propre à PaperOffice à Pampelune, en Navarre. Avec votre pro...
- Délais contractuels : durée, renouvellement et dernier jour de résiliationDans les versions Premium et Ultra d'AI-DMS, PaperOffice lit la durée, le délai de préavis et le renouvellement des contrats et affiche le dernier jour de résil...
- Utilisez votre site web comme source de connaissancesUne source de site web lit les pages HTTPS publiques de votre site et les enregistre en tant qu'articles internes dans une base de connaissances, utilisée par l...
- Configurer un Conversation Agent pour les appels téléphoniquesUn Conversation Agent répond aux appels sur son propre numéro de téléphone et répond à partir de vos bases de connaissances. Vous demandez le numéro dans l'ongl...
- Connectez le suivi d'expédition avec GLS et DB SchenkerSous Knowledge Base AI → Sources opérationnelles, vous connectez les données d'expédition de GLS ou DB Schenker. Les clients finaux ne voient une expédition qu'...
- Créer des agents IDP à partir de modèles (anciennement Skills Store)Vous créez des agents IDP sous Document AI → Agents IDP, le plus rapidement possible avec un modèle prédéfini. L'ancien Skills Store n'existe plus; vous trouvez...
- Interroger un espace de travail par téléphone : partage téléphonique avec code PINAvec un partage téléphonique, le destinataire appelle depuis son numéro de mobile enregistré, saisit son code PIN et interroge l'agent de conversation sur exact...
- Trust Agent et certificat de confiance : vérifier les PDF pour détecter toute altérationDétecter les factures manipulées ou falsifiées : Le Trust Agent vérifie les PDF sur le serveur à la recherche de contenu caché, de superpositions et d'anomalies...
- Envoyez des documents en toute sécurité par e-mail : mot de passe PDF, lien sécurisé et journal de livraisonAvec « Envoyer par e-mail », vous envoyez jusqu'à 10 documents via un lien sécurisé avec un mot de passe PDF ; chaque ouverture et téléchargement est enregistré...
- PDF Studio dans l'application : convertir, fusionner et protéger les PDFDans le PDF AI Playground de l'application, vous convertissez des fichiers, fusionnez des PDF et ajoutez ou supprimez des mots de passe. Vous téléchargez le rés...
- PaperOffice PDF Reader: lisez gratuitement, outils avec un compteLe PaperOffice PDF Reader ouvre les fichiers PDF dans le navigateur ou en tant qu'application Windows sans les téléverser. La lecture et les fonctionnalités de ...
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