Cos'è e a cosa serve
Ha ricevuto un messaggio di testo da “PaperOffice”? PaperOffice invia messaggi di testo solo per scopi prestabiliti: codici, inviti alla firma e link o numeri di pratica dopo una chiamata con un agente. Ogni messaggio di testo inviato a un destinatario o a un chiamante costituisce una funzione a pagamento, addebitata all'account che lo attiva.
Come funziona
- Aprire Conversation AI → Agenti di conversazione e aprire l'agente.
- Nella scheda Richieste, decidere se ai chiamanti deve essere inviato un link a un modulo tramite messaggio di testo. Qui è inoltre possibile attivare la funzione Numero di pratica via SMS.
- Nella scheda Referral, gestire la Libreria dei link. L'agente può inviare esclusivamente questi link tramite messaggio di testo.
- In Knowledge Base AI → Fonti operative, nella scheda Prova, scegliere se è consentito l'invio di un codice monouso via SMS.
Informazioni utili
- Account: codice di verifica e codice di accesso.
- Firma: invito, promemoria, codice di firma e conferma.
- Consegna del documento: codice di recupero o password PDF.
- Dopo una chiamata: un link a un modulo per l'indirizzo email, un link informativo o il numero di pratica. Un ticket viene creato solo dopo l'inserimento dell'indirizzo email.
- Stato dell'ordine: un codice a 6 cifre inviato al numero presente nell'ordine. Viene inviato solo se il chiamante acconsente ed è valido per 10 minuti.
- I messaggi di stato relativi agli ordini sono disattivati per impostazione predefinita.
- Non condivida mai i codici.
- L'agente non chiama né richiama automaticamente.