Knowledge base
- API Documentation and PostmanLive API docs, Postman collection, and developer onboarding.
- MCP Server: Connect Claude, ChatGPT, Grok and CursorPaperOffice MCP for AI assistants — setup, permissions, and security in the Knowledge Base 'AI Connectors'.
- Welcome to the PaperOffice Customer Success HubOverview of tickets, knowledge base, and developer resources in the portal.
- Login via Magic LinkHow to log in to the portal and link your account.
- Create Support TicketSubmit a new inquiry to PaperOffice support.
- Understanding Ticket StatusMeaning of the statuses in your support ticket.
- Search Help & FAQHow to find answers in the knowledge base.
- Schedule appointment on paperoffice.aiBook consultation or demo appointments externally on the marketing site.
- Contact and Support ChannelsWhen to use Portal Ticket vs. paperoffice.ai Contact.
- Frequently Asked Questions about API UsageCredits, limits, and billing — overview for developers.
- PaperOffice Products at a GlanceDocument AI, Workflow AI, API platform and modules.
- Attach Files to TicketsUpload attachments in the ticket composer.
- Troubleshooting: Claude does not connect or shows no toolsTypical symptoms when connecting Claude to PaperOffice and how to fix them.
- PaperOffice for Claude, ChatGPT, Grok and Cursor — overviewWhat the PaperOffice AI connector does, which assistants are supported and what is required.
- Credits and billing for AI connector callsHow tool calls from Claude, ChatGPT, Grok or Cursor are billed and where to see usage.
- Connect Claude to PaperOfficeStep-by-step: add the PaperOffice connector in claude.ai, Claude Desktop or Claude Code and sign in with OAuth 2.1.
- What Claude can read and change in PaperOfficeTool families, read-only versus write actions, confirmations and how PaperOffice permissions apply.
- Disconnect Claude and revoke accessRemove the PaperOffice connector in Claude and end the OAuth connection from the PaperOffice side.
- Connect ChatGPT to PaperOfficeAdd the PaperOffice connector in ChatGPT, what the ChatGPT profile contains and what to keep in mind.
- Connect Grok to PaperOfficeAdd PaperOffice as a custom connector in Grok and sign in with OAuth 2.1.
- Connect Cursor to PaperOfficeAdd PaperOffice to Cursor with a user token in mcp.json — no OAuth pop-up.
- Security and data flow: what the assistant seesWhich data leaves PaperOffice when Claude, ChatGPT or Grok call a tool, where processing happens and what is logged.
- OAuth 2.1 and token types explainedWhy Claude, ChatGPT and Grok use OAuth, when a user or group token is the right choice and why secret keys are blocked.
- IT approval checklist for the PaperOffice connectorFacts IT and security teams need before approving the PaperOffice connector: domains, transport, authentication, data handling.
- WebhooksRegister HMAC-SHA256-signed endpoints for job and account events.
- MCP connect URLsProduction MCP hosts and profiles. Setup how-tos for Claude, ChatGPT, Grok and Cursor live in the AI Connectors knowledge base.
- Start SLAOptional processing_lane controls when a job starts in the queue and the credit multiplier — not when it finishes.
- Limits and creditsMinimum rate limits, response headers for limits and credits, lane multipliers and poll costs.
- Postman collection and llms.txtLive machine-readable specification. This is the source for endpoints — not a static export and not this article.
- API quickstartThe operating system of the PaperOffice API. Endpoint details live in llms.txt; this handbook explains auth, jobs, SLA, credits, webhooks and MCP.
- AuthenticationBearer tokens for the PaperOffice API: system keys, user tokens, group tokens and publishable keys.
- JobsHow PaperOffice jobs run: pipeline slugs, client_wait, HTTP 202, polling and error codes.
- Scansione antivirus al caricamento e all'acquisizione delle emailPaperOffice AI controlla ogni file caricato e ogni allegato email alla ricerca di virus prima dell'archiviazione. I file infetti vengono rifiutati e non archivi...
- Messaggi di testo da PaperOffice: a cosa servonoPaperOffice invia messaggi di testo dal mittente “PaperOffice” esclusivamente per scopi prestabiliti: codici, inviti alla firma e link o numeri di pratica dopo ...
- Relations AI: aziende, persone e scadenze dai documentiRelations AI crea organizzazioni e persone automaticamente dai documenti analizzati e mostra scadenze come date di scadenza del pagamento o fine contratto. Non ...
- È genuino un'email in arrivo? Cosa PaperOffice AI può verificarePaperOffice AI non verifica automaticamente le email in arrivo per autenticità e non fornisce un verdetto di "genuino" o "falso". È tuttavia possibile visualizz...
- Servizi dati: verifica della Partita IVA, tassi di cambio, geocodifica e mappePaperOffice verifica le Partite IVA contro VIES, fornisce i tassi di cambio, trasforma gli indirizzi in coordinate e mostra le mappe. È possibile provare i serv...
- Punteggio di rischio frode, verifica ID IVA (VIES) e quarantena di sicurezza con AI-DMS UltraCon AI-DMS Ultra, un audit di sicurezza verifica ogni nuovo documento: un punteggio di rischio frode da 1 a 10 con motivazione, una verifica dell'ID IVA tramite...
- Resti informato: attività di caricamento, briefing dello spazio di lavoro e Problem SolverIn Analytics AI → Attività ed elaborazione è possibile visualizzare quando e da chi i documenti sono stati caricati. Il briefing dello spazio di lavoro è dispon...
- Knowledge Graph: rete documentale, transazioni e mappa dei mittentiIl Knowledge Graph mostra come i documenti, le aziende e i numeri siano collegati. È necessario elaborare i documenti con AI-DMS Premium o Ultra – Basic non cre...
- Cos'è PaperOffice AI?PaperOffice AI è il prodotto attuale (web, desktop e mobile). Questa knowledge base copre il prodotto nel suo complesso, non un singolo client.
- Livelli AI-DMS: Basic, Premium e UltraAI-DMS appartiene allo spazio di lavoro. I nuovi spazi di lavoro iniziano con Premium. Basic per il batch senza campi aziendali; Ultra solo quando è necessaria ...
- Dove sono archiviati i miei dati? Nel nostro data center a Navarra, SpagnaI Suoi documenti vengono elaborati, archiviati e sottoposti a backup esclusivamente in Spagna, nel data center di proprietà di PaperOffice a Navarra. Con il Suo...
- Scadenze contrattuali: durata, rinnovo e ultimo giorno di recessoNei tier Premium e Ultra di AI-DMS, PaperOffice legge durata, periodo di preavviso e rinnovo dai contratti e mostra l'ultimo giorno di recesso nella scheda Scad...
- Utilizzare il proprio sito web come fonte di conoscenzaUna fonte del sito web legge le pagine HTTPS pubbliche del proprio sito e le memorizza come articoli interni in una base di conoscenza, utilizzata anche dalla c...
- Configurare un Conversation Agent per le chiamate telefonicheUn Conversation Agent risponde autonomamente alle chiamate sul proprio numero di telefono e replica utilizzando le Sue basi di conoscenza. Richieda il numero ne...
- Colleghi il tracciamento delle spedizioni con GLS e DB SchenkerIn Knowledge Base AI → Fonti operative colleghi i dati di spedizione da GLS o DB Schenker. I clienti finali vedono una spedizione solo dopo una dimostrazione.
- Creare Agenti IDP da modelli (precedentemente Skills Store)È possibile creare Agenti IDP sotto Document AI → Agenti IDP, nel modo più rapido utilizzando un modello predefinito. Il precedente Skills Store non esiste più;...
- Interrogare uno spazio di lavoro tramite telefono: condivisione telefonica con PINCon la condivisione telefonica, il destinatario chiama dal proprio numero di cellulare registrato, inserisce il proprio PIN e interroga l'Agente conversazionale...
- Trust Agent e certificato di fiducia: verificare i PDF per rilevare manipolazioniRilevare fatture manipolate o contraffatte: Il Trust Agent controlla i PDF sul server alla ricerca di contenuti nascosti, sovrapposizioni e anomalie tecniche, m...
- Inviare documenti in modo sicuro via email: password PDF, link sicuro e registro di consegnaCon "Invia via email" è possibile inviare fino a 10 documenti tramite un link sicuro con password PDF; ogni apertura e download viene registrato. Il link è vali...
- PDF Studio nell'app: convertire, unire e proteggere i PDFNella PDF AI Playground dell'app è possibile convertire i file, unire i PDF e aggiungere o rimuovere le password. Il risultato viene scaricato; non viene archiv...
- PaperOffice PDF Reader: leggere gratuitamente, strumenti con un accountIl PaperOffice PDF Reader apre i file PDF nel browser o come applicazione Windows senza caricarli su server esterni. La lettura e le funzionalità di base sono g...
- Documenti sul proprio server: BYOS in PaperOffice AI anziché ClassicCon "Own Storage (BYOS)", PaperOffice AI memorizza i file di uno spazio di lavoro crittografati sul proprio server o NAS; non è necessario PaperOffice Classic p...
- Collegare n8n, Make e Zapier a PaperOffice AIPuò collegare n8n, Make e Zapier tramite l'API REST con una chiave API e tramite webhook, e n8n anche tramite il suo client MCP. I destinatari webhook negli Age...
- Media AI: discorsi, traduzioni, immagini e documenti come audiolibriMedia AI combina Voice Studio (text-to-speech, speech-to-text), Translate Studio e Image Studio (genera, analizza, rimuovi lo sfondo). Tutte le funzionalità son...
- Why I can not redeem my download code?Once a download code is activated, the included license will be added to the user account that redeemed the download code. This means that this user account now...
- How can I create new folders?Select the folder under which you want to create a new subfolder by right-clicking on it to open the context menu. Now click on "Create new subfolder", enter th...
- Memorizza le informazioni sulle note e assegna compitiAnnotations and labels can be placed directly on your documents and files. In addition, tasks with tasks and deadlines can be assigned to the notes. Incomplete ...
- Configurazione del database, backup ed esportazioneWith PaperOffice, backing up, exporting and restoring your data is easy and user-friendly. To make the settings for automated backup or bulk export in PaperOffi...
- What is a SmartSpell dictionary and how can I manage it?SmartSpell is the automated word correction tool for your text recognition. SmartSpell uses its own industry-specific dictionaries to perform the recognition as...
- How does the text recognition works for my documents?All documents and files added to PaperOffice are completely text-recognized by the built-in SmartSpell OCR text recognition and corrected by extensive internal ...
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- Come si accede al database PaperOffice da una rete esterna?Please note that these instructions are explicitly about setting up a router. We would also like to point out that PaperOffice assumes no responsibility for the...
- Come funziona la ricerca avanzata?Thanks to the advanced search, you can filter your documents extensively.
- Impostazioni DropMailDropMail - your custom email address With DropMail you get your personal email address, to which you can send necessary documents anytime and anywhere and thus ...
- Come si esegue un'autodiagnosi in PaperOffice?Start PaperOffice for now. Then click on "Options" in your login window and select "Run self-diagnostics" in the "Help" section. PaperOffice will now run a diag...