정의 및 용도
"내 주문은 어디에 있나요?" 운영 소스는 주문, 배송, 가격, 견적, 송장 및 반품 등 시스템의 데이터를 미러링합니다. 레코드는 지식 인덱스에 포함되지 않습니다. 중요: 에이전트는 증명 후에만 고객 데이터를 공개하며, 해당 증명의 레코드만 공개합니다.
작동 방식
- Knowledge Base AI → 운영 소스를 열고 출처 추가를 클릭하세요.
- 이름을 지정하고 연결을 선택하세요: REST (HTTPS JSON), JSON 파일 (HTTPS), JSON (레코드), 푸시 (수신 URL), 가격표 (수동) 또는 JTL-Wawi나 Holded와 같은 기성 연결.
- 연결 탭에서 HTTPS 주소와 로그인 정보를 입력하세요. Push의 경우 저장 후 데이터 수신 URL을 복사하세요.
- 매핑 탭에서 주문, 우편번호, 전화번호, 추적 번호와 같은 필드를 매핑하세요.
- 증거 탭에서 선택하세요: 주문 번호와 우편번호, SMS 일회용 코드, 또는 전화 에이전트의 발신자 번호.
- 미리보기 탭에서 저장 없이 미리 보기를 실행하세요. 저장하고 지금 동기화를 클릭하세요.
알아두면 좋은 정보
- 공개 HTTPS 주소만 지원하며 SQL 편집기는 없습니다.
- SMS 코드는 발신자가 동의하는 경우에만 레코드에 있는 번호로 전송됩니다. 발신자 번호 증명은 전화에서만 작동합니다.
- 고객에게 보내는 상태 메시지(메시지 탭)는 기본적으로 꺼져 있습니다.
- 유료 기능: 가져오기, 신규 또는 변경된 레코드, 메시지 및 저장된 레코드. 사용량 보기를 참조하세요.
- GLS 및 DB Schenker의 경우 배송 추적에 대한 별도의 문서가 있습니다.