지식 베이스
- 조언이나 데모를 요청하세요온라인으로 약속을 예약할 수 없습니다. 구매 전 질문이나 개인 데모를 원하시면 paperoffice.ai의 문의 양식을 통해 요청을 보내주세요. 담당 팀이 연락드리겠습니다.
- API Documentation and PostmanLive API docs, Postman collection, and developer onboarding.
- MCP Server: Connect Claude, ChatGPT, Grok and CursorPaperOffice MCP for AI assistants — setup, permissions, and security in the Knowledge Base 'AI Connectors'.
- Welcome to the PaperOffice Customer Success HubOverview of tickets, knowledge base, and developer resources in the portal.
- Login via Magic LinkHow to log in to the portal and link your account.
- Create Support TicketSubmit a new inquiry to PaperOffice support.
- Understanding Ticket StatusMeaning of the statuses in your support ticket.
- Search Help & FAQHow to find answers in the knowledge base.
- Contact and Support ChannelsWhen to use Portal Ticket vs. paperoffice.ai Contact.
- Frequently Asked Questions about API UsageCredits, limits, and billing — overview for developers.
- PaperOffice Products at a GlanceDocument AI, Workflow AI, API platform and modules.
- Attach Files to TicketsUpload attachments in the ticket composer.
- Troubleshooting: Claude does not connect or shows no toolsTypical symptoms when connecting Claude to PaperOffice and how to fix them.
- PaperOffice for Claude, ChatGPT, Grok and Cursor — overviewWhat the PaperOffice AI connector does, which assistants are supported and what is required.
- Credits and billing for AI connector callsHow tool calls from Claude, ChatGPT, Grok or Cursor are billed and where to see usage.
- Connect Claude to PaperOfficeStep-by-step: add the PaperOffice connector in claude.ai, Claude Desktop or Claude Code and sign in with OAuth 2.1.
- What Claude can read and change in PaperOfficeTool families, read-only versus write actions, confirmations and how PaperOffice permissions apply.
- Disconnect Claude and revoke accessRemove the PaperOffice connector in Claude and end the OAuth connection from the PaperOffice side.
- Connect ChatGPT to PaperOfficeAdd the PaperOffice connector in ChatGPT, what the ChatGPT profile contains and what to keep in mind.
- Connect Grok to PaperOfficeAdd PaperOffice as a custom connector in Grok and sign in with OAuth 2.1.
- Connect Cursor to PaperOfficeAdd PaperOffice to Cursor with a user token in mcp.json — no OAuth pop-up.
- Security and data flow: what the assistant seesWhich data leaves PaperOffice when Claude, ChatGPT or Grok call a tool, where processing happens and what is logged.
- OAuth 2.1 and token types explainedWhy Claude, ChatGPT and Grok use OAuth, when a user or group token is the right choice and why secret keys are blocked.
- IT approval checklist for the PaperOffice connectorFacts IT and security teams need before approving the PaperOffice connector: domains, transport, authentication, data handling.
- WebhooksRegister HMAC-SHA256-signed endpoints for job and account events.
- MCP connect URLsProduction MCP hosts and profiles. Setup how-tos for Claude, ChatGPT, Grok and Cursor live in the AI Connectors knowledge base.
- Start SLAOptional processing_lane controls when a job starts in the queue and the credit multiplier — not when it finishes.
- Limits and creditsMinimum rate limits, response headers for limits and credits, lane multipliers and poll costs.
- Postman collection and llms.txtLive machine-readable specification. This is the source for endpoints — not a static export and not this article.
- API quickstartThe operating system of the PaperOffice API. Endpoint details live in llms.txt; this handbook explains auth, jobs, SLA, credits, webhooks and MCP.
- AuthenticationBearer tokens for the PaperOffice API: system keys, user tokens, group tokens and publishable keys.
- JobsHow PaperOffice jobs run: pipeline slugs, client_wait, HTTP 202, polling and error codes.
- 업로드 및 이메일 수신 시 바이러스 검사PaperOffice AI는 저장되기 전에 업로드된 모든 파일과 모든 이메일 첨부 파일에 바이러스가 있는지 검사합니다. 감염된 파일은 거부되어 저장되지 않으며, 복원할 수 있는 바이러스 격리소가 없습니다.
- PaperOffice의 문자 메시지: 용도PaperOffice는 발신자 "PaperOffice"의 문자 메시지를 정해진 목적으로만 보냅니다: 코드, 서명 초대, 그리고 전화 상담원과의 통화 후 링크 또는 사건 번호. 수신자 및 발신자에게 보내는 문자 메시지는 유료 기능이며, 이를 실행하는 계정에 요금이 부과됩니다.
- Relations AI: 문서에서 추출한 회사, 담당자 및 기한Relations AI는 분석된 문서에서 조직과 담당자를 자동으로 생성하고 결제 기한이나 계약 종료일과 같은 기한을 표시합니다. CRM이 아니므로 리드, 파이프라인 또는 영업 기회가 없습니다.
- 수신 이메일이 진짜입니까? PaperOffice AI가 확인할 수 있는 항목PaperOffice AI는 수신 이메일의 진위 여부를 자동으로 확인하지 않으며, '진짜' 또는 '가짜'라는 판정을 내리지 않습니다. 그러나 헤더와 발신자를 확인하고 이메일 PDF의 변조 여부를 Trust Agent을 통해 확인할 수 있습니다.
- 데이터 서비스: VAT ID 확인, 환율, 지오코딩 및 지도PaperOffice는 VIES를 통해 VAT ID를 확인하고, 환율을 제공하며, 주소를 좌표로 변환하고 지도를 표시합니다. Data AI Playground에서 서비스를 사용해 보고 API를 통해 이용할 수 있으며, API 요청은 유료입니다.
- AI-DMS Ultra를 통한 사기 위험 점수, VAT ID 확인(VIES) 및 보안 격리AI-DMS Ultra를 사용하면 보안 감사를 통해 모든 새 문서를 검사합니다. 1부터 10까지의 사기 위험 점수와 근거, VIES를 통한 VAT ID 확인, 그리고 위험도가 높을 경우 보안 격리가 이루어집니다. 이 기능은 Ultra에서만 사용할 수 있으며 Basic 또는 Premium...
- 최신 정보 확인: 업로드 활동, 워크스페이스 브리핑 및 문제 해결사Analytics AI → 활동 및 처리에서 문서가 언제 누구에 의해 업로드되었는지 확인할 수 있습니다. 워크스페이스 브리핑은 앱의 페이지가 아닌 API와 MCP를 통해서만 제공됩니다.
- Knowledge Graph: 문서 네트워크, 거래 및 발신자 지도Knowledge Graph은 문서, 회사 및 번호가 어떻게 연결되어 있는지 보여줍니다. 이 기능은 AI-DMS Premium 또는 Ultra로 처리된 문서가 필요합니다. Basic은 엔티티나 연결을 생성하지 않습니다.
- PaperOffice AI란 무엇입니까?PaperOffice AI는 현재 제품(웹, 데스크톱 및 모바일)입니다. 이 지식 베이스는 단일 클라이언트가 아닌 제품 전체를 다룹니다.
- AI-DMS 티어: Basic, Premium 및 UltraAI-DMS는 워크스페이스에 속합니다. 새로운 워크스페이스는 Premium으로 시작됩니다. 비즈니스 필드 없이 대량 처리를 위한 Basic; 이미지 이해(MEGA Vision)가 필요한 경우에만 Ultra가 사용됩니다. 지식 그래프는 Premium부터 제공됩니다.
- 내 데이터는 어디에 저장되나요? 스페인 나바라에 위치한 자체 데이터 센터에 저장됩니다.귀하의 문서는 스페인 나바라에 위치한 PaperOffice의 자체 데이터 센터에서만 처리, 저장 및 백업됩니다. 자체 저장소(BYOS)를 사용하면 파일이 귀하의 관리 하에 유지됩니다.
- 계약 기한: 기간, 갱신 및 취소 마지막 날AI-DMS의 Premium 및 Ultra 티어에서 PaperOffice는 계약에서 기간, 통지 기간 및 갱신을 읽어오고, Deadlines 카드에 취소할 수 있는 마지막 날을 표시합니다. PaperOffice가 계약 종료일을 감지하면 Relations AI가 이를 마감일로 표시합니다....
- 웹사이트를 지식 소스로 사용하세요웹사이트 소스는 귀하의 웹사이트 공개 HTTPS 페이지를 읽어서 지식베이스의 내부 문서로 저장하며, 이 지식베이스는 귀하의 웹사이트 채팅과 공개 전화 핫라인에서 사용됩니다. 크롤링은 유료 기능이며, 예약된 실행을 포함하여 모든 실행은 100페이지 단위로 사전에 청구됩니다.
- 전화 통화를 위한 Conversation Agent 설정Conversation Agent는 고유한 전화번호로 전화를 받아 지식 베이스에서 응답합니다. 전화번호는 전화 탭에서 요청할 수 있으며, 프로페셔널 플랜부터 이용 가능합니다.
- GLS 및 DB Schenker와 배송 추적 연동Knowledge Base AI → 운영 소스에서 GLS 또는 DB Schenker의 배송 데이터를 연결합니다. 최종 고객은 본인 인증 후에만 배송 정보를 확인할 수 있습니다.
- 템플릿에서 IDP 에이전트 생성 (이전 Skills Store)Document AI → IDP 에이전트 경로에서 IDP 에이전트를 생성할 수 있으며, 사전 정의된 템플릿을 사용하면 가장 빠르게 설정할 수 있습니다. 기존 Skills Store는 더 이상 존재하지 않으며, 해당 템플릿은 IDP 에이전트 생성 시 확인할 수 있습니다.
- 전화로 워크스페이스 조회: PIN이 포함된 전화 공유전화 공유를 사용하면 수신자가 등록된 휴대전화 번호로 호출하여 PIN을 입력하고 대화 에이전트에게 정확히 하나의 워크스페이스에 대해 문의할 수 있습니다. 이를 위해서는 '보호된 에이전트' 역할과 수신 연결이 활성화된(Professional 플랜 이상) 대화 에이전트와 Business 유...
- Trust Agent 및 신뢰 인증서: PDF 변조 여부 확인조작되거나 위조된 송장 감지: Trust Agent 기능은 서버에서 PDF의 숨겨진 콘텐츠, 오버레이 및 기술적 이상 징후를 확인하고 그 결과를 신뢰 인증서로 문서에 저장합니다. PDF만 확인하며, 결과는 사기 증명이 아닌 증거가 포함된 평가입니다.
- 이메일로 문서를 안전하게 보내기: PDF 비밀번호, 보안 링크 및 전달 기록"이메일로 보내기" 기능을 사용하면 보안 링크와 PDF 비밀번호를 통해 최대 10개의 문서를 보낼 수 있으며, 모든 열람 및 다운로드가 기록됩니다. 링크는 7일간 유효하며, 링크를 취소할 수 있고, 보내기는 유료 기능입니다.
- 앱 내 PDF Studio: PDF 변환, 병합 및 보호앱의 PDF AI Playground에서 파일을 변환하고, PDF를 병합하며, 비밀번호를 추가하거나 제거할 수 있습니다. 결과를 다운로드할 수 있으며, 워크스페이스에 자동으로 저장되지 않고 모든 기능은 유료로 제공됩니다.
- PaperOffice PDF 리더: 무료로 읽기, 계정과 함께 도구 사용PaperOffice PDF 리더는 파일을 업로드하지 않고 브라우저 또는 Windows 앱에서 PDF를 엽니다. 로그인 없이 읽기와 기본 기능을 무료로 사용할 수 있으며, 더 많은 도구와 AI 기능은 PaperOffice 계정이 필요하며 유료 기능입니다.
- 서버에 있는 문서: 클래식 대신 PaperOffice AI에서 BYOS(Own Storage) 사용"Own Storage (BYOS)"를 사용하면 PaperOffice AI가 워크스페이스의 파일을 암호화하여 서버 또는 NAS에 저장합니다. 이를 위해 PaperOffice Classic이 필요하지 않습니다. 저장소 대상으로는 SFTP 또는 Reverse SSH만 지원되며, 자체 저장소...
- PaperOffice AI에 n8n, Make 및 Zapier 연결API 키와 웹훅을 통해 REST API로 n8n, Make, Zapier를 연결하며, n8n은 MCP 클라이언트를 통해서도 연결됩니다. 워크플로우 에이전트의 웹훅 대상은 Professional 플랜부터 이용 가능하며, 각 성공적인 전송마다 요금이 부과됩니다.
- Media AI: 음성, 번역, 이미지 및 문서를 오디오북으로Media AI는 Voice Studio(텍스트 음성 변환, 음성 텍스트 변환), Translate Studio 및 Image Studio(생성, 분석, 배경 제거)를 결합합니다. 모든 기능은 유료이며, Translate Studio는 텍스트, Excel/CSV 및 JSON을 번역하지만...
- Why I can not redeem my download code?Once a download code is activated, the included license will be added to the user account that redeemed the download code. This means that this user account now...
- How can I create new folders?Select the folder under which you want to create a new subfolder by right-clicking on it to open the context menu. Now click on "Create new subfolder", enter th...
- Store note information and assign tasksYou can put notes on certain areas of the document, which you e.g. highlight or for which you want to leave a comment. You can manage them and search for them w...
- Settings under database, backup and exportWith PaperOffice, backing up, exporting and restoring your data is easy and user-friendly. To make the settings for automated backup or bulk export in PaperOffi...
- What is a SmartSpell dictionary and how can I manage it?SmartSpell is the automated word correction tool for your text recognition. SmartSpell uses its own industry-specific dictionaries to perform the recognition as...
- How does the text recognition works for my documents?All documents and files added to PaperOffice are completely text-recognized by the built-in SmartSpell OCR text recognition and corrected by extensive internal ...
- DropMail Not Receiving Attachments – Troubleshooting GuideIssue Summary You’re attempting to use DropMail to import files via email, but no files are being received or processed by PaperOffice. Root Causes & Explanatio...
- What does PaperOffice LITE or Lite mode mean?PaperOffice's range of functions is limited to export and read-only access in order to guarantee access to the PaperOffice database at all times, even without a...
- How do I access the PaperOffice database from an external network?Please note that these instructions are explicitly about setting up a router. We would also like to point out that PaperOffice assumes no responsibility for the...
- How does the advanced search work?Advanced search PaperOffice has various search and filter functions that enable quick retrieval. For example, when archiving documents and files, OCR is used as...
- DropMail settingsDropMail - your custom email address With DropMail you get your personal email address, to which you can send necessary documents anytime and anywhere and thus ...
- How do I perform a self-diagnosis in PaperOffice?Start PaperOffice for now. Then click on "Options" in your login window and select "Run self-diagnostics" in the "Help" section. PaperOffice will now run a diag...