Wat het is en waar het voor dient
Heeft u een tekstbericht ontvangen van “PaperOffice”? PaperOffice stuurt tekstberichten uitsluitend voor vaste doeleinden: codes, uitnodigingen voor handtekeningen, en links of zaaknummers na een gesprek met een agent. Elk tekstbericht naar een ontvanger of beller is een betaalde functie. Het wordt in rekening gebracht bij het account dat het activeert.
Hoe het werkt
- Open Conversation AI → Gespreksagenten en open de agent.
- Op het tabblad Verzoeken bepaalt u of bellers een formulierlink per tekstbericht ontvangen. Daar schakelt u ook Procesnummer per sms in.
- Op het tabblad Doorverwijzingen beheert u de Link-bibliotheek. De agent mag deze koppelingen uitsluitend per tekstbericht versturen.
- Onder Knowledge Base AI → Operationele bronnen, kiest u op het tabblad Bewijsstuk of een eenmalige SMS-code is toegestaan.
Goed om te weten
- Account: verificatiecode en aanmeldingscode.
- Handtekening: uitnodiging, herinnering, ondertekeningscode en bevestiging.
- Documentlevering: ophaalcode of PDF-wachtwoord.
- Na een gesprek: een link naar een formulier voor uw e-mailadres, een informatielink of uw zaaknummer. Er wordt pas een ticket aangemaakt zodra u uw e-mailadres invoert.
- Bestelstatus: een 6-cijferige code naar het nummer op de bestelling. Deze wordt alleen verzonden als de beller ermee instemt, en is 10 minuten geldig.
- Statusberichten over bestellingen staan standaard uit.
- Deel nooit codes.
- De agent belt u nooit en belt ook niet zelfstandig terug.