Czym jest i po co służy
Głos, powitanie, zachowanie, języki i wiedza znajdują się w jednym miejscu: Agencie rozmów. Można go przetestować w sekcji „Przetestuj agenta”, zanim usłyszą go rzeczywiści rozmówcy. Ważne: tryb telefoniczny tam to jedynie symulacja, a nie rzeczywista rozmowa.
Jak to działa
- Otworzyć Conversation AI → Agenci rozmów i kliknąć nazwę agenta.
- Na karcie Agent, w sekcji Początkowy język i głos, wybrać głos. Użyć przycisku Podgląd głosu, aby go wysłuchać.
- Na tej samej karcie wypełnić pola Co agent mówi jako pierwszy? oraz Jak powinien zachowywać się agent? (rola, ton, przepływ rozmowy, ograniczenia).
- Na karcie Dozwolone języki dodać więcej języków i wybrać głos dla każdego z nich.
- Na karcie Wiedza wybrać bazy wiedzy i kliknąć Zapisać.
- Otworzyć Conversation AI → Agent testowy. Wybrać agenta oraz kanał: Tekst, Telefon lub Czat na stronie internetowej. Zadać pytanie.
Dobre wiedzieć
- Takie dane jak adres czy godziny otwarcia należy umieścić w Knowledge Base AI, ceny w cenniku.
- Tryb czatu na stronie internetowej korzysta wyłącznie z baz wiedzy, bez dokumentów z przestrzeni roboczej.
- Tryb debugowania pokazuje kroki myślowe i wywołania narzędzi.
- Przepływy rozmów, głosy oraz „Moja linia” nie są już osobnymi stronami; stare linki otwierają Agenty rozmów. Zasoby audio (stałe komunikaty) nie są oferowane.
- Domyślna linia wewnętrzna (gwiazdka) nie posiada własnego numeru telefonu. Pracownicy uzyskują dostęp telefoniczny (numer komórkowy i PIN) w Zarządzanie użytkownikami na karcie Dostęp, z własnymi uprawnieniami.