Co to jest i po co służy
Twoi klienci pytają: „Gdzie jest moja paczka?” PaperOffice pobiera status przesyłki od GLS lub DB Schenker. Dane trafiają do kolekcji „Przesyłki” w źródle operacyjnym. Twój agent udostępnia je klientowi dopiero po tym, jak klient potwierdzi swoją tożsamość.
Jak to zrobić
- Otwórz Knowledge Base AI → Źródła operacyjne i kliknij Dodaj źródło.
- Wprowadź nazwę i wybierz typ GLS lub DB Schenker.
- Na karcie Połączenie wprowadź swoje dane uwierzytelniające. Dla GLS są to adres ShipIT, nazwa użytkownika i hasło. Dla DB Schenker jest to klucz dostępu.
- W polu Odniesienie / numer przesyłki wprowadź prawdziwy numer śledzenia dla podglądu.
- Na karcie Dowód wybierz, jak klienci potwierdzają swoją tożsamość: numer zamówienia i kod pocztowy, jednorazowy kod SMS lub numer dzwoniącego w agencie telefonicznym.
- Sprawdź wynik na karcie Podgląd i zapisz.
- Na karcie Synchronizacja kliknij Synchronizuj teraz.
Dobre wiedzieć
- Potrzebujesz własnych danych uwierzytelniających w GLS lub DB Schenker.
- Rekordy są lustrzanym odbiciem, a nie osadzane w indeksie wiedzy.
- Późniejsze synchronizacje samodzielnie odczytują istniejące numery śledzenia.
- Agent nie powiadamia klientów o zmianach statusu samodzielnie.
- Gotowe połączenia istnieją obecnie dla GLS i DB Schenker.