Czym jest i po co służy
Pytać o dokumenty bez aplikacji i bez logowania? Dzięki udostępnieniu telefonicznemu odbiorca dzwoni na numer przychodzący, wpisuje swój kod PIN i rozmawia z Agentem rozmów o dokładnie jednym obszarze roboczym. Wymaga to posiadania „Chronionego agenta” z włączonym kierunkiem przychodzącym oraz obszaru roboczego typu Business.
Jak to działa
- Otworzyć Conversation AI → Agenci rozmów. Użyć Nowy agent rozmowy, aby utworzyć agenta z rolą Agent chroniony.
- Na karcie Telefonia wybrać kraj i włączyć kierunek przychodzący. PaperOffice przypisuje pulę numerów dla danego kraju. Zapisać.
- Otworzyć Workspaces, otworzyć obszar roboczy i przełączyć się na kartę Udostępnianie.
- Kliknąć Nowe udostępnienie zewnętrzne i wybrać kanał Telefon.
- Wpisać Numer telefonu odbiorcy oraz PIN (4–6 cyfr). Opcjonalnie: język, głos, data ważności, adres e-mail do dostarczenia.
- Kliknąć Zapisać i aktywować udostępnianie. Podać odbiorcy numer przychodzący oraz PIN.
Warto wiedzieć
- Tylko zarejestrowany numer komórkowy może dzwonić. Wszyscy odbiorcy wybierają ten sam numer przychodzący; numer dzwoniącego i kod PIN identyfikują udostępnienie.
- Jeśli jeden numer komórkowy ma kilka udostępnień, każdy obszar roboczy musi mieć własny kod PIN.
- Po trzech błędnych kodach PIN dostęp jest blokowany na 15 minut.
- Agent wysyła dokumenty tylko na stały adres e-mail podany w udostępnieniu.
- Prawo dostępu do udostępnienia e-mail nie dotyczy telefonu.
- Połączenia telefoniczne są funkcją płatną. Są rozliczane na koncie, które udostępnia obszar roboczy.