O que é e para que serve
PaperOffice lê pedidos, notas de entrega com números de rastreamento e itens com preços do JTL-Wawi. A conexão usa a API oficial da JTL e é apenas para leitura. Nada é alterado no JTL-Wawi. Os dados são espelhados como uma fonte operacional. Seu agente de chat ou telefone informa ao cliente o status do pedido apenas após a comprovação.
Como funciona
- Abra Knowledge Base AI → Fontes operacionais e clique em Adicionar fonte.
- Na guia Básicos, insira um nome e escolha JTL-Wawi como a Conexão.
- Na guia Conexão, em Conexão JTL, escolha JTL Cloud ou JTL-Wawi, instalado localmente.
- Para o JTL Cloud, insira o ID do locatário. Na instalação local, insira o URL HTTPS e a Chave API (no local) do registro do aplicativo.
- Em Referência / número da encomenda, insira um número de pedido real para a visualização.
- Na guia Comprovante, escolha como os clientes se identificam: número do pedido e código postal, código único por SMS ou número do telefone no agente telefônico.
- Na guia Pré-visualização, clique em Visualizar sem salvar, depois salve. Inicie a primeira sincronização com Sincronizar agora.
Bom saber
- Instalado localmente, o JTL-Wawi precisa de um endereço HTTPS público na porta padrão 443. Endereços internos e HTTP são bloqueados.
- Verifique com o suporte se o JTL Cloud já está habilitado para sua conta.
- Após três tentativas de busca falhas consecutivas, a fonte é pausada automaticamente.
- As buscas são pagas. Knowledge Base AI está disponível no plano Plus.