Bases de conhecimento
- Solicitar aconselhamento ou uma demonstraçãoOs compromissos não podem ser agendados online. Para dúvidas antes da compra ou uma demonstração pessoal, envie um pedido através do formulário de contacto em p...
- API Documentation and PostmanLive API docs, Postman collection, and developer onboarding.
- MCP Server: Connect Claude, ChatGPT, Grok and CursorPaperOffice MCP for AI assistants — setup, permissions, and security in the Knowledge Base 'AI Connectors'.
- Welcome to the PaperOffice Customer Success HubOverview of tickets, knowledge base, and developer resources in the portal.
- Login via Magic LinkHow to log in to the portal and link your account.
- Create Support TicketSubmit a new inquiry to PaperOffice support.
- Understanding Ticket StatusMeaning of the statuses in your support ticket.
- Search Help & FAQHow to find answers in the knowledge base.
- Contact and Support ChannelsWhen to use Portal Ticket vs. paperoffice.ai Contact.
- Frequently Asked Questions about API UsageCredits, limits, and billing — overview for developers.
- PaperOffice Products at a GlanceDocument AI, Workflow AI, API platform and modules.
- Attach Files to TicketsUpload attachments in the ticket composer.
- Troubleshooting: Claude does not connect or shows no toolsTypical symptoms when connecting Claude to PaperOffice and how to fix them.
- PaperOffice for Claude, ChatGPT, Grok and Cursor — overviewWhat the PaperOffice AI connector does, which assistants are supported and what is required.
- Credits and billing for AI connector callsHow tool calls from Claude, ChatGPT, Grok or Cursor are billed and where to see usage.
- Connect Claude to PaperOfficeStep-by-step: add the PaperOffice connector in claude.ai, Claude Desktop or Claude Code and sign in with OAuth 2.1.
- What Claude can read and change in PaperOfficeTool families, read-only versus write actions, confirmations and how PaperOffice permissions apply.
- Disconnect Claude and revoke accessRemove the PaperOffice connector in Claude and end the OAuth connection from the PaperOffice side.
- Connect ChatGPT to PaperOfficeAdd the PaperOffice connector in ChatGPT, what the ChatGPT profile contains and what to keep in mind.
- Connect Grok to PaperOfficeAdd PaperOffice as a custom connector in Grok and sign in with OAuth 2.1.
- Connect Cursor to PaperOfficeAdd PaperOffice to Cursor with a user token in mcp.json — no OAuth pop-up.
- Security and data flow: what the assistant seesWhich data leaves PaperOffice when Claude, ChatGPT or Grok call a tool, where processing happens and what is logged.
- OAuth 2.1 and token types explainedWhy Claude, ChatGPT and Grok use OAuth, when a user or group token is the right choice and why secret keys are blocked.
- IT approval checklist for the PaperOffice connectorFacts IT and security teams need before approving the PaperOffice connector: domains, transport, authentication, data handling.
- WebhooksRegister HMAC-SHA256-signed endpoints for job and account events.
- MCP connect URLsProduction MCP hosts and profiles. Setup how-tos for Claude, ChatGPT, Grok and Cursor live in the AI Connectors knowledge base.
- Start SLAOptional processing_lane controls when a job starts in the queue and the credit multiplier — not when it finishes.
- Limits and creditsMinimum rate limits, response headers for limits and credits, lane multipliers and poll costs.
- Postman collection and llms.txtLive machine-readable specification. This is the source for endpoints — not a static export and not this article.
- API quickstartThe operating system of the PaperOffice API. Endpoint details live in llms.txt; this handbook explains auth, jobs, SLA, credits, webhooks and MCP.
- AuthenticationBearer tokens for the PaperOffice API: system keys, user tokens, group tokens and publishable keys.
- JobsHow PaperOffice jobs run: pipeline slugs, client_wait, HTTP 202, polling and error codes.
- Verificação de vírus no upload e na recepção de e-mailsPaperOffice AI verifica cada arquivo enviado e cada anexo de e-mail em busca de vírus antes de armazená-los. Arquivos infectados são rejeitados e não armazenado...
- Mensagens de texto de PaperOffice: para que servemPaperOffice envia mensagens de texto do remetente “PaperOffice” apenas para fins fixos: códigos, convites para assinatura e links ou números de processo após um...
- Relations AI: empresas, pessoas e prazos dos seus documentosRelations AI cria organizações e pessoas automaticamente a partir de documentos analisados e exibe prazos como datas de vencimento de pagamentos ou fim de contr...
- Um e-mail recebido é genuíno? O que o PaperOffice AI pode verificarO PaperOffice AI não verifica automaticamente a autenticidade dos e-mails recebidos e não emite veredicto de "genuíno" ou "falso". No entanto, é possível visual...
- Serviços de dados: Verificação de ID de IVA, taxas de câmbio, geocodificação e mapasPaperOffice verifica IDs de IVA contra o VIES, fornece taxas de câmbio, converte endereços em coordenadas e exibe mapas. Você pode experimentar os serviços no D...
- Pontuação de risco de fraude, verificação de ID VAT (VIES) e quarentena de segurança com AI-DMS UltraCom o AI-DMS Ultra, uma auditoria de segurança verifica cada novo documento: uma pontuação de risco de fraude de 1 a 10 com justificativa, uma verificação do ID...
- Mantenha-se informado: atividade de upload, resumo do espaço de trabalho e Solucionador de ProblemasEm Analytics AI → Atividade e Processamento, você vê quando e por quem os documentos foram enviados. O resumo do espaço de trabalho está disponível apenas via A...
- Knowledge Graph: rede de documentos, transações e mapa de remetentesO Knowledge Graph mostra como os documentos, empresas e números estão conectados. É necessário que os documentos sejam processados com o AI-DMS Premium ou Ultra...
- O que é PaperOffice AI?PaperOffice AI é o produto atual (web, desktop e mobile). Esta base de conhecimento cobre o produto como um todo, não um único cliente.
- Camadas do AI-DMS: Basic, Premium e UltraO AI-DMS pertence ao espaço de trabalho. Novos espaços de trabalho começam com Premium. Basic para processamento em massa sem campos de negócios; Ultra apenas q...
- Onde estão armazenados os meus dados? No nosso próprio centro de dados em Navarra, EspanhaOs seus documentos são processados, armazenados e copiados de segurança apenas em Espanha, no próprio centro de dados da PaperOffice em Navarra. Com o seu própr...
- Prazos contratuais: vigência, renovação e último dia para cancelarNas camadas Premium e Ultra do AI-DMS, PaperOffice lê a vigência, o prazo de aviso prévio e a renovação dos contratos e mostra o último dia para cancelar no car...
- Use seu site como fonte de conhecimentoUma fonte de site lê as páginas HTTPS públicas do seu site e as armazena como artigos internos em uma base de conhecimento, que também são utilizadas pelo chat ...
- Configure um Conversation Agent para chamadas telefônicasUm Conversation Agent atende chamadas em seu próprio número de telefone e responde com base nas suas bases de conhecimento. Você solicita o número no separador ...
- Conecte o rastreamento de envios com GLS e DB SchenkerEm Knowledge Base AI → Fontes operacionais, você conecta dados de envio da GLS ou DB Schenker. Os clientes finais veem um envio apenas após uma prova de identid...
- Crie Agentes IDP a partir de modelos (antigo Skills Store)Você cria Agentes IDP em Document AI → Agentes IDP, sendo mais rápido com um modelo predefinido. O antigo Skills Store não existe mais; você encontra seus model...
- Consultar um espaço de trabalho por telefone: compartilhamento de telefone com PINCom o compartilhamento de telefone, o destinatário liga do seu número de celular cadastrado, insere seu PIN e pergunta ao Agente de Conversa sobre exatamente um...
- Trust Agent e certificado de confiança: verifique PDFs quanto a adulteraçõesDetecte faturas manipuladas ou forjadas: O Trust Agent verifica os PDFs no servidor quanto a conteúdo oculto, sobreposições e anomalias técnicas, armazenando o ...
- Envie documentos com segurança por e-mail: senha em PDF, link seguro e registro de entregaCom a opção "Enviar por e-mail", você envia até 10 documentos por meio de um link seguro protegido por senha em PDF; cada abertura e download é registrado. O li...
- PDF Studio no aplicativo: converter, mesclar e proteger PDFsNo PDF AI Playground do aplicativo, é possível converter arquivos, mesclar PDFs e adicionar ou remover senhas. O resultado é baixado; ele não é arquivado automa...
- Leitor de PDF PaperOffice: leia gratuitamente, ferramentas com uma contaO Leitor de PDF PaperOffice abre arquivos PDF no navegador ou como um aplicativo para Windows sem enviá-los. A leitura e os recursos básicos são gratuitos sem n...
- Documentos no seu próprio servidor: BYOS em PaperOffice AI em vez do PaperOffice ClassicCom o "Own Storage (BYOS)", PaperOffice AI armazena os arquivos de um espaço de trabalho criptografados no seu servidor ou NAS; não é necessário PaperOffice Cla...
- Conecte n8n, Make e Zapier ao PaperOffice AIVocê conecta o n8n, Make e Zapier por meio da API REST com uma chave de API e por meio de webhooks, e o n8n também por meio de seu cliente MCP. Os destinos de w...
- Media AI: fala, traduções, imagens e documentos como audiolivrosMedia AI combina o Voice Studio (texto para fala, fala para texto), Translate Studio e Image Studio (gerar, analisar, remover fundo). Tudo é uma funcionalidade ...
- Why I can not redeem my download code?Once a download code is activated, the included license will be added to the user account that redeemed the download code. This means that this user account now...
- How can I create new folders?Select the folder under which you want to create a new subfolder by right-clicking on it to open the context menu. Now click on "Create new subfolder", enter th...
- Armazenar informações de notas e atribuir tarefasAnnotations and labels can be placed directly on your documents and files. In addition, tasks with tasks and deadlines can be assigned to the notes. Incomplete ...
- Configuração, backup e exportação de banco de dadosWith PaperOffice, backing up, exporting and restoring your data is easy and user-friendly. To make the settings for automated backup or bulk export in PaperOffi...
- What is a SmartSpell dictionary and how can I manage it?SmartSpell is the automated word correction tool for your text recognition. SmartSpell uses its own industry-specific dictionaries to perform the recognition as...
- How does the text recognition works for my documents?All documents and files added to PaperOffice are completely text-recognized by the built-in SmartSpell OCR text recognition and corrected by extensive internal ...
- DropMail Not Receiving Attachments – Troubleshooting GuideIssue Summary You’re attempting to use DropMail to import files via email, but no files are being received or processed by PaperOffice. Root Causes & Explanatio...
- O que significa o modo PaperOffice LITE ou Lite?A gama de funções do PaperOffice é limitada à exportação e acesso somente leitura, a fim de garantir o acesso ao banco de dados do PaperOffice em todos os momen...
- Como acesso o banco de dados PaperOffice a partir de uma rede externa?Please note that these instructions are explicitly about setting up a router. We would also like to point out that PaperOffice assumes no responsibility for the...
- Como funciona a pesquisa avançada?Thanks to the advanced search, you can filter your documents extensively.
- Configurações de DropMailDropMail - your custom email address With DropMail you get your personal email address, to which you can send necessary documents anytime and anywhere and thus ...
- Como faço um autodiagnóstico no PaperOffice?Start PaperOffice for now. Then click on "Options" in your login window and select "Run self-diagnostics" in the "Help" section. PaperOffice will now run a diag...