O princípio: faturamento por uso em vez de por usuário
Com o PaperOffice AI, você não paga um preço por pessoa. Você escolhe um plano com um preço base mensal e créditos de processamento incluídos, e a cobrança segue o uso. Contas de usuário estão incluídas em todos os planos pagos, e vinte funcionários já cabem no menor plano pago. Qual plano se adequa depende principalmente de quantos documentos você processa.
Quando o seu plano permite, você pode adicionar contas de usuário adicionais a qualquer momento; elas são pagas e cobradas na próxima renovação. O plano gratuito tem apenas uma conta.
O que são os Credits
Os Credits são a cota de uso da sua organização. Cada ação que usa IA, processamento de documentos ou a API consome Credits. Isso se aplica no aplicativo web, no aplicativo desktop e no aplicativo móvel, por meio de agentes e pela API.
O pool de créditos é compartilhado por toda a organização. Ele não pertence a um único usuário ou dispositivo. Se um colega processar documentos, os Credits virão do mesmo pool que o seu.
Créditos do plano, carteira e faturas
- O plano inclui créditos mensais do plano e os recursos do plano. Os créditos do plano são redefinidos na data de faturamento.
- A carteira (saldo da conta) paga pelo uso além dos créditos do plano, pelas renovações do plano e por recargas. O uso além dos créditos do plano é deduzido da carteira assim que um limite mensal para isso estiver ativo.
- As faturas são os comprovantes de seus pagamentos. Você pode baixá-las no aplicativo.
Plano, carteira e faturas estão no aplicativo web e desktop em faturamento, não no aplicativo móvel:
- Plano atual e carteira:
/pt/paperoffice-account/billing/overview - Planos:
/pt/paperoffice-account/billing/plans - Faturas:
/pt/paperoffice-account/billing/invoices
Outros idiomas da interface usam os mesmos caminhos com seu código de idioma.
Quais recursos são pagos
No aplicativo, cada recurso que usa IA, processamento de documentos ou a API é um recurso pago e consome Credits. Os exemplos mais importantes:
- Processamento de documentos no upload e importação: leitura, classificação e extração, dependendo da camada do AI-DMS do espaço de trabalho. Camadas mais altas consomem mais Credits.
- Recursos de IA em documentos, por exemplo, conversar com documentos, agentes IDP, Workflow Agents, o Split Agent, o Trust Agent e a correspondência em três vias.
- A auditoria de segurança com pontuação de risco de fraude e verificação do ID do IVA no AI-DMS Ultra.
- Conversation Agents no telefone e no chat do site, a análise automática de conversas e a tradução das transcrições.
- Mensagens de texto para destinatários e chamadores, e chamadas por meio de um compartilhamento de telefone.
- Lembretes para tarefas de prazo criadas automaticamente, assim que você as ativa no espaço de trabalho.
- Fontes do site em Knowledge Base AI: cada execução de crawl é cobrada antecipadamente.
- Fontes operacionais para dados empresariais: buscas, registros novos ou alterados, mensagens e registros armazenados.
- Ajuda da IA em Helpdesk AI tickets.
- Chamadas por meio da API e por conectores de IA como Claude, ChatGPT, Grok ou Cursor.
No aplicativo, as opções pagas são marcadas como pagas. Os preços atuais estão na página de preços.
O que é gratuito
- As ferramentas web em paperoffice.ai, por exemplo, para mesclar, dividir, ocultar ou assinar PDFs. Elas funcionam no navegador e não salvam nada em um espaço de trabalho.
- A ferramenta web "Imagem para texto" para documentos curtos de até 5 páginas. Ela retorna apenas o texto e não salva nada em um espaço de trabalho.
- Leitura e as funcionalidades básicas do leitor PDF PaperOffice sem fazer login. Mais ferramentas e IA no Leitor exigem uma conta e são pagas.
O plano gratuito não precisa de cartão de crédito. Ele inclui o gerenciamento de documentos com espaços de trabalho, pastas, versões, pesquisa e direitos de acesso, além de créditos iniciais únicos. Uma vez esgotados, o processamento adicional exige um plano pago ou crédito na carteira. Detalhes: PaperOffice AI é gratuito?
Quando Credits se esgotarem
PaperOffice AI não exclui nada quando Credits se esgotam. Arquivos, espaços de trabalho e usuários permanecem. Documentos que já estão armazenados continuam legíveis.
O que para é o novo processamento: importação, upload com AI-DMS, agentes IDP, Workflow Agents e outras ações pagas podem ser recusadas até que Credits estejam disponíveis novamente. O aplicativo exibe um aviso neste caso.
- Os créditos do plano são redefinidos na data de faturamento.
- Até lá, a carteira pode ser recarregada. A recarga é reservada para a conta raiz ou uma conta com direitos de faturamento.
- Usuários sem direitos de faturamento devem solicitar à conta raiz.
- A recarga automática está disponível na mesma página de faturamento, dependendo do plano. Ela não substitui um método de pagamento ausente.
Para organizações pagadoras, pode haver uma breve margem de cortesia. Ela não substitui uma recarga ou um plano correspondente.
Recarregar a carteira
- Faça login com uma conta que tenha direitos de faturamento, geralmente a conta raiz.
- Abra Licenças e faturamento e depois Plano atual e faturamento.
- Recarregue a carteira.
Uma recarga pode ser recusada se os detalhes de faturamento, por exemplo, status fiscal ou moeda, estiverem incompletos. A moeda de faturamento é fixada após o primeiro lançamento.
API e conectores de IA
Chamadas pela API consomem Credits do mesmo pool. Chamadas de ferramentas que um assistente de IA faz através do conector PaperOffice são cobradas exatamente como a chamada de API correspondente. Não há assinatura separada para o conector. Algumas consultas de status e saúde não são cobradas; os detalhes estão na documentação da API. Leitura, pesquisa, extração, upload e operações de fluxo de trabalho são pagas. As chamadas rejeitadas devido a entradas inválidas também são cobradas; as chamadas limitadas por taxa não são.
Você vê as chamadas com seus Credits em API e Desenvolvedor → Uso da API: o registro ao vivo mostra cada solicitação, o histórico mostra o uso por data, manipulador e ação. Os limites de taxa dependem do seu plano e se aplicam às chamadas da API e do conector juntos. Detalhes técnicos para desenvolvedores: Limites e créditos.
Quando Credits se esgotam, as chamadas são rejeitadas com uma mensagem clara. Nada é excluído; o assistente simplesmente não pode executar a ação solicitada até que Credits estejam disponíveis novamente.
Perguntas frequentes
- Eu pago por usuário? Não. Contas de usuário estão incluídas em todos os planos pagos. Você paga pelo uso.
- PaperOffice AI é gratuito? O plano gratuito é para começar. Cada recurso de processamento consome Credits; o plano gratuito inclui créditos iniciais únicos.
- Meus documentos são excluídos quando meus Credits se esgotam? Não. Apenas o novo processamento para.
- Quem pode recarregar? No aplicativo, a conta raiz. Uma recarga exige um plano pago ativo.
- Onde estão os preços? Na página de preços. Para uma cotação, use o formulário de contato.