Ce este și la ce servește
"Unde este comanda mea?" Sursele operaționale reflectă datele din sistemele dumneavoastră: comenzi, expedieri, prețuri, cotații, facturi și retururi. Înregistrările nu sunt integrate în indexul de cunoștințe. Important: agentul va afișa datele clientului doar după verificare și doar înregistrările corespunzătoare verificării.
Cum funcționează
- Deschideți Knowledge Base AI → Surse operaționale și faceți clic pe Adăugare sursă.
- Denumiți-o și alegeți Conexiune: REST (HTTPS JSON), Fișier JSON (HTTPS), JSON (înregistrări), Push (URL de ingestie), Listă de prețuri (manual) sau o conexiune gata făcută, cum ar fi JTL-Wawi sau Holded.
- Pe fila Conexiune, introduceți adresa HTTPS și datele de autentificare. Pentru Push, copiați URL de ingestie după salvare.
- Pe fila Hartare, mapați câmpurile precum comanda, codul poștal, telefonul și numărul de urmărire.
- Pe fila Dovadă, alegeți: numărul comenzii și codul poștal, codul unic SMS sau numărul de apelant pe agentul telefonic.
- Pe fila Previzualizare, rulați Previzualizare fără salvare. Salvați și faceți clic pe Sincronizează acum.
Bine de știut
- Doar adrese HTTPS publice, fără editor SQL.
- Codul SMS este trimis la numărul din înregistrare, doar dacă apelantul este de acord. Verificarea prin numărul de apelant funcționează doar pe telefon.
- Mesajele de status către clienți (fila Mesaje) sunt dezactivate implicit.
- Funcționalitate plătită: preluări, înregistrări noi sau modificate, mesaje și înregistrări stocate. Consultați Afișați consumul.
- Pentru GLS și DB Schenker există un articol separat privind urmărirea expedierilor.
Mai multe: sursele de date Business pe paperoffice.ai.