Baze de cunoștințe
- Solicitați consiliere sau o demonstrațieProgramările nu pot fi rezervate online. Pentru întrebări înainte de cumpărare sau o demonstrație personală, trimiteți o cerere prin formularul de contact de pe...
- API Documentation and PostmanLive API docs, Postman collection, and developer onboarding.
- MCP Server: Connect Claude, ChatGPT, Grok and CursorPaperOffice MCP for AI assistants — setup, permissions, and security in the Knowledge Base 'AI Connectors'.
- Welcome to the PaperOffice Customer Success HubOverview of tickets, knowledge base, and developer resources in the portal.
- Login via Magic LinkHow to log in to the portal and link your account.
- Create Support TicketSubmit a new inquiry to PaperOffice support.
- Understanding Ticket StatusMeaning of the statuses in your support ticket.
- Search Help & FAQHow to find answers in the knowledge base.
- Contact and Support ChannelsWhen to use Portal Ticket vs. paperoffice.ai Contact.
- Frequently Asked Questions about API UsageCredits, limits, and billing — overview for developers.
- PaperOffice Products at a GlanceDocument AI, Workflow AI, API platform and modules.
- Attach Files to TicketsUpload attachments in the ticket composer.
- Troubleshooting: Claude does not connect or shows no toolsTypical symptoms when connecting Claude to PaperOffice and how to fix them.
- PaperOffice for Claude, ChatGPT, Grok and Cursor — overviewWhat the PaperOffice AI connector does, which assistants are supported and what is required.
- Credits and billing for AI connector callsHow tool calls from Claude, ChatGPT, Grok or Cursor are billed and where to see usage.
- Connect Claude to PaperOfficeStep-by-step: add the PaperOffice connector in claude.ai, Claude Desktop or Claude Code and sign in with OAuth 2.1.
- What Claude can read and change in PaperOfficeTool families, read-only versus write actions, confirmations and how PaperOffice permissions apply.
- Disconnect Claude and revoke accessRemove the PaperOffice connector in Claude and end the OAuth connection from the PaperOffice side.
- Connect ChatGPT to PaperOfficeAdd the PaperOffice connector in ChatGPT, what the ChatGPT profile contains and what to keep in mind.
- Connect Grok to PaperOfficeAdd PaperOffice as a custom connector in Grok and sign in with OAuth 2.1.
- Connect Cursor to PaperOfficeAdd PaperOffice to Cursor with a user token in mcp.json — no OAuth pop-up.
- Security and data flow: what the assistant seesWhich data leaves PaperOffice when Claude, ChatGPT or Grok call a tool, where processing happens and what is logged.
- OAuth 2.1 and token types explainedWhy Claude, ChatGPT and Grok use OAuth, when a user or group token is the right choice and why secret keys are blocked.
- IT approval checklist for the PaperOffice connectorFacts IT and security teams need before approving the PaperOffice connector: domains, transport, authentication, data handling.
- WebhooksRegister HMAC-SHA256-signed endpoints for job and account events.
- MCP connect URLsProduction MCP hosts and profiles. Setup how-tos for Claude, ChatGPT, Grok and Cursor live in the AI Connectors knowledge base.
- Start SLAOptional processing_lane controls when a job starts in the queue and the credit multiplier — not when it finishes.
- Limits and creditsMinimum rate limits, response headers for limits and credits, lane multipliers and poll costs.
- Postman collection and llms.txtLive machine-readable specification. This is the source for endpoints — not a static export and not this article.
- API quickstartThe operating system of the PaperOffice API. Endpoint details live in llms.txt; this handbook explains auth, jobs, SLA, credits, webhooks and MCP.
- AuthenticationBearer tokens for the PaperOffice API: system keys, user tokens, group tokens and publishable keys.
- JobsHow PaperOffice jobs run: pipeline slugs, client_wait, HTTP 202, polling and error codes.
- Scanare antivirus la încărcare și la preluarea prin e-mailPaperOffice AI verifică fiecare fișier încărcat și fiecare atașament de e-mail pentru viruși înainte de stocare. Fișierele infectate sunt respinse și nu sunt st...
- Mesaje text de la PaperOffice: la ce servescPaperOffice trimite mesaje text de la expeditorul „PaperOffice” doar în scopuri fixe: coduri, invitații de semnătură și link-uri sau numere de dosar după un ape...
- Relations AI: companii, persoane și termene limită din documentele dumneavoastrăRelations AI creează automat organizații și persoane din documentele analizate și afișează termene limită precum datele de scadență pentru plată sau sfârșitul c...
- Este un e-mail primit autentic? Ce poate verifica PaperOffice AIPaperOffice AI nu verifică automat autenticitatea e-mailurilor primite și nu emite un verdict de „autentic” sau „fals”. Totuși, puteți vizualiza antetul și expe...
- Servicii de date: Verificare ID de TVA, cursuri valutare, geocodare și hărțiPaperOffice verifică ID-urile de TVA împotriva VIES, oferă cursuri valutare, transformă adresele în coordonate și afișează hărți. Puteți testa serviciile în Dat...
- Scorul de risc de fraudă, verificarea ID-ului de TVA (VIES) și quarantena de securitate cu AI-DMS UltraCu AI-DMS Ultra, o auditare de securitate verifică fiecare document nou: un scor de risc de fraudă cuprins între 1 și 10, însoțit de o justificare, o verificare...
- Rămâneți informat: activitatea de încărcare, scurtarea spațiului de lucru și Solverul de problemeSub Analytics AI → Activitate și procesare, puteți vedea când și de cine au fost încărcate documentele. Briefing-ul spațiului de lucru este disponibilă doar pri...
- Knowledge Graph: rețea de documente, tranzacții și hartă a expeditorilorKnowledge Graph arată cum sunt conectate documentele, companiile și numerele dumneavoastră. Este necesar ca documentele să fie procesate cu AI-DMS Premium sau U...
- Ce este PaperOffice AI?PaperOffice AI este produsul curent (web, desktop și mobil). Această bază de cunoștințe acoperă produsul în ansamblul său, nu un singur client.
- Niveluri AI-DMS: Basic, Premium și UltraAI-DMS aparține spațiului de lucru. Spațiile de lucru noi încep cu Premium. Basic pentru volume mari fără câmpuri de afaceri; Ultra doar când este necesară înțe...
- Unde îmi sunt stocate datele? În propriul nostru centru de date din Navarra, SpaniaDocumentele dumneavoastră sunt procesate, stocate și copiate de rezervă exclusiv în Spania, în propriul centru de date al PaperOffice din Navarra. Cu propria st...
- Termene limită ale contractelor: durată, reînnoire și ultima zi de anulareÎn nivelurile Premium și Ultra ale AI-DMS, PaperOffice citește durata, perioada de preaviz și reînnoirea din contracte și afișează ultima zi de anulare în cardu...
- Utilizați site-ul dvs. web ca sursă de cunoștințeO sursă de site web citește paginile HTTPS publice ale site-ului dumneavoastră și le stochează ca articole interne într-o bază de cunoștințe, pe care o utilizea...
- Configurați un Conversation Agent pentru apeluri telefoniceUn Conversation Agent răspunde la apeluri pe propriul număr de telefon și răspunde pe baza bazelor dvs. de cunoștințe. Solicitați numărul în fila Telefonie. Dis...
- Conectați urmărirea expedierilor cu GLS și DB SchenkerLa Knowledge Base AI → Surse operaționale conectați datele de expediere de la GLS sau DB Schenker. Clienții finali văd o expediere doar după o verificare a iden...
- Creați agenți IDP din șabloane (fostul magazin de abilități)Creați agenți IDP sub Document AI → Agenți IDP, cel mai rapid cu un șablon predefinit. Fostul magazin de abilități nu mai există; găsiți șabloanele sale atunci ...
- Interogați un spațiu de lucru prin telefon: partajare telefonică cu PINPrin intermediul unei partajări telefonice, destinatarul apelează de la numărul său mobil înregistrat, introduce codul PIN și adresează o întrebare Agentului de...
- Trust Agent și certificatul de încredere: verificați PDF-urile pentru manipulăriDetectați facturile manipulate sau falsificate: Trust Agent verifică fișierele PDF de pe server pentru conținut ascuns, suprapuneri și anomalii tehnice, stocând...
- Trimiteți documente în siguranță prin e-mail: parolă PDF, link securizat și jurnal de livrareCu funcția „Trimiteți prin e-mail”, puteți trimite până la 10 documente printr-un link securizat cu parolă PDF; fiecare deschidere și descărcare este înregistra...
- PDF Studio în aplicație: convertiți, uniți și protejați fișiere PDFÎn PDF AI Playground din aplicație, puteți converti fișiere, uniți PDF-uri și adăuga sau elimina parole. Descărcați rezultatul; acesta nu este arhivat automat î...
- PaperOffice PDF Reader: citiți gratuit, instrumente cu un contCititorul PDF PaperOffice deschide fișierele PDF în browser sau ca aplicație Windows fără a le încărca. Citirea și funcțiile de bază sunt gratuite fără autentif...
- Documente pe serverul dumneavoastră: BYOS în PaperOffice AI în loc de ClassicCu „Own Storage (BYOS)”, PaperOffice AI stochează fișierele unui spațiu de lucru criptate pe serverul sau NAS-ul dumneavoastră; nu aveți nevoie de PaperOffice C...
- Conectați n8n, Make și Zapier la PaperOffice AIConectați n8n, Make și Zapier prin API-ul REST cu o cheie API și prin webhooks, iar n8n, de asemenea, prin clientul său MCP. Destinațiile webhook în Agenții de ...
- Media AI: discurs, traducere, imagini și documente ca cărți audioMedia AI combină Voice Studio (text în vorbire, vorbire în text), Translate Studio și Image Studio (generare, analiză, eliminare fundal). Toate sunt funcții plă...
- Why I can not redeem my download code?Once a download code is activated, the included license will be added to the user account that redeemed the download code. This means that this user account now...
- How can I create new folders?Select the folder under which you want to create a new subfolder by right-clicking on it to open the context menu. Now click on "Create new subfolder", enter th...
- Store note information and assign tasksYou can put notes on certain areas of the document, which you e.g. highlight or for which you want to leave a comment. You can manage them and search for them w...
- Settings under database, backup and exportWith PaperOffice, backing up, exporting and restoring your data is easy and user-friendly. To make the settings for automated backup or bulk export in PaperOffi...
- What is a SmartSpell dictionary and how can I manage it?SmartSpell is the automated word correction tool for your text recognition. SmartSpell uses its own industry-specific dictionaries to perform the recognition as...
- How does the text recognition works for my documents?All documents and files added to PaperOffice are completely text-recognized by the built-in SmartSpell OCR text recognition and corrected by extensive internal ...
- DropMail Not Receiving Attachments – Troubleshooting GuideIssue Summary You’re attempting to use DropMail to import files via email, but no files are being received or processed by PaperOffice. Root Causes & Explanatio...
- What does PaperOffice LITE or Lite mode mean?PaperOffice's range of functions is limited to export and read-only access in order to guarantee access to the PaperOffice database at all times, even without a...
- How do I access the PaperOffice database from an external network?Please note that these instructions are explicitly about setting up a router. We would also like to point out that PaperOffice assumes no responsibility for the...
- How does the advanced search work?Advanced search PaperOffice has various search and filter functions that enable quick retrieval. For example, when archiving documents and files, OCR is used as...
- DropMail settingsDropMail - your custom email address With DropMail you get your personal email address, to which you can send necessary documents anytime and anywhere and thus ...
- How do I perform a self-diagnosis in PaperOffice?Start PaperOffice for now. Then click on "Options" in your login window and select "Run self-diagnostics" in the "Help" section. PaperOffice will now run a diag...