Ce este și la ce servește
Ați primit un mesaj text de la „PaperOffice”? PaperOffice trimite mesaje text doar în scopuri fixe: coduri, invitații de semnătură și link-uri sau numere de dosar după un apel cu un agent. Fiecare mesaj text către un destinatar sau apelant este o funcționalitate plătită. Este taxată la contul care o declanșează.
Cum funcționează
- Deschideți Conversation AI → Agenți de conversație și deschideți agentul.
- Pe fila Cereri, decideți dacă apelanții primesc un link către formular prin mesaj text. Acolo activați și opțiunea Numărul dosarului prin SMS.
- Pe fila Referire, gestionați Bibliotecă de link-uri. Agentul poate trimite aceste link-uri doar prin mesaj text.
- Sub Knowledge Base AI → Surse operaționale, alegeți pe fila Dovadă dacă este permis un cod unic de verificare SMS.
Informații utile
- Cont: cod de verificare și cod de autentificare.
- Semnătură: invitație, reamintire, cod de semnare și confirmare.
- Livrarea documentelor: cod de preluare sau parolă PDF.
- După un apel: un link către formular pentru adresa dumneavoastră de email, un link informativ sau numărul dumneavoastră de dosar. Un tichet este creat doar după ce introduceți adresa dumneavoastră de email.
- Starea comenzii: un cod cu 6 cifre către numărul din comandă. Este trimis doar dacă apelantul este de acord și este valabil timp de 10 minute.
- Mesajele de stare despre comenzi sunt dezactivate implicit.
- Nu partajați niciodată codurile.
- Agentul nu vă sună niciodată și nu vă reapelează automat.