Ce este și la ce servește
Clienții dumneavoastră întreabă: „Unde este pachetul meu?” PaperOffice preia starea expedierii de la GLS sau DB Schenker pentru aceasta. Datele sunt introduse în colecția „Expedieri” a unei surse operaționale. Agentul dumneavoastră le partajează cu un client doar după ce acesta și-a demonstrat identitatea.
Cum se face
- Deschideți Knowledge Base AI → Surse operaționale și faceți clic pe Adăugare sursă.
- Introduceți un nume și alegeți tipul GLS sau DB Schenker.
- Pea fila Conexiune, introduceți datele de autentificare. Pentru GLS, acestea sunt adresa ShipIT, numele de utilizator și parola. Pentru DB Schenker este cheia de acces.
- La Referință / număr colet, introduceți un număr real de urmărire pentru previzualizare.
- Pea fila Dovadă, alegeți cum își demonstrează clienții identitatea: numărul comenzii și codul poștal, codul unic prin SMS sau numărul apelantului pe agentul telefonic.
- Verificați rezultatul pe fila Previzualizare și salvați.
- Pea fila Sincronizare, faceți clic pe Sincronizare acum.
Bine de știut
- Aveți nevoie de propriile date de autentificare cu GLS sau DB Schenker.
- Înregistrările sunt oglindite, nu integrate în indexul de cunoștințe.
- Sincronizările ulterioare citesc singure numerele existente de urmărire.
- Agentul nu notifică clienții despre modificările de stare în mod automat.
- Conexiuni gata făcute există în prezent pentru GLS și DB Schenker.
Mai multe: Surse de date de business pe paperoffice.ai.