Что это такое и для чего нужно
Вы получили текстовое сообщение от «PaperOffice»? PaperOffice отправляет текстовые сообщения только для фиксированных целей: коды, приглашения на подписание, а также ссылки или номера дел после звонка оператору. Каждое текстовое сообщение, отправляемое получателю или звонящему, является платной функцией. Оно списывается со счета, инициировавшего отправку.
Как это работает
- Откройте Conversation AI → Агенты разговоров и откройте нужного агента.
- На вкладке Запросы определите, получают ли звонящие ссылку на форму по текстовому сообщению. Там же включите опцию Номер дела по SMS.
- На вкладке Посредничество ведите Библиотека ссылок. Агент может отправлять только эти ссылки по текстовому сообщению.
- В разделе Knowledge Base AI → Операционные источники на вкладке Доказательство выберите, разрешена ли отправка одноразового SMS-кода.
Полезная информация
- Аккаунт: код верификации и код входа.
- Подписание: приглашение, напоминание, код для подписания и подтверждение.
- Доставка документов: код получения или пароль к PDF-файлу.
- После звонка: ссылка на форму для Вашего адреса электронной почты, информационная ссылка или номер Вашего дела. Тикет создается только после ввода адреса электронной почты.
- Статус заказа: 6-значный код на номер телефона, указанный в заказе. Он отправляется только при согласии звонящего и действует в течение 10 минут.
- Сообщения о статусе заказов по умолчанию отключены.
- Никогда не передавайте коды третьим лицам.
- Агент никогда не звонит Вам и не перезванивает автоматически.