Базы знаний
- Запросить консультацию или демонстрациюЗаписаться на приём онлайн невозможно. По вопросам перед покупкой или для личной демонстрации отправьте запрос через контактную форму на paperoffice.ai; команда...
- API Documentation and PostmanLive API docs, Postman collection, and developer onboarding.
- MCP Server: Connect Claude, ChatGPT, Grok and CursorPaperOffice MCP for AI assistants — setup, permissions, and security in the Knowledge Base 'AI Connectors'.
- Welcome to the PaperOffice Customer Success HubOverview of tickets, knowledge base, and developer resources in the portal.
- Login via Magic LinkHow to log in to the portal and link your account.
- Create Support TicketSubmit a new inquiry to PaperOffice support.
- Understanding Ticket StatusMeaning of the statuses in your support ticket.
- Search Help & FAQHow to find answers in the knowledge base.
- Contact and Support ChannelsWhen to use Portal Ticket vs. paperoffice.ai Contact.
- Frequently Asked Questions about API UsageCredits, limits, and billing — overview for developers.
- PaperOffice Products at a GlanceDocument AI, Workflow AI, API platform and modules.
- Attach Files to TicketsUpload attachments in the ticket composer.
- Troubleshooting: Claude does not connect or shows no toolsTypical symptoms when connecting Claude to PaperOffice and how to fix them.
- PaperOffice for Claude, ChatGPT, Grok and Cursor — overviewWhat the PaperOffice AI connector does, which assistants are supported and what is required.
- Credits and billing for AI connector callsHow tool calls from Claude, ChatGPT, Grok or Cursor are billed and where to see usage.
- Connect Claude to PaperOfficeStep-by-step: add the PaperOffice connector in claude.ai, Claude Desktop or Claude Code and sign in with OAuth 2.1.
- What Claude can read and change in PaperOfficeTool families, read-only versus write actions, confirmations and how PaperOffice permissions apply.
- Disconnect Claude and revoke accessRemove the PaperOffice connector in Claude and end the OAuth connection from the PaperOffice side.
- Connect ChatGPT to PaperOfficeAdd the PaperOffice connector in ChatGPT, what the ChatGPT profile contains and what to keep in mind.
- Connect Grok to PaperOfficeAdd PaperOffice as a custom connector in Grok and sign in with OAuth 2.1.
- Connect Cursor to PaperOfficeAdd PaperOffice to Cursor with a user token in mcp.json — no OAuth pop-up.
- Security and data flow: what the assistant seesWhich data leaves PaperOffice when Claude, ChatGPT or Grok call a tool, where processing happens and what is logged.
- OAuth 2.1 and token types explainedWhy Claude, ChatGPT and Grok use OAuth, when a user or group token is the right choice and why secret keys are blocked.
- IT approval checklist for the PaperOffice connectorFacts IT and security teams need before approving the PaperOffice connector: domains, transport, authentication, data handling.
- WebhooksRegister HMAC-SHA256-signed endpoints for job and account events.
- MCP connect URLsProduction MCP hosts and profiles. Setup how-tos for Claude, ChatGPT, Grok and Cursor live in the AI Connectors knowledge base.
- Start SLAOptional processing_lane controls when a job starts in the queue and the credit multiplier — not when it finishes.
- Limits and creditsMinimum rate limits, response headers for limits and credits, lane multipliers and poll costs.
- Postman collection and llms.txtLive machine-readable specification. This is the source for endpoints — not a static export and not this article.
- API quickstartThe operating system of the PaperOffice API. Endpoint details live in llms.txt; this handbook explains auth, jobs, SLA, credits, webhooks and MCP.
- AuthenticationBearer tokens for the PaperOffice API: system keys, user tokens, group tokens and publishable keys.
- JobsHow PaperOffice jobs run: pipeline slugs, client_wait, HTTP 202, polling and error codes.
- Сканирование на вирусы при загрузке и получении по электронной почтеPaperOffice AI проверяет каждый загруженный файл и каждое вложение письма на наличие вирусов перед сохранением. Зараженные файлы отклоняются и не сохраняются; к...
- Текстовые сообщения от PaperOffice: для чего они предназначеныPaperOffice отправляет текстовые сообщения только с адреса отправителя «PaperOffice» исключительно для фиксированных целей: коды, приглашения на подписание, а т...
- Relations AI: компании, контакты и сроки из ваших документовRelations AI автоматически создает организации и контакты на основе проанализированных документов и отображает такие сроки, как даты оплаты или окончания контра...
- Является ли входящее письмо подлинным? Что может проверить PaperOffice AIPaperOffice AI автоматически не проверяет входящие письма на подлинность и не выносит вердикт «подлинное» или «поддельное». Однако Вы можете просмотреть заголов...
- Сервисы данных: проверка VAT ID, курсы валют, геокодирование и картыPaperOffice проверяет VAT ID по системе VIES, предоставляет курсы валют, преобразует адреса в координаты и отображает карты. Вы можете попробовать эти сервисы в...
- Оценка риска мошенничества, проверка ИНН НДС (VIES) и карантин безопасности с AI-DMS UltraС помощью AI-DMS Ultra проводится аудит безопасности каждого нового документа: выставляется оценка риска мошенничества от 1 до 10 с обоснованием, выполняется пр...
- Будьте в курсе: активность загрузки, сводка по рабочему пространству и Решатель проблемВ разделе Analytics AI → «Активность и обработка» Вы видите, когда и кем были загружены документы. Сводка по рабочему пространству доступна только через API и M...
- Knowledge Graph: сеть документов, транзакции и карта отправителейKnowledge Graph показывает, как связаны Ваши документы, компании и номера. Для работы требуются документы, обработанные с помощью AI-DMS Premium или Ultra. Basi...
- Что такое PaperOffice AI?PaperOffice AI — это текущий продукт (веб-, десктопная и мобильная версии). Данная база знаний охватывает продукт в целом, а не отдельного клиента.
- Уровни AI-DMS: Basic, Premium и UltraAI-DMS относится к рабочему пространству. Новые рабочие пространства начинаются с Premium. Basic для пакетной обработки без бизнес-полей; Ultra только при необх...
- Где хранятся мои данные? В нашем собственном дата-центре в Наварре, ИспанияВаши документы обрабатываются, хранятся и резервируются только в Испании, в собственном дата-центре PaperOffice в Наварре. При использовании собственного хранил...
- Сроки действия договора: срок, продление и последний день для расторженияВ тарифах AI-DMS Premium и Ultra PaperOffice считывает срок действия, срок уведомления и продление из договоров и показывает последний день для расторжения в ка...
- Используйте свой веб-сайт в качестве источника знанийИсточник данных с веб-сайта считывает открытые HTTPS-страницы вашего сайта и сохраняет их в виде внутренних статей в базе знаний, которую используют как чат на ...
- Настройте Conversation Agent для телефонных звонковConversation Agent самостоятельно отвечает на звонки по своему номеру телефона и отвечает, используя ваши базы знаний. Номер запрашивается на вкладке Телефония....
- Подключите отслеживание отправлений к GLS и DB SchenkerВ разделе Knowledge Base AI → Операционные источники вы подключаете данные об отправках из GLS или DB Schenker. Конечные клиенты видят отправление только после ...
- Создание агентов IDP из шаблонов (ранее — Магазин навыков)Вы создаете агентов IDP в разделе Document AI → Агенты IDP, быстрее всего с использованием заранее определенного шаблона. Ранее существовавший Магазин навыков б...
- Запрос к рабочему пространству по телефону: телефонный доступ с PIN-кодомПри использовании телефонного доступа получатель звонит со своего зарегистрированного мобильного номера, вводит свой PIN-код и задает вопрос агенту разговора от...
- Trust Agent и сертификат доверия: проверка PDF-файлов на подделкуОбнаружение поддельных или фальсифицированных счетов-фактур: Trust Agent проверяет PDF-файлы на сервере на наличие скрытого содержимого, оверлеев и технических ...
- Отправляйте документы по электронной почте безопасно: пароль для PDF, защищенная ссылка и журнал доставкиС помощью функции «Отправить по электронной почте» вы можете отправить до 10 документов через защищенную ссылку с паролем для PDF; каждое открытие и скачивание ...
- PDF Studio в приложении: конвертация, объединение и защита PDF-файловВ разделе PDF AI Playground приложения Вы можете конвертировать файлы, объединять PDF-документы, а также добавлять или удалять пароли. Результат Вы скачиваете в...
- PaperOffice PDF Reader: читайте бесплатно, инструменты с аккаунтомPaperOffice PDF Reader открывает PDF-файлы в браузере или как приложение для Windows без их загрузки. Чтение и базовые функции доступны бесплатно без регистраци...
- Документы на вашем собственном сервере: BYOS в PaperOffice AI вместо ClassicС помощью функции «Собственное хранилище (BYOS)» PaperOffice AI хранит файлы рабочего пространства в зашифрованном виде на вашем сервере или NAS; для этого вам ...
- Подключение n8n, Make и Zapier к PaperOffice AIВы подключаете n8n, Make и Zapier через REST API с использованием ключа API и вебхуков, а n8n также через его MCP-клиент. Целевые адреса вебхуков в Workflow Age...
- Media AI: речь, перевод, изображения и документы в формате аудиокнигMedia AI объединяет Voice Studio (преобразование текста в речь и речи в текст), Translate Studio и Image Studio (генерация, анализ, удаление фона). Все функции ...
- Почему я не могу активировать мой код загрузки?После активации кода загрузки включенная лицензия будет добавлена в учетную запись пользователя, использовавшего код загрузки. Это означает, что эта учетная зап...
- На что я должен обращать внимание при отправке писем с помощью кнопки Outlook AddIn?Если Вы хотите перенести электронную почту из Outlook в PaperOffice с помощью кнопки Outlook AddIn, очень важно отметить, что может быть открыта только одна инс...
- Что такое словарь SmartSpell и как я могу управлять им?SmartSpell - это инструмент автоматической коррекции слов для распознавания текста. SmartSpell использует свои собственные отраслевые словари для максимально эф...
- Как это работает с распознаванием текста для моих документов?Все документы и файлы, добавленные в PaperOffice, полностью распознаются текстом благодаря встроенному распознаванию текста распознавания SmartSpell и исправляю...
- DropMail Not Receiving Attachments – Troubleshooting GuideIssue Summary You’re attempting to use DropMail to import files via email, but no files are being received or processed by PaperOffice. Root Causes & Explanatio...
- What does PaperOffice LITE or Lite mode mean?PaperOffice's range of functions is limited to export and read-only access in order to guarantee access to the PaperOffice database at all times, even without a...
- Где я могу найти обзор стоимости?Обзор стоимости можно найти в разделе Обзор цен и затрат
- Я хочу использовать существующую лицензию PaperOffice на новом ПК, как я могу это сделать?Лицензия на программу PaperOffice всегда привязана к Учетной записи пользователя , с которой Вы ввели код загрузки. В принципе, вы устанавливаете PaperOffice на...
- Какие записи можно искать в PaperOffice?Полный поиск в базе данных Вся информация, хранящаяся в PaperOffice, будет автоматически найдена, например, документы, электронные письма, имена папок и подпапо...
- Что такое предварительный просмотр документа и где я могу его найти? <br>Каждый добавленный документ в PaperOffice обрабатывается, чтобы создать предварительный просмотр каждой страницы документа и отобразить его. Щелкните любой доку...
- Если я хочу использовать PaperOffice на нескольких компьютерах в сети, сколько лицензий мне нужно?В PaperOffice модель лицензии в сети регулируется следующим образом: если вы хотите установить PaperOffice на 3 ПК, но не используете его одновременно или если ...
- Что такое список документов и где я могу найти его в PaperOffice?В списке документов перечислены все документы, которые находятся в той или иной папке. Это центральный элемент отображения в PaperOffice для коллекции документо...