Šta je i čemu služi
"Gde je moja porudžbina?" Operativni izvori preslikavaju podatke iz vaših sistema: porudžbine, isporuke, cene, ponude, fakture i povrate. Zapisi nisu ugrađeni u indeks znanja. Važno: agent otkriva podatke o kupcu samo nakon verifikacije, a tada samo zapise koji odgovaraju toj verifikaciji.
Kako funkcioniše
- Otvorite Knowledge Base AI → Operativni izvori i kliknite na Dodajte izvor.
- Dodelite ime i izaberite Veza: REST (HTTPS JSON), JSON datoteka (HTTPS), JSON (zapisi), Push (URL za ingestiju), Cenovnik (ručni) ili gotova veza kao što su JTL-Wawi ili Holded.
- Na kartici Veza unesite HTTPS adresu i podatke za prijavu. Za Push, kopirajte URL za prijem nakon čuvanja.
- Na kartici Mapiranje mapirajte polja kao što su porudžbina, poštanski kod, telefon i broj za praćenje.
- Na kartici Dokaz izaberite: broj porudžbine i poštanski kod, jednokratni SMS kod ili broj pozivaoca na telefonskom agentu.
- Na kartici Pregled pokrenite Pregled bez čuvanja. Sačuvajte i kliknite na Sinhronizuj odmah.
Korisne informacije
- Samo javne HTTPS adrese, nema SQL editora.
- SMS kod se šalje na broj iz zapisa, samo ako pozivač pristane. Verifikacija brojem pozivaoca funkcioniše samo na telefonu.
- Poruke statusa za kupce (kartica Poruke) su podrazumevano isključene.
- Plaćena funkcija: dohvaćanje, novi ili izmenjeni zapisi, poruke i sačuvani zapisi. Pogledajte Prikažite potrošnju.
- Za GLS i DB Schenker postoji poseban članak o praćenju isporuke.