Šta je i čemu služi
Glas, pozdrav, ponašanje, jezici i znanje su na jednom mestu: u Razgovornom agentu. Isprobajte ga pod „Testiraj agenta“ pre nego što ga pravi pozivaoci čuju. Važno: telefonski režim tamo je samo simulacija, a ne pravi poziv.
Kako funkcioniše
- Otvorite Conversation AI → Agenti za razgovor i kliknite na ime agenta.
- Na kartici Agent, pod Početni jezik i glas, izaberite glas. Koristite Pregled glasa da ga čujete.
- Na istoj kartici, popunite polja What does the agent say first? i How should the agent behave? (uloga, ton, tok poziva, ograničenja).
- Na kartici Dozvoljeni jezici, dozvolite više jezika i izaberite glas za svaki.
- Na kartici Znanje, izaberite baze znanja i kliknite Sačuvajte.
- Otvorite Conversation AI → Testni agent. Izaberite agenta i kanal Tekst, Telefon ili Chat na web stranici. Postavite svoje pitanje.
Korisne informacije
- Činjenice kao što su adresa ili radno vreme pripadaju Knowledge Base AI, cene u cenovniku.
- Režim web čata koristi samo baze znanja, bez dokumenata iz radnog prostora.
- Debug režim prikazuje korake razmišljanja i pozive alata.
- Tokovi poziva, glasovi i „Moja ekstenzija“ više nisu odvojene stranice; stari linkovi otvaraju Razgovorne agente. Audio resursi (fiksne najave) se ne nude.
- Podrazumevana interna linija (zvezdica) nema sopstveni telefonski broj. Zaposleni dobijaju telefonski pristup (mobilni broj i PIN) u Upravljanje korisnicima na kartici Pristup, sa svojim dozvolama.