Vad det är och vad det används till
"Var är min order?" Operativa källor speglar data från dina system: order, försändelser, priser, offerter, fakturor och returer. Posterna är inte inbäddade i kunskapsindexet. Viktigt: agenten visar kunddata endast efter verifiering, och då endast posterna som motsvarar den verifieringen.
Hur det fungerar
- Öppna Knowledge Base AI → Operativa källor och klicka på Lägg till källa.
- Namnge den och välj Anslutning: REST (HTTPS JSON), JSON-fil (HTTPS), JSON (poster), Push (ingest-URL), Prislista (manuell) eller en färdig anslutning såsom JTL-Wawi eller Holded.
- På fliken Anslutning, ange HTTPS-adressen och inloggningsuppgifterna. För Push, kopiera Inmatnings-URL efter att ha sparat.
- På fliken Mappning, mappa fält såsom order, postnummer, telefon och spårningsnummer.
- På fliken Bevis, välj: ordernummer och postnummer, engångskod via SMS eller uppringarns nummer på telefonagenten.
- På fliken Förhandsgranskning, kör Förhandsgranskning utan att spara. Spara och klicka på Synkronisera nu.
Bra att veta
- Endast offentliga HTTPS-adresser, ingen SQL-editor.
- SMS-koden skickas till numret i posten, endast om uppringaren samtycker. Verifiering via uppringarns nummer fungerar endast på telefon.
- Statusmeddelanden till kunder (fliken Meddelanden) är avstängda som standard.
- Betalad funktion: hämtningar, nya eller ändrade poster, meddelanden och lagrade poster. Se Visa förbrukning.
- För GLS och DB Schenker finns det en separat artikel om spårning av försändelser.