Vad det är och vad det är till för
Dina kunder frågar: "Var är mitt paket?" PaperOffice hämtar leveransstatus från GLS eller DB Schenker för detta. Datat går in i samlingen "Försändelser" i en operativ källa. Din agent delar den med en kund först efter att kunden har visat vem de är.
Hur du gör det
- Öppna Knowledge Base AI → Operativa källor och klicka på Lägg till källa.
- Ange ett namn och välj typen GLS eller DB Schenker.
- På fliken Anslutning, ange dina inloggningsuppgifter. För GLS är detta ShipIT-adress, användarnamn och lösenord. För DB Schenker är det åtkomstnyckeln.
- Under Referens / paketnummer, ange ett verkligt spårningsnummer för förhandsgranskningen.
- På fliken Bekräftelse, välj hur kunderna bevisar vem de är: ordernummer och postnummer, SMS-engångskod eller uppringarnummer på telefonagenten.
- Kontrollera resultatet på fliken Förhandsgranskning och spara.
- På fliken Sync, klicka på Sync nu.
Bra att veta
- Du behöver dina egna inloggningsuppgifter hos GLS eller DB Schenker.
- Posterna speglas, inte infogas i kunskapsindexet.
- Sena synkroniseringar läser de befintliga spårningsnumren själva.
- Agenten meddelar inte kunder om statusändringar av sig själv.
- Färdiga anslutningar finns för närvarande för GLS och DB Schenker.