Nedir ve ne içindir
PaperOffice her konuşmayı analiz eder. Arama kaydında transkript, özet, duygu durumu, niyet ve sonuç gösterilir. Ajanınızın cevaplayamadığı sorular Bilgi boşlukları altında toplanır. Aynı sorular sayılır. Bir boşluk için hazırlık taslağı yalnızca bir öneridir. Konuşma sırasında yapılan ifadeler doğrulanmaz.
Nasıl çalışır
- Conversation AI → Çağrı Günlüğü öğesini açın. Seçenekler altında döneme ve duruma göre filtreleyin.
- Bir aramaya tıklayın. Arama ayrıntıları transkripti ve Analiz ve Özet bölümünü gösterir.
- Conversation AI → Bilgi boşlukları öğesini açın ve Açık filtresini seçin.
- "Bilgi eksik" için Makale oluştur öğesine tıklayın. Başlığı, metni ve bilgi tabanını kontrol edin, ardından Kaydet öğesine tıklayın.
- Talimata git ajanı açar, Arşive git belgelerinizi gösterir.
- Boşluğu Kabul Edildi olarak işaretleyin veya Gizle seçeneğini kullanın.
Bilmeniz gerekenler
- Bir boşluk, ajan aslında orijinal soruyu cevaplayana kadar kapalı sayılmaz.
- "Yapılacak işlem yok": bilinçli olarak cevaplanmadı. "Üzerinde çalışıyoruz": PaperOffice bunu halleder. Teknik arızalar listelenmez.
- Web sitesi sohbetleri Sohbet Kaydındadır. Analizlerini Web sitesi sohbeti sekmesinden etkinleştirirsiniz. Bu ücretli bir özelliktir.
- Bir transkripti çevirmek ücretlidir; önce onaylamanız gerekir.
- Kayıtlar 30, 90 veya en fazla 180 gün boyunca saklanır, ardından tamamen silinir.
- Ajan asla kendi kendine geri arama yapmaz. Bir arayan geri arama isterse, tanınan numara için bir bilet oluşturulur. Ekibiniz geri arar.
Daha fazla bilgi: paperoffice.ai'de Bilgi boşlukları.